สรุปปัญหาลงทะเบียนรับวัคซีนผ่านแอพฯ ‘หมอพร้อม’ วันแรก ประชาชนเจอปัญหาระบบค้าง ลงทะเบียนไม่ได้ คิวนานข้ามปี
.
เริ่มแล้ว กับการลงทะเบียนผ่านแอพพลิเคชั่น ‘หมอพร้อม’ ในวันนี้ (1 พฤษภาคม) เพื่อให้ประชาชนเข้าจองคิวรับวัคซีน COVID-19 แต่กลับมีผู้ใช้งานจำนวนมากแชร์ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานแอพฯ ดังกล่าว ทั้งเข้าใช้งานไม่ได้ ข้อมูลไม่อัพเดท และคิวยาวไปจนถึงสิ้นปี
.
ปัญหาที่เกิดขึ้น หลังเปิดลงทะเบียนวันแรกมีอะไรบ้าง เราขอสรุปมาให้ ดังนี้
.
1. ระบบค้าง ดำเนินการต่อไม่ได้ ปัญหาที่หลายคนเจอ โดยหนึ่งในผู้ที่เข้าลงทะเบียนรับวัคซีนผ่านแอพฯ หมอพร้อม ให้สัมภาษณ์กับ The MATTER ว่า เธอต้องลงทะเบียนให้กับคุณยายวัย 84 ปี เนื่องจากคุณยายของเธอไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน แต่ก็เจอปัญหาติดขัดนานถึง 5 ชั่วโมง กว่าจะลงทะเบียนได้
.
“ตั้งใจจะลงให้คุณยาย ตื่นเช้ามาประมาณ 9 โมง แต่มันค้างอยู่หน้าลงทะเบียน กดถัดไปแล้วมันไม่ไป เด้งกลับทำมาประมาณ 10 กว่ารอบ เปลี่ยนโทรศัพท์มา 2 เครื่อง ย้ายไปใช้โน้ตบุ๊คอีก 1 เครื่อง เพิ่งจะลงทะเบียนได้ตอนบ่ายโมง”
.
2. ลงทะเบียนไม่ได้ ทั้งที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ตามที่ภาครัฐประกาศว่า การลงทะเบียนรอบนี้จะเปิดให้กลุ่มผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไป และผู้ป่วย 7 กลุ่มโรค ได้แก่ โรคทางเดินหายใจเรื้อรังรุนแรง หัวใจและหลอดเลือด หลอดเลือดสมอง ไตเรื้อรัง มะเร็งทุกชนิด เบาหวาน และโรคอ้วน แต่ระบบแจ้งให้ไปติดต่อที่หน่วยบริการที่มีสิทธิรักษาพยาบาล
.
เช่น กรณีของชายคนหนึ่งที่เล่าว่า เขาอายุ 78 ปี ลงทะเบียนได้แล้ว แต่ลงทะเบียนให้ภรรยาซึ่งอายุ 76 ปี ระบบตอบกลับมาว่าไม่ใช่บุคคลที่อยู่ในเกณฑ์
.
3. ลงทะเบียนแล้ว ไม่สามารถเลือกโรงพยาบาลในพื้นที่ได้ เช่น กรณีของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายหนึ่งที่ระบุว่า “อาศัยอยู่หนองคาย แต่ดันจะให้ไปฉีดนครนายก แก้ไขไม่ได้ แล้วจะให้จองยังไง”
.
4. ระบบขึ้นว่า ไม่พบข้อมูล ผู้ใช้งานในโซเชียลหลายคน กล่าวว่า เมื่อดำเนินการไปได้ถึงจุดหนึ่ง เช่น ในหน้าที่ให้เลือกโรงพยาบาล หรือในหน้าที่ให้เลือกเวลารับวัคซีน ระบบจะขึ้นว่า “ไม่พบข้อมูล” ทำให้ดำเนินการต่อไม่ได้
.
5. ระบบเต็มข้ามปี หลายคนออกมาแชร์ว่า ระบบขึ้นว่าโรงพยาบาลเต็มข้ามปี ทำให้ยังลงทะเบียนรับวัคซีนไม่ได้
.
นอกจากนี้ ยังมีคำถามถึงการให้ประชาชน ต้องลงทะเบียนใหม่ทุกครั้ง ทั้งที่ภาครัฐมีฐานข้อมูลของประชาชนอยู่ในระบบอยู่แล้ว
.
ขณะที่ นพ.ทวีศิลป์ วิษณุโยธิน โฆษก ศบค. แถลงถึงปัญหาการลงทะเบียนผ่านแอพฯ หมอพร้อมในวันแรกว่า แอพฯ หมอพร้อม เป็นหนึ่งในเครื่องมือในการลงทะเบียน เพราะฉะนั้น วันนี้ ถ้าเป็นวันแรก ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวันสุดท้าย เนื่องจากวันนี้มีชุดข้อมูลเข้ามาเยอะ ทำให้ระบบขัดข้อง
.
นพ.ทวีศิลป์ กล่าวว่า การลงทะเบียนรับวัคซีน ยังสามารถทำได้อีกช่องทาง คือ ลงทะเบียนที่โรงพยาบาลใกล้บ้านที่มีประวัติการรักษา โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) หรือแจ้งที่อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ในพื้นที่ได้
.
“ถ้าหมอพร้อม วันนี้ไม่ได้ พรุ่งนี้ มะรืนนี้ อีกหลายวันที่จะได้ลงทะเบียนกันไป ก็อาจจะมีความขัดข้องบ้าง ก็ขอกราบขออภัยแทนทีมงานที่ทำงานกันอย่างหนัก แต่ยังพอมีเวลา เพราะว่า เดือนนี้ทั้งเดือน จะเป็นการจัดเตรียมข้อมูล เพื่อรองรับการฉีดของเดือนหน้า เพราะฉะนั้น วันนี้ไม่ได้ พรุ่งนี้ก็ได้”
.
.
อ้างอิงเพิ่มเติมจาก
