ที่ทำงานในฝันของชาวมนุษย์ออฟฟิศเป็นแบบไหนกัน? ในเมื่อปัจจุบันบริษัทต่างๆ แย่งกันสร้างสถานที่ทำงานที่น่าดึงดูด พวกเขาใช้ ‘ผู้เชี่ยวชาญ’ เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ดีที่สุด และเกิดเป็นการทดลองต่างๆ ไม่ว่าการที่นายจ้างเติมน้ำมันหอมระเหยในออฟฟิศเพื่อลดระดับความเครียดของลูกจ้าง ปรับแต่งระบบเสียงในที่ทำงานเพื่อให้มีทั้งพื้นที่ที่เงียบสงบ และพื้นที่ที่เสียงดัง ซึ่งการทดลองเหล่านี้ก็มาจากคำแนะนำของที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้แหละ
จอร์จิน่า เฟรเซอร์ (Georgina Fraser) หัวหน้าฝ่ายของบริษัทอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ระดับโลก CBRE เล่าว่า 2 ใน 3 องค์กรกำลังมองหาการออกแบบสำนักงานใหม่ๆ หรือแบบแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต เธอทำงานโดยตรงกับลูกค้าองค์กรรายใหญ่ทั่วโลกโดยมีหน้าที่ช่วยพิจารณาว่า พนักงานของบริษัทเหล่านั้นต้องการอะไรในพื้นที่สำนักงานบ้าง ซึ่งบริษัทเหล่านี้ต้องการตัวเลือกตั้งแต่อาหารไปจนถึงวิธีเชื่อมต่อกับผู้ปฏิบัติงาน
“ตอนนี้ผู้คนต้องการอะไรที่มากกว่านั้น” ลินดา มอร์เรย์-บอร์โรว์ (Linda Morey-Burrows) ซีอีโอ MoreySmith (บริษัทด้านสถาปัตยกรรมและการออกแบบ) ในลอนดอนบอกว่าเห็นการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นของความต้องการของลูกค้าหลังช่วงโรคระบาดใหญ่ “ในลอนดอนการเดินทางอาจใช้เวลานาน ลำบากและแพงมาก ดังนั้นเพื่อให้การเข้าออฟฟิศนั้นต้องคุ้มค่า ความคาดหวัง(ของพนักงาน)จึงสูงขึ้น”
ถึงอย่างนั้นความต้องการในปัจจุบันของนายจ้างถือเป็นขอบเขตใหม่โดยสิ้นเชิง มอร์เรย์ตั้งข้อสังเกตว่าตอนนี้พนักงานต้องการพื้นที่ที่สะดวกสบายเหมือนบ้าน ขณะเดียวกันก็ต้องการใช้อุปกรณ์อำนวยความสะดวกของสำนักงานเช่น เก้าอี้ที่เหมาะกับการทำงาน เทคโนโลยีขั้นสูง และอาหารฟรี
มนุษย์ออฟฟิศต้องการอะไรกันแน่?
ลูอิส เบ็ค (Lewis Beck) หัวหน้าทีมที่ปรึกษาสถานที่ทำงานในยุโรปของ CBRE เล่าว่า การออกแบบเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยไปจนถึงความสามารถในการสื่อสารจากระยะไกล สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ดีๆ ของพนักงานได้
เบ็คเล่าอีกว่า รูปแบบการทำงานกำลังเปลี่ยนไป โดยอ้างถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความต้องการของลูกค้า “ถ้าคุณไม่มีพื้นที่ที่เหมาะสมในการรับโทรศัพท์ หรือสภาพแวดล้อมที่ทำงานมีเสียงดัง และไม่มีที่ส่วนตัวเพื่อประชุม จะทำให้เกิดความขัดแย้งและประสบการณ์แย่ๆ ในการทำงานแต่ละวันของคุณเอง” ออฟฟิศเหล่านี้จำเป็นต้องสะดวกสบายและเลี่ยงสถานการณ์ต่างๆ เช่น เสียงดังๆ อุณหภูมิขึ้นๆ ลงๆ และแม้กระทั่งกลิ่น
เฟรเซอร์เสริมว่า เรื่องของสีสันก็มีส่วนในการช่วยให้การทำงานมีชีวิตชีวาและดึงดูดใจมากขึ้น เช่น การเพิ่มสีสันและสีเขียวมากขึ้นเพื่อให้บรรยากาศการทำงานมีความเป็นมิตรมากขึ้น ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่ทรัพยากรของบริษัทนั้นๆ ด้วย เช่นถ้าบริษัทมีพื้นที่ส่วนกลางมากขึ้นก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสในการทำงานร่วมกันและความเป็นชุมชนมากขึ้น
สรุปได้ว่า ‘การยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง’ ในพื้นที่องค์กรซึ่งส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ต้องการ ในช่วงหลังโรคระบาด ผู้นำธุรกิจจำนวนมากตระหนักได้ว่าออฟฟิศเป็นเพียงทางเลือกหนึ่งในการทำงานเท่านั้น แต่ถึงอย่างนั้นถ้าจะมี ก็ควรจะตอบโจทย์พนักงานให้ได้มากที่สุด เพื่อที่การเช่าหรือจับจองพื้นที่ออฟฟิศที่ถือว่าเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายหลักของการดำเนินธุรกิจนี้จะไม่สูญเปล่า
อ้างอิงจาก
