ถ้าคุณไม่ได้ไปทำให้ใครเจ็บช้ำจนเขากลายเป็นวิญญาณมาขี่คอจนเกิดอาการหนักที่หัวไหล่ ถ้าคุณไม่ได้ปวดหลังเพราะการนอนผิดท่า แต่คุณมีอาการเหล่านี้ทั้งที่ใช้ชีวิตไปทำงานตามปกติ ศาสตร์แห่งการยืดอาจเป็นคำตอบสำหรับคุณ
ย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีก่อน วิบูลย์ อุตสาหจิต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สยามเวลเนสกรุ๊ป ซึ่งเป็นธุรกิจสปาเจ้าแรกที่เข้
ขยับกลับมาที่ปัจจุบัน The MATTER ขออาสาพาคุณไปฟังถึงที่มาและความตั้งใจของธุรกิจสปาที่จะคอยมอบความสบายผ่อนคลายให้แก่คุณ พร้อมกับเปิดตัวธุรกิจใหม่ Stretch me by Let’s Relax ที่อาจจะเหมาะกับคุณในตอนนี้
อะไรเป็นสาเหตุที่เริ่มต้นทำธุรกิจสปา
ความจริงแล้วผมเรียนจบมาในสาย Computer Science เพื่อไปทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์ ก็เป็นคณะที่เรียนหนักพอสมควรและต้องทำงานส่งอาจารย์แข่งกับเวลาที่จำกัด จุดนึงก็ทำให้เราเกิดความเครียด และพอเครียดก็ทำให้เราเกิดอาการต่างๆ ขึ้น อย่างโรคกระเพาะ หรืออาการปวดตามตัว
ซึ่งตอนนั้นก็ยังไม่รู้ที่มาของสาเหตุว่ามันเกิดจากอะไร จนมาได้คำแนะนำจากเพื่อนที่เรียนด้านกายภาพบำบัดว่าอาการเหล่านี้อาจจะมาจากความเครียด เพราะร่างกายเรามันเหมือนเส้นใยแมงมุม ความเครียดมันจะทำให้เส้นกระเพาะมันทำงานไม่เป็นระบบ ถ้าเราเครียดทีมันก็จะทำให้เกิดอาการตึงตัวตามจุดต่างๆ ซึ่งถ้าเกิดเราไม่คลายตรงจุดบริเวณนั้นๆ ก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาตามมาได้ และก็เพื่อนคนนี้แนะนำจนอาการหายดี ก็เลยเป็นที่มาของความเริ่มสนใจในเกี่ยวกับศาสตร์ของการนวดนะครับ จากนั้นเราก็นำมาประยุกต์ใช้กับการนวดแผนไทย กลายมาเป็นธุรกิจเกี่ยวกับศาสตร์ของการบำบัดโดยแพทย์ทางเลือกครับ
จากความสนใจกลายเป็นธุรกิจได้อย่างไร
ต้องเล่าย้อนไปก่อนว่า เมื่อ 20 ปีที่แล้วธุรกิจการนวดของประเทศไทย มันก็เทาๆ นะครับ ความหมายคือมันอาจจะมีในเรื่องของอย่างอื่นเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ซึ่งเราก็ไปลงพื้นทีศึกษาเองก็เห็นว่าสปามันจะมีอยู่ 2 รูปแบบ
หนึ่งคือสปาในโรงแรม ซึ่งก็จะเป็นพนักงานที่อายุไม่เยอะ มีบุคลิกภาพที่ดี และสามารถสื่อสารภาษาอื่นได้ แต่สปาแบบนี้เขาอาจไม่ได้คำนึงถึงเรื่องของฝีมือการนวดมากนัก ซึ่งหลายครั้งก็ดูขัดกับราคาที่สูงพอสมควรครับ กับอีกแบบนึงจะเป็นร้านนวดแบบบ้านๆ นะครับ กลุ่มนี้พนักงานนวดจะเป็นคุณป้าผู้สูงอายุกว่า มีทักษะในการนวดที่ดี แต่สถานที่ดูไม่น่าใช้บริการและอาจไม่ถูกสุขลักษณะเท่าไหร่
เราก็เลยเห็นปัญหาและโอกาสในจุดนี้ว่าจะทำยังไงให้เกิดร้านนวดหรือสปาที่ได้คนนวดดีๆ มีสถานที่น่าใช้และมีราคาที่เหมาะสมกับบริการ จึงได้เกิดเป็นธุรกิจสปาขึ้นชื่อว่า สยามเวลเนสกรุ๊ป และมีแบรนด์หลักที่ชื่อว่า Let’s Relax นี้ขึ้นมาน่ะครับ
คำว่า Let’s Relax อาจแปลอย่างง่ายว่า “มาผ่อนคลายกันเถอะ” แต่กับขั้นกระบวนการคิดเชิงธุรกิจมีความครียดเกิดขึ้นบ้างไหม
เราเริ่มต้นจากความชอบก่อนครับ จากนั้นก็กลายเป็นความอยากได้ต่ออีกที เช่น อยากได้เครื่องไม้ เครื่องมือที่ดี ก็จะไปหาสิ่งเหล่านั้นเข้ามาใส่ในร้าน คือถ้าตัวเองอยากได้อะไรก็เลือกเอาอย่างนั้น
เราไม่ค่อยได้คิดถึงต้นทุนหรือกำไรเท่าไหร่นะครับ เราคิดถึงว่าถ้าเรามาใช้บริการเองแล้วเราจะชอบไหม ถ้าไม่ชอบเราจะเราอยากให้มันเป็นแบบไหนนะครับ แล้วโชคดีที่สิ่งนี้ก็เป็นอะไรที่คนทั่วไปเขามองหากันพอดี
Stretch me by Let’s Relax เป็นโปรเจ็กต์ล่าสุดที่เกิดจากความชอบเกี่ยวกับอะไร
เมื่อตอนที่เราเปิดตัว Let’s Relax บังเอิญว่าตอนนั้นเป็นช่วงวิกฤติเศรษฐกิจต้มยำกุ้งพอดี ค่าเงินบาทอ่อนค่าลงทำให้นักท่องเที่ยวต่างพามาใช้บริการเป็นหลัก จนทำให้เรามีฐานลูกค้าประจำเป็นชาวต่างชาติ แต่เราก็ยังนึกถึงกลุ่มลูกค้าคนไทยอยู่เสมอ เพราะเราคิดว่าอยากให้คนไทยให้ความสำคัญกับเรื่องของสุขภาพ และก็เป็นทำนองเดียวกับธุรกิจก่อนหน้านี้คือผมเองก็อยากได้อีกแล้ว (หัวเราะ)
หมายถึงทุกวันนี้เราจะประสบปัญหาคล้ายๆ กันจากอาการ Office Syndrome ไหล่ของเราจะเริ่มแข็ง หลังของเราจะเริ่มปวด บางคนเป็นถึงก้นกบ พอความเจ็บปวดพวกนี้สูงขึ้นเราก็ได้ไปหาหมอให้เขารักษา ซึ่งในขั้นต้นหมอก็จะจ่ายยาคลายกล้ามเนื้อมาให้ทาน กว่าจะยอมให้เราได้ใช้เครื่องทำกายภาพก็ต้องรอให้อาการหนักแล้ว เสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายไปเรื่อยๆ ทั้งนี้ผมไม่ได้บอกว่าวิธีนี้ไม่ดีนะครับ แต่มันอาจจะไม่เหมาะกับบางคนเท่านั้นเอง เช่น เขาอาจจะไม่ชอบทานยา หรือ ไม่อยากผ่านขั้นตอนหลายครั้ง
เราก็เลยมองว่าน่าจะมี Stretching Studio สตูดิโอยืดกล้ามเนื้อที่สามารถให้คนทั่วไปเข้ามาใช้บริการในการยืดคลายกล้ามเนื้อได้ โดยการทำ Stretching จะเป็นการผสานศาสตร์การยืดเหยียดกล้ามเนื้อด้วยเทคนิค Static Stretching ซึ่งเป็นการยืดคลายกล้ามเนื้อที่มีประสิทธิภาพและได้รับความนิยมมากที่สุดเข้ากับการนวดบําบัดและการกดจุดเพื่อช่วยปรับสมดุลของรางกาย พร้อมคลายความเมื่อยล้าและลดอาการปวดตึงที่สะสมอยู่ตามกลามเนื้อส่วนต่างๆ โดยคุณไม่จำเป็นว่าจะต้องมาทุกวัน และไม่จำเป็นจะต้องมาบ่อยๆ ด้วย ผู้เชี่ยวชาญเขาจะคอยบอกว่าปัญหาสุขภาพของคุณมันอยู่ตรงนี้ และสิ่งที่ช่วยได้คือทำยังไงบ้าง เป็นแบบฝึกหัดกลับไปทำที่บ้านได้ครับ
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าอาการแบบนี้ควรไปใช้บริการ
หากคุณเป็นพนักงานออฟฟิศแล้วเวลานั่งทำงานนานๆ อยู่ดีๆ ก็จะปวดร้าวข้างหลังหรือไม่ก็ยกแขนขึ้นไม่สุด อะไรพวกนี้ครับ อันนี้ก็ควรเริ่มคิดเรื่องที่จะเข้ามาใช้บริการแล้วล่ะครับ ถ้าเลือกได้ผมอยากให้ทุกคนเข้ามาทดลองใช้บริการกันดูก่อนสักครั้ง คือถ้าคุณยังไม่เคยถูกนวดสักครั้งก็อาจจะมีความคิดว่า “ก็ฉันไม่ป่วย ไม่ได้เป็นอะไรอะไรสักหน่อย ทำไมต้องมาทำอะไรแบบนี้ด้วย” แต่ที่จริงแล้วคุณอาจจะป่วยอยู่โดยที่ไม่รู้ตัวนะครับ และก็เหมือนที่บอกไว้ตั้งแต่ตอนแรกว่าอาการพวกนี้ถ้าปล่อยไว้มันก็จะสะสมจนเกิดเป็นปัญหาให้เราต้องเจ็บป่วย และเสียค่าใช้จ่ายในการรักษามากกว่าที่คิดไว้เสียอีก
แต่กับบางคนก็ไม่อยากใช้บริการเพราะความกลัวเจ็บ คุณมีคำอธิบายให้เขาเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไรบ้าง
ผมว่าสิ่งนี้ก็เป็นอีกความเชื่อที่อาจจะไม่ถูกต้องทั้งหมดนะครับ เพราะจริงๆ แล้วการนวดแล้วเจ็บไม่ใช่ว่าต้องดีเสมอไปนะครับ ถ้ากับคนที่มีอาการเจ็บอยู่แล้วไปนวดโดยไม่ได้คลายเส้นที่อื่นก่อน ก็จะเสียงให้เกิดอันตรายได้ครับ การนวดจริงๆ เราไม่ได้ต้องการทำให้คุณเจ็บ เพราะอย่างที่เล่าว่า Stretching เป็นศาสตร์นึงที่จะช่วยแก้ปัญหาสุขภาในชีวิตประจำวันที่เราต่างมีพฤติกรรมทำอะไรซ้ำๆ และทำนานๆ เช่น การนั่งไขว้ขา หรือการค้อมตัวเพื่อดูจอคอมพิวเตอร์ Stretching จะเป็นการยืดเส้นกล้ามเนื้อเหล่านั้นให้ผ่อนคลายลง เพื่อให้ร่างกายกลับเข้าสู่สมดุล เรียกว่าเป็นการปรับแก้ให้ร่างกายของเรากลับมาเคลื่อนไหวได้เหมือนเดิม
มีความรู้สึกอย่างไร ถ้าเกิดคนที่เข้ามาใช้บริการรู้จักวิธีดูแลตัวเองได้จนเขาไม่กลับมาที่ร้านคุณอีกแล้ว
เราก็ถือว่าธุรกิจของเราประสบความสำเร็จนะครับ เพราะว่าบริการของเราทำให้เขาหายจากอาการเจ็บป่วยและยังช่วยให้ความรู้จนสามารถดูแลตัวเองได้ด้วย แต่ว่าถ้ายังไงเกิดอาการขึ้นมาอีกก็ยังอยากแนะนำให้กลับมาใช้บริการกันบ้างนะครับ (หัวเราะ)
หลังจากนี้ ตั้งใจจะมีธุรกิจสปาหรือสุขภาพแบบอื่นถูกพัฒนาต่ออีกไหม
ต้องบอกว่าศาสตร์ของการนวดหรือการดูแลสุขภาพมีมากมายหลายแขนง ที่เราทำอยู่เป็นเพียงแค่ส่วนนึงเท่านั้น ผมตั้งใจอยากให้ศาสตร์นี้ไปสู่คนไทยให้มากที่สุด โดยอาจจะเป็นเรื่องของวัยก็เป็นได้ เช่น ผู้สูงอายุที่อาจจะทนการนวดแบบหนักมือไม่ได้ เรามองหาความเป็นไปได้เหล่านี้อยู่เสมอ
ในฐานะของคนที่ทำธุรกิจสปามีพันธกิจหรือว่าเป็นเป้าหมายในใจว่าเราอยากทำสิ่งนี้เพื่อคนในสังคมหรือเพื่อให้คนมาใช้บริหาร หรือว่าเพื่อตัวเราเองในวันหนึ่ง
คือผมทำงานในธุรกิจมากว่า 20 ปี เราก็จะว่าแต่ก่อนคนที่ทำอาชีพพนักงานนวด เขามีชีวิตความเป็นอยู่ที่ไม่ค่อยสบายนักเท่าไหร่ก็เราก็พยายามช่วยเหลือส่งเสริมเขาให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
สมัยก่อนรวมถึงในปัจจุบันคำว่า “บริการนวด” ดูเป็นคำสีเทาๆ คนที่ทำงานทางด้านนี้จะไม่ค่อยได้รับการยอมรับเท่าไหร่นัก เราก็เลยพยายามให้ความรู้และสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนเหล่านี้ว่า การนวดไม่ได้เป็นอาชีพที่เสียหาย มันเป็นสิ่งที่สามารถช่วยเหลือคนอื่นต่างหาก นอกจากนี้การนวดยังเป็นภูมิปัญญาไทยที่ถือว่าเป็นของขึ้นชื่อสำหรับประเทศเราด้วย
เราอยากสร้างธุรกิจที่ทำให้พนักงานของเราสบายใจที่จะมาทำงานทุกวัน ครอบครัวของเขาก็ไม่ต้องคอยเป็นห่วงว่าจะเกิดเรื่องไม่ดีขึ้น ผมคอยบอกพนักงานทุกคนเสมอว่าที่นี่คุณสามารถพาคนที่คุณรักหรือครอบครัวมาดูตอนคุณทำงานได้ เพื่อให้เขารู้สึกดีและภูมิใจกับสิ่งที่คุณทำ
และถึงผมจะพูดบ่อยๆ ว่ามันเริ่มมาจากความสนใจและความต้องการส่วนตัว แต่ท้ายที่สุดเราทำธุรกิจขึ้นเพื่อก็หวังให้บริการผู้อื่นด้วย เราอยากให้คนที่เข้ามาใช้บริการมีความสุขและรับการรักษาที่ดีกลับไป และถ้าเกิดลูกค้าที่มาใช้บริการกับเราทราบถึงที่มาของอาการบาดเจ็บต่างๆ ในร่างกายตัวเอง และสามารถดูแลรับมือได้อย่างถูกวิธี สิ่งนี้ก็เป็นเหมือนความสำเร็จตามเป้าหมายที่เราทุกคนในองค์กรตั้งใจไว้
ผมคิดว่ามีสุขภาพที่ดีเป็นเรื่องที่ดีที่สุด มันดีกับทั้งตัวคุณเอง ครอบครัว และยังไปถึงในสังคมด้วย เพราะเมื่อเรามีประชากรที่ร่างกายแข็งแรงก็ทำให้มีคนพร้อมช่วยกันพัฒนาประเทศต่อไปได้ ผมหวังว่าธุรกิจของผมจะเป็นส่วนที่ช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จริงในประเทศไทยของเรา
เพราะสุขภาพเป็นเรื่องสำคัญ มาเริ่มดูแลตัวเองได้ที่ Stretch me by Let’s Relax ทั้ง 2 สาขา Stretch me CTW และ Stretch me ICON SIAM
