เพราะการถูกล่วงละเมิดทางเพศไม่ควรเป็นเรื่องปกติในสังคม บริษัทในแคนาดาจับมือกับกระทรวงยุติธรรม พัฒนาปัญญาประดิษฐ์ที่เพื่อช่วยเหลือพนักงานจากการถูกละเมิดทางเพศในที่ทำงานโดยเฉพาะ
‘Botler AI’ คือชื่อของ AI ที่พัฒนาร่วมกับระบบ Pan-Canadian Triage System ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้คำแนะนำทางกฎหมายกับพนักงานชาวแคนาดาที่ประสบปัญหาถูกคุกคามทางเพศในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นจากเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า หรือลูกค้าก็ตาม โดยระบบการช่วยเหลือดังกล่าว เพิ่งเริ่มต้นใช้งานจริงจังเมื่อวันที่ 8 มีนาคมที่ผ่านมา หลังจากใช้เวลาพัฒนามานานกว่า 3 ปี
แม้ว่าในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 ชาวแคนาดาร้อยละ 60 จะทำงานจากที่บ้าน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าอัตราการคุกคามทางเพศในที่ทำงานลดลงแต่อย่างใด ริทิกา ดัท (Ritika Dutt) ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารของ Botler AI เปิดเผยว่า เขาสร้างเครื่องมือช่วยเหลือนี้ขึ้นมา หลังจากประสบปัญหาถูกคุกคามทางเพศจากลูกค้าในที่ทำงานมานานหลายเดือน และนั่นทำให้เธอแทบไม่อยากออกจากอพาร์ตเมนต์เกือบหนึ่งปี
เบื้องต้น Botler AI จะทำหน้าที่ถามผู้ใช้เกี่ยวกับความทางจิตใจที่เกิดจากการถูกละเมิดทางเพศ รวมถึงสถานที่เกิดเหตุ หรือพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎหมายการคุ้มครอง รวมถึงแหล่งข้อมูลท้องถิ่นที่สามารถให้การสนับสนุนแนะนำข้อมูลทางกฎหมาย และการบำบัดทางอารมณ์กับผู้ใช้
และหนึ่งในคุณสมบัติโดดเด่นของ Botler AI คือจะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ขอความช่วยเหลือ แอน มารีแลงแกน (Anne-Marie Langan) ทนายความของคลินิกเดอะลีเกิล (The Legal Clinic) ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเพิร์ธ รัฐออนแทรีโอ ระบุว่า ผู้คนไม่ต้องการที่จะบอกว่าเขาคือใคร เพราะเมื่อไหร่ที่เขาพูดถึงเหตุการณ์เหล่านั้น พวกเขาจะตกเป็นเหยื่อทันที และหากดูผลสำรวจจากสถาบันแองกัส รีด (Angus Reid Institute) จะพบว่าพนักงานประมาณ 3 ใน 4 ไม่ต้องการที่จะบอกเรื่องนี้ให้ใครรับรู้
ไม่ใช่เพียงแต่ภาคเอกชนที่เล็งเห็นถึงความำคัญของเรื่องนี้ เมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา กระทรวงยุติธรรมของแคนาดาได้มอบเงินให้กับบริษัท Botler AI จำนวน 371,000 ดอลลาร์ หรือประมาณ 11 ล้านบาท ซึ่งเป็นเงินส่วนหนึ่งของโครงการช่วยเหลือและจัดการปัญหาการละเมิดทางเพศในสถานที่ทำงาน และสถานศึกษา ที่ตั้งงบประมาณไว้ประมาณ 1.5 พันล้าน
เจนนิเฟอร์ เบอร์ดัล (Jennifer Berdahl) ศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยา มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย (University of British Columbia) กล่าวว่า การมีเครื่องมือช่วยเหลือเป็นสิ่งที่ดีมาก เพราะการปล่อยให้นายจ้างสื่อสารโดยตรงกับตำรวจเองนั้นมักไม่ได้ผลดีเท่าไหร่ แต่ถึงเช่นนั้นการปกปิดข้อมูลส่วนตัว อาจทำให้ผู้ถูกกระทำคนอื่นๆ ไม่กล้าที่จะออกมาเคลื่อนไหวถึงประเด็นนี้อย่าวเปิดเผย
อย่างไรก็ตาม ริทิกาหวังว่าเครื่องมือช่วยเหลือ Botler AI จะกระตุ้นให้ผู้หญิง ผู้ชาย และกลุ่มหลายหลายทางเพศเลือกที่จะทำตามทางเลือกของตนเอง แทนการละทิ้งบาดแผลนี้ไว้เพียงคนเดียว ขณะนี้ Botler AI เปิดให้ใช้งานเฉพาะเมืองออนแทริโอ แต่มีแผนจะขยายการใช้งานไปทั่วประเทศภายในสิ้นปี ค.ศ.2021 นี้
อ้างอิงจาก
https://www.vice.com/en/article/jgqz9p/botler-ai-launched-in-canada-to-help-tackle-workplace-harassment
https://botler.ai/
#Brief #TheMATTER
