ผู้บริโภคในอังกฤษสุดทน รวมตัวกันยื่นฟ้อง Sony PlayStation เรียกค่าเสียหายกว่า 5 พันล้านปอนด์ หรือประมาณ 2.13 แสนล้านบาท โทษฐาน ‘ขูดเลือดขูดเนื้อ’ ผู้บริโภคหลายล้านคน ด้วยการตั้งราคาเกมที่แพงเกินไป
การฟ้องร้องครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา (19 ส.ค. 2565) มีผู้นำ คือ อเล็กซ์ นีล ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภค โดยยื่นต่อคณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์คดีแข่งขันทางการค้า (Competition Appeal Tribunal) ของสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ที่เรียกว่า ‘class action’
ในคดีนี้ Sony PlayStation ถูกกล่าวหาว่า ใช้ตำแหน่งของตัวเองในฐานะผู้นำตลาด เพื่อกำหนดเงื่อนไขกับผู้พัฒนาและจำหน่ายเกมบน PlayStation Store จนทำให้ผู้บริโภคต้องตกเป็นฝ่ายที่ต้องรับกับราคาที่ไม่เป็นธรรม ในกรณีนี้รวมไปถึงการตั้งค่าธรรมเนียมแบบแฟลตเรต 30% กับผู้พัฒนา ทำให้ราคาเกมและเนื้อหาในเกมสูงกว่าที่ควรด้วย
ทั้งหมดนี้ Sony PlayStation ถูกเรียกค่าเสียหายกว่า 5 พันล้านปอนด์ โดยที่ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร ที่ซื้อเกมดิจิทัลหรือเนื้อหาในเกมผ่าน PlayStation Store ตั้งแต่วันที่ 19 ส.ค. 2559 จะมีสิทธิได้เงินจำนวนนี้ไปชดเชยความเสียหายทุกคน คาดว่าแต่ละคนจะได้คนละ 67-562 ปอนด์ หรือประมาณ 2,800-24,000 บาท ไม่รวมดอกเบี้ย
“Sony PlayStation เกมแล้วล่ะ” นีลกล่าว “ด้วยการฟ้องร้องครั้งนี้ ผมกำลังลุกขึ้นยืนเพื่อประชาชนสหราชอาณาจักรหลายล้านคนที่ถูกคิดเงินแพงเกินไปโดยไม่รู้ตัว เราเชื่อว่า Sony ได้ใช้ตำแหน่งของตัวเองในทางมิชอบ และมาขูดเลือดขูดเนื้อผู้บริโภคของตัวเอง”
นีลยังให้สัมภาษณ์กับ BBC ถึงกรณีนี้อีกว่า “เมื่อคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Apple หรือ Android คุณก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากต้องจ่ายเงินแพงๆ เพื่อเนื้อหาที่คุณไม่มีทางเลือกอื่นให้เลือก เราพูดได้เหมือนกันว่า สำหรับผู้บริโภค Sony PlayStation มันก็ไม่ต่างกัน”
อ้างอิงจาก
https://www.ft.com/content/4f305316-a254-4bd2-a10a-1d87282710ac
https://www.bbc.com/news/technology-62631533
