สมรภูมิการค้าออนไลน์ไทยแข่งเดือดเป็น Red Ocean ปัจจุบันแม้กระทั่งการขนส่งสินค้าจากจีนมาขาย ก็ไม่ได้การันตีว่าจะรอด เพราะตอนนี้ผู้ประกอบการจีนเล่นเข้ามาตั้งโกดังกระจายสินค้าในไทย แข่งขันกับแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ไทยเรียบร้อยแล้ว
ด้วย Pain-point แก้ยากนี้ ‘SCB 10X’ บริษัทลงทุนร่วมสร้างจากธนาคารไทยพาณิชย์ จึงเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ‘เหมา-เหมา’ (www.mhao-mhao.com) ให้เป็นศูนย์รวมแบรนด์และผู้ผลิตแบบค้าส่ง สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ให้ได้เข้าไปเลือกซื้อสินค้าราคาเหมา ราคาส่ง ทั้งจากแบรนด์ดัง แบรนด์ไทย และผู้ขายส่งอื่นๆ
โดยตลาดค้าขายออนไลน์ไทยโตก้าวกระโดดในหลายปีให้หลัง ในช่วง COVID-19 ระบาด มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ลงทะเบียนกับรัฐไว้ที่จำนวน 2.1 ล้านคน แต่ SCB 10X คาดการณ์เพิ่มเติมว่า น่าจะมีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนอีกราว 3 ล้านคน ดังนั้นหมายความว่า คนขายของออนไลน์ในไทยน่าจะมีมากถึง 5 ล้านคนเลยทีเดียว
“คนไทยขายของเก่งเป็นนิสัย ถ้ามีของดีขายได้แน่นอน เราเปิดแพลตฟอร์มเพื่อให้แม่ค้าได้เข้ามาเลือกสินค้าที่หลากหลาย ในราคาส่ง นำไปขายกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา” กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร Head of Venture Builder ของ SCB 10X บอก
ซึ่งในประเทศไทยยังไม่มีแพลตฟอร์มที่ขายสินค้าแบบ B2B (Business-to-Business) ให้เห็นนัก ส่วนใหญ่จะเป็นมาร์เก็ตเพลสที่ขายสินค้าให้ผู้บริโภค (Consumer) โดยตรง ดังนั้น SCB 10X เลยเห็น Pain-Point ของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องพยายามหาของดีๆ ตรงใจลูกค้ามาขาย โดยมีโจทย์ว่า “อยากได้สินค้าดี-หลากหลายหมุนเวียน-ในราคาส่ง-ราคาเหมา-ไม่ต้องสต็อกของ”
โดยแพลตฟอร์ม ‘เหมา-เหมา’ จะคัดกรองผู้ซื้ออย่างละเอียด เพื่อให้ได้เข้ามาซื้อสินค้าราคาส่งไปขาย โดยสามารถทำได้ทั้งซื้อในราคาส่ง เป็นตัวแทนจำหน่าย ขายแบบไม่สต็อกสินค้า (แบรนด์เป็นผู้ส่งสินค้าให้เลย) และขายลดราคาเพื่อโละสต็อก
ขณะเดียวกัน ‘เหมา-เหมา’ ก็จะช่วยผู้ผลิตหรือโรงงานในแง่ของการทำตลาดให้ ไม่ต้องแข่งกันยิงโฆษณา ทำให้เอาค่าโฆษณามาเป็นส่วนลดให้กับ “คนขายออนไลน์” แทน โดยสามารถตั้งค่าออเดอร์ขั้นต่ำ ระบบส่วนลดที่ลดตามจำนวนชิ้นที่ซื้อ ลดตามประเภทลูกค้า ลดตามยอดซื้อได้เอง โดยเหมา-เหมา เคลมว่าเหมือนยกสำเพ็งไปไว้บนออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีระบบแบนคนขายตัดราคาด้วย
…
มาโนช พฤฒิสถาพร ผู้ก่อตั้ง ‘เหมา-เหมา’ บอกว่า ภายในปี ค.ศ.2020 คาดหวังว่าจะมีผู้ซื้อเข้ามาอยู่ในระบบ 500,000 ราย ซึ่งปัจจุบันได้เปิดรันมา 1 เดือนแบบไม่เป็นสาธารณะ มีผู้ซื้อ 50,000 ราย ได้รับการตอบรับที่ดีมากจากทั้งผู้ผลิตและผู้ซื้อ โดยมีแบรนด์ดังที่เข้าร่วมเริ่มต้นเป็นผู้ขาย ทั้ง anitech, FN, Radley, anello, bossini ฯลฯ ซึ่งช่วงแรกยังให้ขายฟรีแบบไม่มีค่าธรรมเนียม
“ถ้าพูดถึงการขายออนไลน์ เรามักจะนึกถึงคนไลฟ์ขายของดังๆ เช่น พิมรี่พาย หรือบังฮาซัน แต่จริงๆ แล้วผู้ขายออนไลน์มีความเด็ดมากกว่านั้น พวกเขามีเฟซบุ๊กกรุ๊ปลับส่วนตัว ไลน์กรุ๊ปลับ ขายของกับกลุ่มลูกค้าเขาโดยตรง ซึ่งเป็นช่องทางการปิดการขายที่รวดเร็วมาก เพราะเกิดขึ้นจากความน่าเชื่อถือของคนขาย ว่าคนขายคนนี้จะเลือกของที่ดีจริงมาขาย เหมา-เหมาเล็งคนขายกลุ่มนี้ ว่าเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพ และต้องการที่จะหาของหมุนเวียนมานำเสนอลูกค้าตัวเอง”
…
“หลังจากรันมา 1 เดือน พบว่าสินค้าที่ขายดี 5 อันดับได้แก่ ของใช้ตกแต่งบ้าน/ เครื่องสำอางค์/ อาหารเสริม/ สินค้าแฟชั่นผู้หญิง/อุปกรณ์ไฟฟ้า ซึ่งคนเลือกซื้อสินค้าส่วนใหญ่เลือกจาก 3 ปัจจัย คือ 1) แบรนด์ดังขายดีลดราคา นำไปขายต่อ 2) กำไรตอบแทนสูง แต่ต้องให้ความรู้ผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ เช่น อาหารเสริม และ 3) สินค้าที่เห็นรูปแล้วขายได้ด้วยตัวเอง” มาโนช ให้อินไซด์เพิ่มเติมอย่างน่าสนใจ
The MATTER ได้ถามด้วยว่า สุดท้ายแล้ว “เหมา-เหมา” จะแก้ Pain-Point ที่สินค้าราคาส่งจากจีนเข้ามาขายถูกกว่าและตัดราคา ซึ่งเป็นปัญหาปวดใจของผู้ค้าออนไลน์ไทยในยุคนี้ได้อย่างไร มาโนชให้คำตอบว่า ถ้าสู้เรื่องราคา ยังไงต้นทุนจากจีนก็ราคาถูกกว่าแน่นอน ดังนั้นเหมา-เหมา อยากชูความแตกต่างและความโดดเด่นของสินค้าไทย ซึ่งสินค้าไทยก็มีจุดเด่น มีกลุ่มลูกค้า และได้รับการยอมรับอยู่แล้ว
ขณะเดียวกัน สเต็ปถัดไปสำหรับ ‘เหมา-เหมา’ ตั้งเป้าจะเข้าไปร่วมทำงานกับโรงงานผู้ผลิตที่มีสินค้าดี แต่ถ่ายรูป หรือทำการขายออนไลน์ไม่เป็น โดยตั้งใจจะส่งทีมเข้าไปช่วยเหลือและสอนการขาย
และในอนาคตอีก 1 ปีข้างหน้า จะเริ่มใช้ดาต้าที่เก็บได้จากแพลตฟอร์มเหมา-เหมา ในการปล่อยกู้คนขายหรือแม่ค้าพ่อค้า ที่ต้องการสเกลธุรกิจของตัวเองให้ใหญ่ขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการหารายได้ของแพลตฟอร์ม
FACT TO KNOW: SCB10X เป็น Holding Company มีวัตถุประสงค์เข้าไปลงทุนในธุรกิจใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยดิจิทัลเทคโนโลยี ด้วยเป้าหมายสร้างธุรกิจที่มีขีดความสามารถสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดด (Exponential Opportunities) เป็น Growth Engine ใหม่ของธนาคารและเป็นตัวหลักในระยะยาว โดยดำเนินธุรกิจด้วยสปีดที่เร็วเป็น 5 เท่า จากสปีดเดิมที่ธนาคารไทยพาณิชย์ดำเนินงานอยู่
#Brief #TheMATTER
