ตัวเลขจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติและ สสส. บอกชัดเจนว่า ปีที่ผ่านมา คนไทยเสียเงินให้มิจฉาชีพรวมกว่า 25,000 ล้านบาท และกลุ่มที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดคือผู้สูงวัย ที่มีความเสียหายเฉลี่ยสูงถึง 68,000 บาทต่อคดี หรือสูงกว่าวัยทำงานถึง 35% สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือสัดส่วนคดีที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มผู้สูงอายุโดยเฉพาะ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 16% ในปี 2564 มาอยู่ที่ 23% ในปี 2567 สะท้อนให้เห็นว่ามิจฉาชีพไม่ได้หว่านแหอีกต่อไป แต่หันมาเลือกเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น
สถานการณ์ยิ่งซับซ้อนขึ้น เมื่อ AI เข้ามามีบทบาท เทคโนโลยี Voice Cloning สามารถโคลนเสียงของบุคคลจากคลิปสั้นๆ แล้วนำไปแอบอ้างเป็นลูกหลานในสถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อเร่งให้โอนเงินก่อนที่จะมีเวลาตั้งสติ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญยังแยกแยะได้ยาก ภัยไซเบอร์ในยุคนี้จึงไม่ได้เจาะระบบ แต่เจาะจิตใจ ผ่านความกลัวและความรีบร้อน
ธนาคารไทยพาณิชย์ มองว่าการพัฒนาระบบความปลอดภัยเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะเมื่อลูกค้าถูกหลอกให้กดโอนเงินด้วยตนเอง ไม่มีระบบใดสามารถช่วยได้ทัน สิ่งที่จำเป็นกว่าจึงเป็นเรื่องของ ‘สติ’ และ ‘ความรู้เท่าทัน’ ของผู้ใช้งานเอง
ธนาคารไทยพาณิชย์จึงได้ริเริ่มแคมเปญ ‘แก้เกมกลโกง’ เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ล่าสุดธนาคารได้ต่อยอดสู่ซีรีส์ ‘ป้าเก๋าเล่ากลโกง’ ซึ่งนำเสนอผ่านคาแรคเตอร์ผู้สูงอายุที่ไม่หยุดเรียนรู้ กล้าตั้งคำถาม และไม่ยอมตกเป็นเหยื่อ เนื้อหาถูกออกแบบให้จำลองกลโกงที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการหลอกลงทุน หลอกขายอาหารเสริม แอบอ้างเป็นลูกหลาน แอบอ้างเป็นหน่วยงานภาครัฐ หลอกทำบุญ ไปจนถึงหลอกให้ดาวน์โหลดแอปดูซีรีส์แนวตั้ง พร้อมชี้ให้เห็นสัญญาณเตือนที่มักถูกมองข้ามในสถานการณ์จริง
เนื้อหาถูกนำเสนอในรูปแบบ Edutainment เพื่อให้ผู้สูงวัยเข้าถึงได้ง่ายและอยากแชร์ต่อ ประกอบด้วยมิวสิกวิดีโอที่มีท่าเต้นจำง่าย วิดีโอซีรีส์ทั้งรูปแบบสั้นและยาว อินโฟกราฟิก ‘สวัสดี 7 วัน’ รวมถึงกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย
เป้าหมายที่แท้จริงของซีรีส์นี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่การปกป้องผู้สูงวัย แต่ต้องการเปลี่ยนให้พวกเขากลายเป็น ‘ผู้ส่งต่อความรู้’ ในครอบครัว เพราะด่านป้องกันที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือคนในบ้าน ไม่ใช่แอปพลิเคชันของธนาคาร
สำหรับ SCB แนวคิดนี้คือการตีความ ‘Digital Bank with Human Touch’ ในทางปฏิบัติ ซึ่งหมายถึงการดูแลลูกค้าไม่เพียงแค่เงินในบัญชี แต่รวมถึงความปลอดภัยในการใช้ชีวิตในโลกดิจิทัลด้วย เพราะสำหรับผู้สูงวัย ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจหมายถึงเงินออมที่สะสมมาทั้งชีวิตหายไปในชั่วข้ามคืน
สามารถติดตามซีรีส์ ‘ป้าเก๋าเล่ากลโกง’ ได้ทางเว็บไซต์ www.scb.co.th/th/personal-banking/fraud-fighter และทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของธนาคารไทยพาณิชย์
รับชมมิวสิกวิดีโอ ‘ป้าเก๋าเล่ากลโกง’ สามารถรับชมได้ที่
YouTube: https://youtu.be/UEdhOL4XQ1Y
Facebook: https://www.facebook.com/share/v/1Ce1ryxMpB/?mibextid=wwXIfr
TikTok: https://vt.tiktok.com/ZS9BGYe7H/
