อวสานวันหยุด งานวิจัยชิ้นใหม่จาก Axios HQ บริษัทด้านซอฟต์แวร์การสื่อสาร จากสำนักข่าว Axios พยายามหาคำตอบต่อคำถามที่ว่า ส่งอีเมลเวลาไหนจะมีโอกาสถูกเปิดอ่านมากที่สุด ก่อนจะพบว่า วันและเวลาที่ดีที่สุด ก็คือ ‘วันอาทิตย์ตอนบ่ายๆ’
งานวิจัยชิ้นนี้วิเคราะห์จากการส่งอีเมลจำนวน 8.7 ล้านครั้ง ที่ถูกส่งผ่านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ Axios HQ เอง ครอบคลุมถึงองค์กร 215 แห่งที่มีขนาดและอยู่ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันไป ในช่วงเดือนมกราคม ปี 2022 ถึงมีนาคม ปี 2023
ผลการวิเคราะห์ หาวันและเวลาที่ดีที่สุด ของการส่งอีเมล สำหรับการสื่อสารภายใน ก็พบว่า
- ดีที่สุด คือ วันอาทิตย์ เวลา 15.00-18.00 น. (มีอัตราการถูกเปิดอ่านโดยเฉลี่ย 94%)
- ดีรองลงมา คือ วันอาทิตย์ เวลา 18.00-21.00 น. (มีอัตราการถูกเปิดอ่านโดยเฉลี่ย 86%)
- แย่ที่สุด คือ วันเสาร์ เวลา 06.00-12.00 น. (มีอัตราการถูกเปิดอ่านโดยเฉลี่ย 21%)
นอกจากนี้ Axois HQ ยังวิเคราะห์โดยแบ่งตามขนาดขององค์กรด้วย ซึ่งก็พบว่า ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็ก เวลาที่ดีที่สุดคือ วันอาทิตย์ 15.00-21.00 น. แต่ถ้าเป็นองค์กรขนาดใหญ่ กลับเป็นวันพุธ 09.00-12.00 น. เป็นต้น
Axios HQ ชี้ว่า ที่วันอาทิตย์กลายเป็นเวลาที่ดีที่สุด ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่าไม่ต้องแย่งความสนใจในอินบ็อกซ์กับอีเมลของคนอื่นมากนัก แต่อีกเหตุผลหนึ่ง อาจเป็นเพราะวิธีการทำงานแบบไฮบริดในยุคหลัง COVID-19 ที่คนยอมแลกวันหยุดเสาร์อาทิตย์ เพื่อเอาเวลาวันธรรมดาไปทำอย่างอื่นในชีวิต
อย่างไรก็ดี การใช้เวลาวันหยุดเสาร์อาทิตย์เพื่ออัพเดตงานก็ไม่ใช่ไอเดียที่ดีเสมอไป เว็บไซต์ Fast Company ยกงานวิจัยที่ถูกนำเสนอบนเวทีสถาบัน Academy of Management ในสหรัฐฯ เมื่อปี 2016 ชี้ว่า วัฒนธรรมของการทำงานตลอดเวลา ท้ายที่สุดแล้วก็จะทำลายสุขภาพพนักงาน และทำให้เพอร์ฟอร์แมนซ์ตกต่ำลง แทนที่จะดีขึ้น
อ้างอิงจาก
