ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ แต่อาจก่ออันตรายให้กับมนุษย์ได้แน่ๆ เมื่อ PAK’nSAVE แบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตในนิวซีแลนด์ เปิดให้ทดลองใช้แอปพลิเคชั่น Savey Meal-Bot ซึ่งเป็น AI ที่จะช่วยวางแผนเมนูอาหารได้ จากการกรอกวัตถุดิบที่เรามีเหลือในตู้เย็นลงไป แต่พอมีคนกรอกวัตถุดิบที่อันตราย เจ้าแอปฯ ที่ว่านี้ ก็ไม่ห้าม แต่กลับรังสรรค์วิธีปรุงอาหารออกมาให้เรียบร้อยเสร็จสรรพ
วิธีการทำงานของแอปฯ Savey Meal-Bot คือ ต้องกรอกวัตถุดิบต่างๆ ที่มีเหลือในบ้าน จากนั้น แอปฯ จะสร้างวิธีปรุงอาหารจากวัตถุดิบเหล่านั้นขึ้นมา พร้อมกับมีข้อความให้กำลังใจนิดหน่อย อย่างเช่น กรอกว่ามี มะนาว น้ำเปล่า กับ น้ำตาล แอปฯ ก็จะนำเสนอวิธีทำน้ำมะนาวมาให้ ทั้งหมดนี้ ได้รับการโฆษณาว่า เพื่อเป็นการใช้ประโยชน์จากของเหลือให้ได้มากที่สุดในระหว่างที่มีวิกฤตค่าครองชีพ
ดูเหมือนเป็นแอปฯ ที่ไม่มีพิษมีภัยอะไร จนกระทั่งมีนักวิเคราะห์การเมืองชาวนิวซีแลนด์ เลียม ฮีเฮอร์ (Liam Hehir) โพสต์บนเว็บไซต์ X ว่า เขาได้ขอให้ Savey Meal-Bot นำเสนอเมนูจากส่วนผสม 3 อย่าง คือ แอมโมเนีย น้ำยาซักผ้าขาว และน้ำเปล่า ขึ้นมา ซึ่งแอปฯ ก็แจกแจงวิธีทำให้เรียบร้อย พร้อมตั้งชื่อเมนูให้ด้วยว่า ‘Aromatic Water Mix’
พร้อมกับมีข้อความเขียนว่า “หิวน้ำมั้ย? เมนู ‘Aromatic Water Mix’ จัดว่าเป็นเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแก้กระหายน้ำ และจะทำให้คุณรู้สึกสดชื่นอีกครั้ง มันคือส่วนผสมจากกลิ่นหอมชุ่มชื้นของ แอมโมเนีย น้ำยาซักผ้าขาว และน้ำเปล่า เพื่อประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง!”
พอโพสต์ของเลียมแพร่ออกไป ก็เริ่มมีคนลองทำตาม เช่น บอกให้ทำเมนูจาก ‘เยลลี่รสยาฆ่ามด’ ขึ้นมา ซึ่ง Savey Meal-Bot ก็จัดให้ไม่ผิดหวัง นำเสนอเมนู ‘Poison Bread Sandwich’ และ ‘Ant Jelly Delight’ ที่มีส่วนผสมของเยลลี่รสยาฆ่ามด แน่นอนว่ามาพร้อมกับข้อความให้กำลังใจเล็กๆ น้อยๆ ที่ชวนให้เราอยากลิ้มลองเมนูเหล่านั้น
ในเรื่องนี้ โฆษกของ PAK’nSAVE ถึงกับต้องออกมาชี้แจงภายหลัง บอกว่า รู้สึก ‘ผิดหวัง’ ที่มี “คนกลุ่มน้อยพยายามใช้เครื่องมืออย่างไม่เหมาะสม และไม่ถูกจุดประสงค์” พร้อมกับมีแถลงการณ์ระบุว่า บริษัทจะพยายาม ‘แก้ไขปรับปรุง’ การควบคุมบอตดังกล่าว เพื่อรับรองความปลอดภัยและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค
หลังจากที่มีแถลงการณ์ออกมา เลียมก็ออกมาโพสต์โต้ตอบอีกว่า “ขอโทษที่ทำให้ผิดหวัง มันอาจจะดูโหดร้ายไปหน่อย” แต่เขากำลังพยายามพิสูจน์ให้เห็นถึงแนวคิดที่ว่า “AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่มีจิตวิญญาณหรือความสามารถในการตัดสินใจอย่างแท้จริง อัลกอริทึมและการวิเคราะห์แพตเทิร์น (pattern analysis) จะยังไม่สามารถทดแทนประสาทสัมผัสที่มนุษย์มีได้”
อ้างอิงจาก
