เวลาไม่พอใจบริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง หลายคนมักใช้วิธีโทรไปร้องเรียน (หรือบ่น) กับบริษัทที่เป็นเจ้าของบริการนั้นๆ ที่ญี่ปุ่นเอง ก็มีชายคนหนึ่ง โทรไปร้องเรียนกับบริษัทแห่งหนึ่งเช่นกัน แต่เขาไม่ได้โทรไปเพียงแค่ครั้งสองครั้ง แต่โทรไปกว่า 24,000 ครั้ง
เจ้าหน้าที่ตำรวจนครบาล กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น จับกุม อากิโตชิ โอกาโมโตะ (Akitoshi Okamoto) ชายญี่ปุ่นวัย 71 ปี หลังจากเขาโทรไปบ่นแผนกบริการลูกค้า ของ KDDI บริษัทที่ให้บริการโทรคมนาคมในญี่ปุ่น ซึ่งเขาโทรไปกว่าร้อยสาย ในระยะเวลาเพียง 8 วันเท่านั้น โดยใช้บริการโทรฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการร้องเรียน
แต่เท่านั้นยังไม่พอ สื่อหลายสำนักรายงานว่า เขายังใช้โทรศัพท์สาธารณะ โทรไปหาบริษัทอีกหลายพันครั้ง เพื่อแสดงความไม่พอใจต่อบริษัท และดูถูกเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ซึ่งการใช้ตู้โทรศัพท์สาธารณะต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง
ตำรวจกล่าวว่า เขาต้องการให้เจ้าหน้าที่ของ KDDI มากล่าวขอโทษ เพราะไม่พอใจที่บริษัทแก้ไขสัญญาของเขา และบางครั้ง เขาก็โทรมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการรับสาย จากนั้นเขาก็วางสายอย่างรวดเร็วไปอีกด้วย
บริษัท KDDI กล่าวว่า ตอนแรก บริษัทไม่ได้ต้องการที่จะแจ้งความชายคนดังกล่าวเลย แต่โทรศัพท์จากเขาเริ่มบ่อยขึ้นเรื่อยๆ และไม่มีท่าทีที่หยุด จนบริษัทไม่สามารถงานกับลูกค้ารายอื่นได้เลย ทั้งยังสร้างความกดดันให้กับเหล่าเจ้าหน้าที่ทั้งหลายอีกด้วย
โฆษกตำรวจ ยังกล่าวอีกว่า นายโอกาโมโตะ ถูกจับกุม ด้วยข้อหาขัดขวางการทำงานทางธุรกิจโดยไตร่ตรอง เป็นข้อหาที่สามารถฟ้องใครก็ตามในญี่ปุ่น ที่ขัดขวางไม่ให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ ส่วน โอกาโมโตะ กล่าวกับตำรวจว่า เขาต่างหากที่ตกเป็นเหยื่อ
ตอนนี้ ญี่ปุ่นกำลังเผชิญกับปัญหาที่เกิดจากจำนวนสูงอายุที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น ผู้สูงอายุที่ขับขี่รถยนต์ทำให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรงถึงขั้นเสียชีวิต และกลุ่มผู้ประกอบการรถไฟ ยังกล่าวถึงการใช้กำลังของผู้โดยสาร ที่โดยมากจะมาจากกลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุ
อ้างอิงจาก
https://www.bbc.com/news/world-asia-50651355
พิสูจน์อักษร: วัศพล โอภาสวัฒนกุล
#Brief #TheMATTER
