“เพิ่งพิมพ์มาตะกี๊เอง หายอีกละ ตกส้วมเหรอ”
ถ้าเป็นพวกที่ตอบข้อความทันทีที่มีเวลาว่าง เราก็คงตั้งแง่เสมอมาว่า อีพวกที่ชอบดองแชต ไม่ตอบไลน์ ค้างข้อความเอาไว้เป็นพันๆ เขามีปัญหาอะไรกันเหรอ คือเขาไม่มีเวลาจริงๆ หรือก็แค่ขี้เกียจตอบ แล้วที่เซ็งที่สุดคือบางทีแชตกันอยู่ดีๆ มันก็หายวับไปซะงั้น กว่าจะตอบก็ผ่านไปหลายวัน ไม่ก็ไม่ตอบกันอีกเลยเป็นเดือนๆ
“เฮ่อ นี่มันเรื่องอะไรกันวะเนี่ย!” เราอุทานในใจ แต่ก็แอบหวังให้เหล่านักดองไลน์ได้ยินซะบ้าง
เอลล์ ฮันต์ (Elle Hunt) บรรณาธิการของ The Guardian ประจำกรุงลอนดอนจำกัดความถึงปัญหานี้ไว้ว่า “ความวิตกกังวลเมื่อรู้ว่าอีกฝ่ายอ่านไม่ตอบ แม้จะดูงี่เง่า แต่ก็เป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นจริง” เพราะแม้จะรู้ทั้งรู้ว่า ถ้ามีเรื่องด่วนก็สามารถกดโทรศัพท์โทรหาเพื่อนได้ทันที แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้อยู่ดีว่าการที่เขาหรือเธอไม่ตอบทำให้เราว้าวุ่นใจอย่างช่วยไม่ได้ แต่ก่อนจะไปทำความเข้าใจว่าทำไมเขาไม่ยอมตอบ เราลองสำรวจหน่อยดีกว่าว่า ทำไมการที่เพื่อนสักคนไม่ตอบจึงทำเราพะว้าพะวังได้มากขนาดนี้
มนุษย์เสพติดมนุษย์
ฮานัน ปาร์เวซ (Hanan Parvez) นักเขียนและนักจิตวิทยากลศาสตร์อธิบายว่า แม้เทคโนโลยีจะมีส่วนกระตุ้นให้มนุษย์รับมือกับความโดดเดี่ยวได้น้อยลง แต่แท้จริงแล้ว สิ่งที่เราเสพติดไม่ใช่อุปกรณ์ หากแต่เป็นมนุษย์ด้วยกันเองต่างหาก
เจาะลงไปในส่วนลึก เราทุกคนต่างแสวงหาการยอมรับจากผู้อื่นอยู่ตลอด ทำให้เวลาเราเห็นใครสักคนจดจ่ออยู่กับมือถือ ส่วนใหญ่มันไม่ใช่เพราะเขากำลังใช้เครื่องคิดเลข ดูแผนที่ หรือโหลดแอปพลิเคชั่น แต่พวกเขากำลังดูคลิปที่มีมนุษย์คนอื่น ไม่ก็กำลังปฏิสัมพันธ์กับใครบางคนผ่านการเล่นเกมหรือการพิมพ์แชต
ฮานันยังเล่าต่ออีกว่า การได้รับข้อความจากเพื่อน แฟน ครอบครัว หรือกระทั่งเพื่อนร่วมงานจะช่วยให้เรารู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญ สัมผัสได้ว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของอะไรบางอย่างและไม่ได้อยู่ตัวคนเดียวบนโลก เพราะเหตุนี้ เมื่อไม่ได้รับการตอบสนองจากอีกฟากของแชต เราจึงรู้สึกเหมือนมีบางอย่างขาดหาย กลายเป็นคนไม่สำคัญ ถูกกีดกัน มองข้าม ฯลฯ ซึ่งในที่นี้ฮานันใช้คำว่า ‘Invalidated’ ที่หมายถึง ‘ไม่มีคุณค่า’ ในการสรุป
ไม่ได้ตาย แค่ยังไม่อยากตอบ
เมื่อเข้าใจแล้วว่าทำไมการดองแชตจึงทำให้อีกฝ่ายเป็นทุกข์ คราวนี้เรามาสลับฝั่งกันบ้าง และต่อไปนี้คือ 10 เหตุผลของคนที่ไม่ยอมตอบ
1) ไม่อยากยุ่งกับเรา – อาจจะเศร้าหน่อยๆ แต่ก็มีความเป็นไปได้ กล่าวคือถ้าเขาไม่ตอบเราสักที สาเหตุอาจเป็นเพราะเขากำลังโกรธหรือเกลียดเราอยู่ อย่างแย่ที่สุดคือมองว่าเราไม่มีค่าพอที่จะต่อบทสนทนาด้วย แต่อย่างดีคือเขาแค่ไม่อยากยุ่งกับเราในช่วงนี้ เมื่อปรับอารมณ์และเคลียร์กันเรียบร้อย การดองก็คงมลายหายไป
2) เราเคยดองเขาก่อน – ย้อนกลับไปไม่กี่เดือน อาจเป็นเราที่เคยไม่ตอบแชตเขามาก่อน ความคับแค้นค่อยๆ สะสมภายในใจ จนในที่สุด เขาก็ได้เป็นฝ่ายตอบช้าบ้างเพื่อให้เรารู้สึกอย่างที่เขาเคยรู้สึก หรือถ้าจะมองในแง่ดี เขาอาจทำเพื่อให้บทสนทนาสมดุลมากขึ้น ทำนองว่า เราเคยตอบช้า เพราะงั้นถ้าเขาตอบเร็วเกินไปก็อาจจะดูไม่ดี ทั้งสองฝ่ายควรจะตอบในระยะเวลาใกล้เคียงกัน
3) ก็แค่ลืม – “ตอบในใจไปแล้วอะ โทษทีนะ” เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยมาก หลายครั้งที่เห็นข้อความ เราก็ตอบเสร็จสรรพเรียบร้อยในหัว ซึ่งสิ่งที่แย่คือเราดันคิดไปว่าพิมพ์ตอบไปแล้วด้วย กระทั่งผ่านไปเป็นสัปดาห์ถึงรู้ความจริงว่าดองเพื่อนมาตลอด
4) คิดอยู่ – โปรแกรมแชตเอื้อให้ทุกคนสามารถสร้างบทสนทนาได้อย่างทันท่วงที ถามตอนนี้ อีกไม่กี่วินาทีก็ได้คำตอบ สิ่งนี้ทำให้เราลืมไปว่า บางหัวข้อก็ต้องอาศัยระยะเวลาในการประมวลผล ที่ดองไม่ใช่เพราะตั้งใจ แต่เขาอาจกำลังกลั่นกรองคำตอบที่ดีสุดก็เป็นได้…แต่บางทีก็กลั่นกรองซะหลายวันเชียว!
5) เครียด – การตอบโต้ข้อความไปมาอาจสร้างความวิตกกังวลให้กับคนที่คุยไม่เก่ง พูดง่ายๆ คือใจจริงเขาก็ไม่ได้อยากค้างบทสนทนาเอาไว้ แต่การถามมาแล้วต้องตอบไปทันทีทำให้เขาเครียด กลัวพิมพ์ผิด หวั่นว่าจะตอบพลาดหรือทำให้อีกฝ่ายผิดหวัง ดังนั้น คนกลุ่มนี้จึงต้องการเวลามากกว่าคนทั่วไปในการส่งข้อความกลับคืน
6) Anti-texter – บางคนก็แค่ไม่ชอบการพิมพ์ ประสงค์การปฏิสัมพันธ์แบบเจอกันตัวเป็นๆ หรือพูดคุยแบบมีเสียงมากกว่า ดังนั้น เมื่อเห็นข้อความที่เราส่งไป เขาจะเริ่มคิดในใจ ‘เดี๋ยวคืนนี้โทรไปละกัน’ ไม่ก็ ‘เดี๋ยวอีก 2-3 วันก็เจอแล้ว ค่อยคุยก็ได้’
7) ยังไม่พร้อมตอบ – ก็แชตมันรอได้ แต่งานมันต้องเสร็จเดี๋ยวนี้ เพราะงั้นการดองจึงถือกำเนิด นอกจากนี้ แต่ละครั้งที่มีแชตเด้ง เขาก็อาจจะไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่พร้อมตอบแชตเสมอไป ในทางหนึ่ง เราจึงควรทำความเข้าใจหัวอกคนดองแชตเช่นเดียวกัน
8) หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง – แชตที่ชาวไอโฟนเห็นผ่านพรีวิวทำให้คาดเดาได้ว่า บทสนทนาต่อจากนี้จะมีความครุกรุ่นแน่ๆ เรายังไม่พร้อมอธิบาย โต้เถียง หรือทะเลาะกับใคร ถ้าต้องเลือกระหว่างทะเลาะกับดองไลน์ นาทีนี้เราเลือกดอง
9) ขี้เกียจ – แม้จะอยู่ตั้งข้อที่ 9 แต่ก็คงต้องยอมรับว่า นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักของการไม่ตอบแชต ‘เหนื่อยอะ ขี้เกียจจัง เดี๋ยวค่อยตอบก็แล้วกัน’ รู้ตัวอีกทีก็ไม่ได้กลับมาเปิดข้อความนั้นอีกเลย
10) เรื่องมันจบแล้ว – หนึ่งคนถาม หนึ่งคนตอบ ถ้าไม่มีสิ่งอื่นเพิ่มเติม จริงๆ ก็เท่ากับว่าบทสนทนาจบลงแล้ว เพราะฉะนั้น ในขณะที่เรากำลังคิดว่าเพื่อนไม่ยอมตอบแชต ถ้าลองกดเข้าไปอ่านดูอีกที เราอาจพบว่าการไม่ตอบก็ถูกต้องแล้ว
การดองแชตส่งผลต่อความสัมพันธ์มากกว่าที่คิด
แม้ในทางจิตวิทยาการไม่ตอบแชตจะมีคำอธิบายและเหตุผลรองรับ แต่เราก็ปฏิเสธไม่ได้อยู่ดีว่า การกระทำนี้ส่งผลโดยตรงต่อความสัมพันธ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ถึงขั้นที่มีคนเคยตัดพ้อว่า ‘การดองแชตไม่ต่างอะไรกับการดองความสัมพันธ์ที่กำลังดำเนินอยู่ โดยเฉพาะกับความสัมพันธ์ระยะไกลที่เรากับเขาไม่สามารถมาพบกันได้’
เมื่ออยู่ไกลเกินกว่าจะนัดเจอ การพูดคุยผ่านโซเชียลมีเดียย่อมเป็นช่องทางเดียวในการประคับประคองความสัมพันธ์ให้ไปรอด สุดท้ายจึงเป็นเรื่องที่ต้องกะเกณฑ์ให้ดีว่าตัวเราสามารถดองแชตได้มากน้อยแค่ไหน อย่างไร กับบางคนอาจทำได้ แต่กับบางสถานะ ต่อให้เราขี้เกียจก็ควรตอบเขาบ้าง ไม่ใช่ว่าหายไปเลย
มาเลิกดองกันเถอะ
หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วชาวดองมีปณิธานว่า เราควรดองให้น้อยลง 3 วิธีการง่ายๆ ที่เชื่อว่าทุกคนทำได้ ได้แก่
- เอาชนะความกลัว – หลายครั้งเราก็กังวลไปเองว่าบทสนทนานี้กำลังจะเกิดความขัดแย้ง ตื่นตระหนกจนไม่กล้าตอบอะไรกลับไป ทั้งที่จริงๆ มันอาจจะไม่เคยมีปัญหาอะไรมาตั้งแต่ต้น แต่ปัญหาเริ่มเกิดเพราะเรานี่เองที่ไม่ยอมตอบ ในสถานการณ์จำพวกนี้ เราอยากชวนทุกคนก้าวข้ามความกลัว พิมพ์ข้อความตามที่ใจคิดแล้วกดส่ง โดยอย่าเพิ่งคาดเดาเอาเองว่าจะทะเลาะ เพราะดีไม่ดี การตอบบางสิ่งบางอย่างอาจช่วยให้ความขัดแย้งเบาบางลงได้ด้วยซ้ำ
- เคลียร์แชตก่อนนอน – เราต่างมีภารกิจมากมายต้องจัดการ จึงไม่แปลกที่ในระหว่างวัน เราจะไม่ว่างตอบข้อความของเพื่อนฝูงหรือพ่อแม่ และอันที่จริงก็คงไม่มีใครควรนั่งแชตกันทั้งวันทั้งคืนด้วย อย่างไรก็ดี เมื่อเราพอจะมีเวลาว่าง การนั่งไล่ตอบข้อความก็ถือเป็นสิ่งที่ควรทำ เพราะการมีแชตค้างอยู่ย่อมหมายถึงการมีมิตรสหายผู้รอพูดคุยกับเรา ดังนั้น ก็ตอบเขาบ้าง อย่างน้อยก่อนนอนก็ยังดี
- โทรหาหรือไปพบหน้าแทนการแชต – หากจนแล้วจนรอด ยังไงการตอบแชตก็ไม่ใช่ทางออกในสไตล์ที่เราถนัด อีกหนึ่งวิธีที่ต่อให้เป็นคนชอบดองก็ยังสามารถปรองดองกับกลุ่มแก๊งได้ คือการแก้ตัวเมื่อเจอหน้าหรือโทรศัพท์หากัน มันไม่เป็นไรหากเราไม่ชอบพิมพ์หรือส่งข้อความไปมาตลอดเวลา และเชื่อว่าคนรอบข้างก็พร้อมจะเข้าใจเราอยู่แล้ว กระนั้น การหาวิธีแสดงออกให้พวกเขารู้ว่าตัวเองเป็นคนสำคัญก็เป็นเรื่องที่ควรใส่ใจ จะเป็นการนัดเจอในวันหยุดหรือโทรศัพท์หาขณะมุดอยู่ใต้ผ้าห่มตอนดึกก็แล้วแต่สะดวก
เราอาจจะขี้เกียจ ติดงาน ลืม หรืออะไรก็แล้วแต่ แต่สิ่งนี้ทำให้เพื่อนของเราคนหนึ่งหรืออาจจะหลายคนว้าวุ่นใจอย่างไม่น่าเชื่อ แถมยังอาจทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับเขาต้องหล่นหายอย่างน่าเสียดาย
เพราะงั้น ถ้าพร้อมก็ตอบเขาเถอะ คนที่รักคุณกำลังรอแชตจากคุณอยู่นะ
อ้างอิงจาก
