เป็นสายการบินแห่งชาติ ที่เกิดปัญหาอยู่บ่อยๆ สำหรับ ‘การบินไทย’ ล่าสุด มีผู้โดยสารร้องเรียนกรณีไฟลต์ล่าช้า 2 ชั่วโมงเศษ จากปัญหาที่หาที่นั่งให้กับนักบินที่จะขอโดยสารกลับด้วยในชั้น first class ไม่ได้
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในสายการบินไทย เที่ยวบินที่ TG971 บินจากนครซูริคของสวิตเซอร์แลนด์ กลับมายัง กทม. ประเทศไทย ในวันที่ 11 ต.ค.ที่ผ่านมา โดยกำหนดการเทกออฟคือ 13.30 น. ตามเวลาท้องถิ่น แต่กว่าจะเทกออฟจริงก็เวลา 15.59 น. ทราบภายหลังจากหนังสือร้องเรียนของผู้โดยสารชั้น first class จำนวน 2 รายที่ยอมสละที่นั่งให้กับนักบินที่ขอโดยสารไปด้วย (Deadhead pilot) ไม่เช่นนักบินประจำเครื่อง (On duty pilot) จะไม่ยอมบิน
“ผมและภรรยาจึงจำเป็นต้องตัดสินใจในขณะนั้น โดยผมและภรรยายอมที่จะทำการเปลี่ยนที่นั่งที่จองไว้ตั้งแต่เริ่มต้นที่ซื้อตั๋ว เนื่องจากผมและภรรยาทราบถึงปัญหาแล้วว่าถ้าผมและภรรยามิยอมให้ที่นั่งก็จะเกิดความล่าช้าต่อไปเรื่อยๆ และเห็นใจผู้โดยสารท่านอื่นที่ได้รับความเดือดร้อนในเที่ยวบินนี้เช่นกัน” ข้อความส่วนหนึ่งจากหนังสือร้องเรียนระบุ
ล่าสุด สุเมธ ดำรงชัยธรรม กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ออกมาระบุว่า ทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว จึงสั่งให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดเหตุเดียวกันซ้ำอีก “ผมขอแสดงความเสียใจและขออภัย..ต่อการปฏิบัติงานที่ไม่เป็นมืออาชีพ ทำให้เกิดความล่าช้า..ผมขอน้อมรับผิดต่อผู้โดยสารในเที่ยวบินดังกล่าว ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น”
อ้างอิงจาก
https://mgronline.com/onlinesection/detail/9610000104381
https://www.facebook.com/ThaiAirways.TH/photos/a.629441047162126/1652336818205872
#Brief #TheMATTER
