เรื่องของ Workplace หรือที่ทำงาน สำหรับคนทำงานในยุคใหม่ ไม่ใช่แค่สถานที่ที่แค่มาทำงานแล้วกลับบ้าน แต่เป็นพื้นที่ที่สามารถใช้ชีวิตหรือมี Well-Being ที่ดีด้วย
เพราะสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ย่อมส่งผลต่อ Productivity และ Outcome ของผลงานที่ดีตามมาอีกด้วย ทำให้หลายองค์กรใหญ่เริ่มปรับตัวและให้ความสำคัญกับ Workplace ที่เป็นมากกว่าแค่ออฟฟิศให้นั่งทำงาน
NEO หรือ บริษัท นีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน) ผู้ทำการตลาด ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคชั้นนำ โดยเป็นบริษัทของคนไทย 100 % มีแนวคิดสำคัญที่เรียกว่า NEO Well-Being ที่มองเห็นถึงคุณภาพชีวิตที่ดีของผู้ร่วมงานเป็นหลัก และที่สำคัญคือการเปลี่ยนนิยามของสถานที่ทำงานให้กลายเป็น Happy Workplace ที่ไม่ใช่แค่ทำออฟฟิศให้สวยๆ แต่เข้าใจทุกความสุขของคนทำงานอย่างแท้จริง
การจะเป็นองค์กรในฝัน อาจไม่ใช่สิ่งที่สร้างขึ้นมาง่ายๆ หากองค์กรไม่เข้าใจความต้องการของคนทำงานจริงๆ ลองไปดูกันว่า ภายใต้แนวคิดข้างต้น NEO จะสามารถทำให้ผู้ร่วมงานที่นี่มีความสุขเป็นพิเศษได้อย่างไร
NEO คือองค์กรแห่งความหลากหลาย
หลายคนอาจยังไม่ทราบว่า NEO คือหนึ่งในผู้นำการวิจัยและพัฒนา ผลิต และจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคในไทยมายาวนานกว่า 35 ปี โดยเป็นเจ้าของแบรนด์ผลิตภัณฑ์มากถึง 9 แบรนด์ที่หลายคนน่าจะรู้จักหรือเคยใช้ ไม่ว่าจะเป็น ไฟน์ไลน์ (Fineline), ดีนี่ (D-nee), บีไนซ์ (BeNice), เอเวอร์เซ้นส์ (Eversense), ทรอส (TROS), วีไวต์ (Vivite), สมาร์ท (Smart), โทมิ (Tomi) และล่าสุดเพิ่งเปิดตัวแบรนด์ LovliTails (เลิฟลี่เทล) ที่ขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ไปยัง Pet Parent มากขึ้น โดยปัจจุบันมีผู้ร่วมงานของทุกแบรนด์ในเครือรวมถึงที่โรงงานผลิตกว่า 2,600 คน ประกอบไปด้วยคนทุกเจน ตั้งแต่เบบี้บูมเมอร์ไปจนถึงเจน Z เลยทีเดียว เรียกว่าเป็นองค์กรที่มีความหลากหลายของช่วงวัยสูงมากๆ การจะทำให้ผู้ร่วมงานทุกวัยและทุกไลฟ์สไตล์สามารถทำงานได้อย่างมีความสุข จึงเป็นสิ่งที่องค์กรอย่าง NEO ตั้งใจออกแบบให้เกิดขึ้นจริง ข้อสังเกตสำคัญ ที่ NEO จะไม่ได้เรียกคนทำงานว่า ‘พนักงาน’ แต่จะใช้คำว่า ‘ผู้ร่วมงาน’ ซึ่งถือเป็นการให้เกียรติ สร้างความเท่าเทียมและความเป็นกันเอง ให้ทุกคนรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรได้อย่างน่าสนใจ
“เรามองเรื่อง Well-Being เป็น Business Infrastructure ไม่ใช่แค่โปรแกรมเสริม ในยุคที่แรงงานต้องปรับตัวทุกวัน และตลาดแข่งขันกันที่ความเร็วของนวัตกรรม เราต้องการทีมที่มีสุขภาพกายที่มั่นคง สุขภาพใจที่ยืดหยุ่น และเป้าหมายในงานที่เชื่อมโยงกับชีวิตจริง เราจะยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคไม่ได้เลย ถ้าเราไม่เริ่มจากยกระดับคุณภาพชีวิตของคนทำงานให้ได้ก่อน เพราะฉะนั้น Well-Being ของเรา จึงไม่ใช่เรื่องสวัสดิการ แต่มันคือการส่งเสริมประสบการณ์การทำงานใหม่ เพื่อให้คนทำงานรู้สึกว่าฉันไม่ได้แค่มีงานทำนะ แต่ฉันได้ใช้ชีวิตในขณะทำงานด้วย” คุณณิศรา ถกลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายปฏิบัติการ กล่าวถึงความตั้งใจในการสร้าง Well-Being ให้กับผู้ร่วมงาน
NEO เข้าใจทุกความต้องการของผู้ร่วมงาน
เพราะความสุขในการทำงานไม่ได้เกิดขึ้นจากการได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ดีเท่านั้น แต่คือความรู้สึกอุ่นใจที่องค์กรสามารถดูแลผู้ร่วมงานได้อย่างเต็มที่ ผ่านสวัสดิการต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ NEO มอบให้กับผู้ร่วมงานไม่ว่าจะเป็น Hybrid Working เข้าออฟฟิศสัปดาห์ละ 3 วัน และ Work from anywhere อีก 2 วัน โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี ช่วยรักษาอาการออฟฟิศซินโดรม สวัสดิการตรวจสุขภาพให้กับครอบครัวในราคาเดียวกับผู้ร่วมงาน ด้านการเงินอย่างกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ คลินิกแก้หนี้ เงินกู้ดอกเบี้ยต่ำ รวมไปถึงรางวัลอายุงานครบตามกำหนด เรียกว่าเป็นสวัสดิการพื้นฐานที่ทำให้ผู้ร่วมงานแฮปปี้มากยิ่งขึ้น
นอกจากสวัสดิการดังกล่าวแล้ว คือเรื่องของกิจกรรมที่จัดขึ้นภายในองค์กร อย่างเช่นกิจกรรมทำสวนผักผลไม้อินทรีย์บนดาดฟ้าที่ออฟฟิศ ที่ต่อยอดไปเป็นกิจกรรม Happy Meal Happy Me ในช่วงสิ้นเดือนที่ทุกคนนำผลผลิตมาทำอาหารร่วมกัน และที่สำคัญ NEO ทราบดีว่า insight ผู้ร่วมงานส่วนใหญ่เป็น Pet Parent ที่เลี้ยงน้องหมาน้องแมวไม่ต่างจากลูก จึงทำให้เกิดกิจกรรม Pet-Friendly Day ที่เปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานสามารถนำลูกๆ ที่บ้านมาทำงานด้วยกันที่ออฟฟิศได้ ถือเป็นหนึ่งกลยุทธ์สร้างความผูกพันระหว่างองค์กรและผู้ร่วมงาน เพราะหากองค์กรเข้าใจสิ่งที่ผู้ร่วมงานรัก ผู้ร่วมงานก็จะรู้สึกความใส่ใจและมองเห็นคุณค่า ที่จะเปลี่ยนเป็นความเชื่อมั่นและผูกพันในองค์กรอย่างแท้จริง ซึ่งกิจกรรมดังกล่าว สอดคล้องกับแบรนด์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ๆ อย่าง LovliTails อีกด้วย เรียกว่าเกิดขึ้นจาก insight ของคนรักสัตว์ไม่ต่างกันก็ว่าได้
“ผลตอบรับที่เกิดขึ้นหลังจัดกิจกรรมนี้ ต้องบอกเลยว่าพลังงานในออฟฟิศเปลี่ยนไปทันทีเลย คนยิ้มเยอะขึ้น บรรยากาศผ่อนคลาย ผู้ร่วมงานได้พูดคุยกันข้ามทีมเพราะน้องหมาน้องแมวไปเชื่อมเขาไว้ บางคนที่ไม่เคยคุยกันเลยกลับกลายเป็นมีบทสนทนา เพราะอีกฝ่ายอยากถามว่าน้องหมาชื่ออะไร บางคนที่มีบทสนทนากันอยู่แล้วก็ได้คุยกันเพิ่มมากขึ้นจากการได้รับรู้อีกมุมในไลฟ์สไตล์ของเพื่อน เช่น บ้านนี้ให้น้องๆ กินอะไรทำไมถึงขนฟูสวยจัง หรือไม่ก็เข้าไปทักทายเพื่อขออุ้มขอเล่นกับน้องๆ เพราะว่าตัวเองไม่ได้เลี้ยง ทั้งหมดนี้กลายเป็นจิ๊กซอว์ที่มาเสริม Relationship ระหว่างผู้ร่วมงานให้แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้นค่ะ” คุณณิศราเล่าถึงเสียงตอบรับที่ได้ผลดีเกินคาด
Happy Workplace คือหัวใจของ NEO
อย่างที่เกริ่นไปข้างต้น NEO ตั้งใจเปลี่ยนนิยามของสถานที่ทำงานให้กลายเป็น Happy Workplace ซึ่งถือเป็นรากฐานหรือหัวใจสำคัญที่จะทำให้องค์กรไปต่อได้ในระยะยาว โดยทำให้ไลฟ์สไตล์ของผู้ร่วมงานและการทำงานผสานเป็นหนึ่งเดียวกัน การตื่นเช้ามาทำงานในทุกๆ วัน จึงไม่ใช้แค่การรอเวลาเลิกงาน แต่เป็นการใช้ชีวิตร่วมกับการทำงานใน Workplace แห่งความสุขที่ไม่ต่างอะไรกับบ้านหลังที่สอง ซึ่งเป็นสิ่งที่ NEO ตั้งใจสร้างให้เกิดขึ้นจริง
และแน่นอนว่า ไม่มีสิ่งใดจะยืนยันถึงความใส่ใจที่ NEO มีให้กับผู้ร่วมงาน เท่ากับเสียงจากผู้ร่วมงานจริงๆ
“รู้สึกได้รับการดูแลเอาใจใส่แบบไม่แบ่งแยก และยังมีกิจกรรมน่ารักๆ ให้ผู้ร่วมงานทำร่วมกัน รู้จักกันมากยิ่งขึ้น ส่งผลดีต่อการทำงาน ส่วนตัวคิดว่าทำให้ผู้ร่วมงานตั้งใจทำงาน ทุ่มเท และรักบริษัทเหมือนเป็นบ้านหลังที่สองเลย” พัณณ์ชิตา ยอดรัตนสถิตย์ Marketing
“เป็นบริษัทใหญ่ มั่นคง มีระบบที่ชัดเจน องค์กรค่อนข้างให้ความสำคัญกับความสุขของผู้ร่วมงาน รวมไปถึงความเป็นอยู่ที่ดี เมื่อผู้ร่วมงานมีความสุข รู้สึกดี งานดีๆ หรือไอเดียดีๆ ก็มักเกิดขึ้นตามมา ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างผลงาน ให้ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้” นวรัตน์ กุลวัฒนา HR
“รู้สึกว่าบริษัทใส่ใจและจริงใจต่อผู้ร่วมงานทุกด้าน จึงทำให้เรารู้สึกอยากตอบแทนด้วยผลงานที่ดีที่สุด และมีแรงผลักดันภายในโดยไม่ต้องถูกบังคับในการปฏิบัติหน้าที่ของตัวเอง สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ ความใส่ใจขององค์กรต่อคนในแบบรอบด้าน เหมือนไม่ได้มองผู้ร่วมงานเป็นแค่ลูกจ้าง แต่มองผู้ร่วมงานเหมือนครอบครัวที่จะเติบโตไปด้วยกัน และฝึกให้ทุกคนกล้าคิด กล้าทำ และกล้าทดลองสิ่งใหม่ๆ โดยไม่ปิดกั้น” จันทร์เพ็ญ ศรีโยธา Procurement
ทั้งหมดนี้คือเบื้องหลังแนวคิด NEO Well-Being ที่ดูแลผู้ร่วมงานในทุกๆ มิติ และให้ความสุขในการทำงานมากที่สุด เพราะก่อนเข้าใจลูกค้า NEO เข้าใจ ‘ความสุข’ ของผู้ร่วมงานก่อนเสมอ
คุณณิศรา ถกลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายปฏิบัติการ บริษัท นีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน)
