เฟซบุ๊กกำลังเจอกับมรสุมหนัก หลังพวกเขาถูกอดีตพนักงานออกมาแฉว่า ทางบริษัทไม่แยแสถึงความปลอดภัย และสุขภาพจิตของผู้ใช้ แต่เลือกที่จะหมกมุ่นอยู่แต่การทำเงินเข้าบริษัท
ยิ่งไปกว่านั้น จากรายงานฉบับล่าสุดดูเหมือนจะชี้ไปในทางเดียวกัน เพราะเฟซบุ๊กกวาดรายได้ไปกว่าเกือบ 3 แสนล้านบาทในไตรมาสที่ผ่านมา ในขณะที่พวกเขากำลังถูกเปิดโปงมากขึ้นเรื่อยๆ ว่า พวกเขาไม่จำกัดการเข้าถึงโพสต์ ที่ส่งผลต่อสุขภาพจิตของผู้คน แต่เลือกที่จะให้ผู้ใช้เข้าถึงโพสต์ต่างๆ เพราะยิ่งเห็นโพสต์มาก พวกเขาก็ขายโฆษณา และทำเงินได้มากขึ้นเรื่อยๆ
ในช่วงไตรมาสที่สามของปีนี้ (กรกฎาคมถึงกันยายน) เฟซบุ๊กกวาดรายได้ไปกว่า 9 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 3 แสนล้านบาท) ขึ้นมากจากปีก่อนที่ 7.8 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 2.6 แสนล้านบาท) ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเผชิญหน้าอยู่กับข้อหา ของการเมินเฉยต่อความปลอดภัยของผู้ใช้
อย่างไรก็ดี BBC รายงานว่า ตั้งแต่แอปเปิ้ลทำการอัพเดทระบบ iOS14 ขึ้นมา เพื่อจัดการกับปัญหาที่แบรนด์ต่างๆ สามารถยิงโฆษณา ที่จะเจาะจงไปยังผู้ใช้งานโทรศัพท์ได้โดยตรง ทำให้ธุรกิจการหาเงินของเฟซบุ๊กมีความยากลำบากมากขึ้น แต่ก็ไม่มากพอ เพราะรายได้ของพวกเขากลับพุ่งสูงขึ้นกว่าเดิม
ฟรานเซส ฮาวเกน อดีตพนักงานของเฟซบุ๊ก ออกมาแฉองค์กรว่า พวกเขาไม่สนใจสุขภาพจิตของประชาชน และมุ่งเน้นแต่การหาเงิน ในขณะที่สื่อหลายสำนัก โดยเฉพาะ The Wall Street Journal รายงานว่า เฟซบุ๊กไม่ตอบรับกับเนื้อหาข้อความที่ก่อให้เกิดความเกลียดชัง และการค้าประเวณีนอกสหรัฐฯ
นอกจากนี้ เฟซบุ๊กกำลังสูญเสียผู้ใช้ที่เป็นคนรุ่นใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ เพราะรายงานเปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา คนรุ่นใหม่หันไปใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่เฟซบุ๊กเองก็ไม่สามารถรักษาฐานผู้ใช้อายุน้อยเอาไว้ได้
ทั้งนี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้บริหารสูงสุด และผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊กออกมาแก้ต่างว่า เนื้อหาที่ถูกนำมาแฉ เป็นเพียงเนื้อหาส่วนเล็กน้อย ที่ทำให้ผู้คนเห็นภาพของเฟซบุ๊กผิดเพี้ยนไป โดยสื่อและนักกฎหมายหลายฝ่าย กำลังจับตาพฤติกรรมดังกล่าวของเฟซบุ๊กอย่างจริงจัง ฮาวเกนระบุต่อสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรของสหราชอาณาจักรว่า เฟซบุ๊ก “ทำให้ความเกลียดชังย่ำแย่ลงไปอีกอย่างไม่ต้องสงสัย”
อ้างอิงจาก
https://www.bbc.com/news/business-59046002
https://www.theguardian.com/technology/2021/oct/25/facebook-profits-earnings-report-latest
#Brief #TheMATTER
