เคยเป็นไหม เจอหน้าใครแล้วต้องเดินเบี่ยงหนี เพราะคุ้นหน้าเหลือเกิน ใช่คนรู้จักแน่ๆ แต่ดันจำชื่อไม่ได้
ไม่ต้องคิดมากไปเพราะผลการวิจัยจากทีมนักวิจัยมหาวิทยาลัยยอร์กแห่งสหราชอาณาจักร ด้วยการให้ผู้เข้าวิจัยนึกย้อนใบหน้าของเพื่อนพี่น้องญาติสนิทให้ได้มากที่สุดก่อนจะให้ทำแบบทดสอบการจดจำใบหน้าผู้มีชื่อเสียง ปรากฎว่าคนส่วนใหญ่สามารถจดจำใบหน้าได้โดยเฉลี่ยแล้วราวๆ 5,000 ใบหน้าซึ่งถือเป็นจำนวนที่มากแล้ว หากคิดจากมุมมองทางวิวัฒนาการมนุษย์เพราะที่ผ่านมามนุษย์อยู่ในสังคมขนาดเล็กจึงไม่ได้มีความจำเป็นต้องจดจำใบหน้ามากขนาดนั้น อาจมีเพียงเหตุผลทางวิวัฒนาการที่ว่าเราจำเป็นต้องแยกแยะใบหน้าที่เป็นมิตรและศัตรูล่วงหน้าก่อนที่จะ ทราบแน่ชัด
ดังนั้นการที่สมองของเราจดจำใบหน้าได้มากขนาดนั้นก็อาจเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมเราถึงลืมชื่อเจ้าของใบหน้าที่รู้สึกคุ้นเคย มักจะจำได้เฉพาะชื่อคนสนิท และคนที่มีชื่อเสียง หรือหน้าตาโดดเด่นเท่านั้น แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีอย่าง Facial Recognition ก็ได้เข้ามาทำลายขีดจำกัดในการจดจำใบหน้ามนุษย์ออกไป และทำให้ใบหน้าของแต่ละคนที่ยากจะจดจำนั้น กลายเป็นเหมือนรหัสอันแสนซับซ้อนที่ไม่มีใครสามารถเจาะผ่านไปได้
คงจะดีไม่น้อยถ้าเอกลักษณ์ของใบหน้าเราจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเสริมความปลอดภัยและเปลี่ยนโฉมการทำ ธุรกรรมในชีวิตของเราให้สะดวกสบายมากขึ้น
หลังจาก TMRW by UOB ผู้บุกเบิกบริการธนาคารดิจิทัลเต็มรูปแบบรายแรกๆ ของไทยได้สร้างแอปพลิเคชัน TMRW เวอร์ชั่นแรกขึ้นมาให้บริการธุรกรรมทุกชนิดบนสมาร์ทโฟน ก็ได้เสียงตอบรับจากคนในกลุ่ม Digital Generation เป็นอย่างดี พวกเขาจึงไม่รอช้าที่จะพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ในแอปพลิเคชันให้รองรับความต้องการที่จะจัดการชีวิตตัวเองได้ เพียงแค่ปลายนิ้วมือ
Now Better by Learning คือแนวทางที่ TMRW by UOB ใช้พัฒนาการให้บริการ ด้วยข้อมูลที่สำรวจจากผู้ใช้ บริการกว่าสี่พันคน ก่อนจะตีโจทย์และพัฒนาเป็น TMRW 3.0 แอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดที่พร้อมจะมอบประสบการณ์อันน่าประทับใจให้กับผู้ใช้บริการดิจิทัลแบงก์กิ้ง
ฟีเจอร์ที่เราอยากแนะนำก็คือ การสมัครเปิดบัญชีผ่านระบบ Facial Recognition ที่จะทำให้ใบหน้าของเรา กลายเป็นรหัสสำคัญเพิ่มความปลอดภัยให้กับการใช้งาน โดยจะใช้รูปถ่ายเซลฟี่ที่ผู้เปิดบัญชีอัพโหลดเข้าสู่ระบบ เปรียบเทียบกับรูปภาพในบัตรประชาชนที่ผู้เปิดบัญชีนำไปลงทะเบียนที่ตู้ TMRW Kiosk ที่กระจายอยู่ทั่วกว่า 300 กว่าแห่ง สะดวกสบาย แถมหมดห่วงเรื่องความปลอดภัย เพราะ TMRW เป็นธนาคารแห่งแรกในประเทศไทยที่ใช้ระบบไบโอเมตริกซ์ ทั้งการสแกนใบหน้าและลายนิ้วมือ
อย่างที่เล่าไปในตอนแรกว่า แม้คนเราจะจดจำใบหน้าได้มากขนาดนั้น แต่เอาเข้าจริงๆ ใบหน้าที่เราจำได้ชัด จำได้กระทั่งชื่อ รูปร่าง ลักษณะการแต่งตัว ก็มักจะเป็นใบหน้าของคนหน้าตาดี ซึ่งเกิดจากอิทธิพลของ Halo Effect ที่นักจิตวิทยาชาวอเมริกันค้นพบ
ถ้าให้สรุปง่ายๆ ก็คือ ความสวย ความงาม ความหล่อ มีผลอย่างมากต่อความประทับใจแรกพบและมีโอกาสที่ จะทำให้เรารู้สึกไปด้วยว่าคนๆ นั้นมีความฉลาด มีความสามารถ เป็นคนดี ซึ่งเป็นการทำงานในระดับจิตใต้สำนึก
แต่เหตุผลที่ TMRW by UOB เลือกผ่าตัดศัลยกรรม เปลี่ยนโฉม User Interface ในแอปพลิเคชัน TMRW เวอร์ชั่น 3.0 นั้น ไม่ใช่เพราะว่าอยากสวย อยากหล่อ เพื่อให้ทุกคนจดจำแต่เพียงอย่างเดียว แต่คิดบนพื้นฐานที่อยากมอบความสะดวกสบาย ผู้ใช้ใหม่ก็สามารถทำความเข้าใจได้ง่าย แม้จะเพิ่งใช้เป็นวันแรก ด้วยการออกแบบให้มีความคล้ายคลึง กับโซเชียลเน็ตเวิร์ก ที่สามารถเลื่อนหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายๆ
นอกจากหน้าตาแล้ว ก็ยังปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น มีการเอาส่วนที่ถูกใช้งานบ่อยๆ มาไว้ตั้งแต่หน้าแรกหลังล็อกอินเข้าแอปฯ ทำให้ขั้นตอนที่เคยดูยุ่งยากลดลงไป พร้อมปรับปรุงการจัดการข้อมูลอย่างเช่น บัตรเครดิต ให้แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์อีกด้วย
ทั้งหมดนี้คือ BETTER (Experiences) ที่ TMRW by UOB พัฒนารับกับกระแส Digital Transformation มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการเงินแบบรายบุคคล เพียงมีแค่สมาร์ทโฟนและแอปพลิเคชัน ระบบ AI Learning ของ TMRW ก็จะเริ่มเรียนรู้ว่าแต่ละคนมีนิสัยทางการเงินเป็นอย่างไร เพื่อที่จะให้คำแนะนำการออมเงินและช่วยจัดการเรื่องเงินให้ตรงกับความต้องการ นอกจากนี้ TMRW ยังช่วยให้การออมเงินง่ายขึ้นในรูปแบบเกม ทำให้ลูกค้าสนุกและก้าวไปสู่เป้าหมายการออมเงินที่ตั้งไว้ได้ง่ายขึ้น
แม้คนสมัยนี้จะรู้หน้าไม่รู้ใคร แต่ TMRW by UOB รู้ใครและรู้ใจคุณแน่นอน
ถ้าอยากรู้ว่าแอปพลิเคชัน TMRW 3.0 นั้น BETTER ยังไง เข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ www.tmrwbyuob.com หรือชมวิดีโอโฆษณาด้านล่างนี้เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้นได้เลย
