การใส่ใจพนักงานในบริษัทเป็นเรื่องที่ดี แต่อาจจะต้องทำให้ถูกที่ถูกเวลา ล่าสุด Amazon กำลังถูกวิจารณ์อย่างหนัก หลังจากที่พวกเขาออกแบบ ‘ตู้แห่งความสิ้นหวัง’ เพื่อให้พนักงานเข้าไปนั่งปรับอารมณ์ หากเกิดความรู้สึกเศร้าในเวลางาน
Amazon เรียกตู้ดังกล่าวว่า ‘AmaZen’ ซึ่งมีขนาดเท่าตู้โทรศัพท์ในยุคก่อน โดยจุดประสงค์ของมันก็คือ เพื่อที่จะทำให้พนักงานของ Amazon ได้มีที่เข้าไปนั่งเพื่อ “จดจ่ออยู่กับสภาวะทางจิตที่ดี” ในการดูวิดีโอ ที่จะช่วยให้พนักงานของพวกเขาทำสมาธิ และปลดเปลื้องอารมณ์เศร้าหมองลง ผ่านการทำสมาธิ หรือฟังเสียงที่ช่วยให้ผ่อนคลายทางอารมณ์
เสียงวิพากษ์วิจารณ์ต่อตู้แห่งความสิ้นหวังนี้ เกิดขึ้นทันทีเมื่อ Amazon โพสต์ภาพและข้อความถึงตู้ AmaZen ด้วยข้อหาที่ว่า Amazon เป็นหนึ่งในบริษัท ที่ใช้งานพนักงานของตัวเองจนหยดสุดท้าย ในขณะที่พวกเขาจ่ายค่าตอบแทนให้แก่พนักงานไม่สมน้ำสมเนื้อ กับความเหนื่อยที่พนักงานทุ่มเทให้แก่บริษัท
นอกจากนี้ Amazon ยังต่อต้านการจัดตั้งสหภาพแรงงานของพนักงานใน Amazon ยังไม่นับรวมถึงกรณีอื้อฉาว เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา หลังจาก Amazon ออกมายอมรับว่า มีพนักงานขับรถขนส่งสินค้าของพวกเขา ต้องปัสสาวะลงในขวดขณะขับรถส่งของ จากการทำงานหนักจนไม่มีเวลาพักทำธุระส่วนตัว
หนึ่งในการโฆษณาตู้แห่งความสิ้นหวัง คือ คำสัมภาษณ์ของลูกจ้างในศูนย์บริการพนักงาน Amazon ว่า “การดูแลตัวเองเป็นเรื่องสำคัญ และ AmaZen มอบโอกาสในการใช้เวลากับตัวเองแก่ฉัน ในการหยุดพักชั่วคราว และได้รวบรวมสมาธิอีกครั้ง ซึ่งช่วยให้ฉันทำงานได้ดีมากยิ่งขึ้น”
ในขณะที่มีบัญชีผู้ใช้ทวิตเตอร์ ลงความเห็นบนโซเชียลมีเดียว่า Amazon ควรจะหันมาเพิ่มเงินเดือนและสวัสดิการ ตลอดจนปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน ให้แก่พนักงานของตัวเอง แทนการประดิษฐ์ตู้แห่งความสิ้นหวังนี้ น่าจะเป็นความคิดที่ดีกว่า เพราะยังมีข้อโต้เถียงได้ว่า ตู้ AmaZen จะช่วยให้พนักงานมีสภาวะทางจิตที่ดีขึ้นได้จริงหรือไม่
ปัจจุบันนี้ Amazon ได้ลบโพสต์ดังกล่าวออกไปแล้ว แต่มันยังไม่ได้ช่วยให้เสียงวิพากษ์วิจารณ์ ที่มีต่อบริษัท กับไอเดีย AmaZen ตู้แห่งความสิ้นหวังนี้หายไปไหน ทั้งนี้ ทาง Amazon ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น ดูเหมือนกับว่าในบางครั้ง การเอาใจใส่พนักงาน คงทำไม่ได้เพียงแตค่รื่องปลายทาง แต่มันอาจหมายรวมถึงเรื่องต้นทาง คือ สภาพแวดล้อม ค่าตอบแทน และสวัสดิการ ในการทำงานที่สมเหตุสมผล
อ้างอิงจาก
https://www.nytimes.com/2021/03/16/technology/amazon-unions-virginia.html
#Brief #TheMATTER
