มีความพยายามของหลายคน ที่จะออกมาชี้ให้เห็นข้อเสียของ Facebook ต่อสุขภาพจิต แต่ Facebook กลับปฏิเสธข้อกล่าวหานี้มาโดยตลอด โดยเอกสารหลุดเหล่านี้ กำลังจะเผยว่า Facebook รู้ดีถึงข้อเสียจากแพลตฟอร์มของพวกเขามาโดยตลอด แต่กลับนิ่งเฉยไม่ทำอะไร
The Wall Street Journal เปิดเผยเอกสารลับที่หลุดมาจาก Facebook ว่าพวกเขาทำผลวิจัยในเรื่องสุขภาพจิตของผู้ใช้ และพบว่าทางบริษัทรู้ดีว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาส่งผลเสียอย่างไรต่อจิตใจของคน แต่พวกเขากลับนิ่งเฉย ในทางกลับกัน พวกเขากลับปกป้องตัวเองมาโดยตลอดว่า Facebook คือแหล่งทางชุมชน และมันเป็นการดีที่ผู้คนจะได้มารวมตัวกัน
The Wall Street Journal เปิดเผยเอกสารภายในจาก Facebook โดยระบุชื่อว่า “the facebook files” ที่ชี้ว่า Facebook ทำเรื่องลับๆ ไม่ให้เรารู้มาโดยตลอด เช่น พวกเขาพยายามบอกว่า กฎของชุมชนถูกบังคับใช้กับทุกคนอย่างเท่าเทียม แต่ในเอกสารชี้ว่า พวกเขามีการเลือกปฏิบัติกับสมาชิก VIP สำหรับบัญชีผู้ใช้ระดับสูง กลุ่ม VIP เหล่านี้กลับสามารถโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับความรุนแรง การยั่วยุให้เกิดความรุนแรง โดยที่อภิสิทธิ์ชนเหล่านี้ ไม่ได้รับการลงโทษใดๆ จาก Facebook
นอกจากนี้ เอกสารหลุดยังเปิดเผยว่า Instagram ซึ่งอยู่ในเครือของ Facebook เอง ตระหนักดีว่า แพลตฟอร์มของพวกเขา ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของเด็กหญิงวัยรุ่น ทั้งอาการวิตกกังวลและซึมเศร้า และในขณะที่งานวิจัยจากสถาบันต่างๆ แม้แต่กระทั่งรัฐสภาของสหรัฐฯ ชี้ว่า แพลตฟอร์มของพวกเขา ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของผู้คน Instagram กลับปฏิเสธข้อกล้าวหานี้มาโดยตลอด แต่ในความเป็นจริง เอกสารจากภายในบริษัทเปิดเผยว่า พวกเขารู้ดีว่ามันมีผู้ใช้ ที่ได้รับผลกระทบทางจิตจาก Instagram แต่บริษัทกลับนิ่งเฉย และบอกว่า ผลกระทบเชิงลบเหล่านี้ไม่ได้ส่งผลเป็นวงกว้าง
อย่างไรก็ดี Facebook พยายามสร้าง AI เพื่อเข้ามาจัดการกับแพลตฟอร์มของตัวเอง ให้มันส่งผลดีต่อสุขภาพจิตของผู้คน แต่กลับมีการพบว่า ยิ่งพวกเขาใช้ AI มากเท่าไหร่ ผู้คนกลับมีความรู้สึกโกรธเกรี้ยวมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ เอกสารหลุดชี้ว่า พนักงานใน Facebook พยายามแจ้ง มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ถึงการปรับปรุง AI ว่ามันจะส่งผลในด้านกลับ แต่ ซักเคอร์เบิร์ก ยืนยันจะให้มีการเปลี่ยนแปลง เพราะเขากลัวว่า ถ้าทำตามข้อเสนอของพนักงาน มันอาจส่งผลให้ผู้ใช้เห็นโพสต์ของ Facebook น้อยลง
นอกจากนี้ พนักงานของ Facebook พยายามแจ้งเตือนไปยังบริษัท เนื่องจากพวกเขาพบการใช้ Facebook เป็นฐานในการค้ายา ค้ามนุษย์ ค้าอวัยวะ เผยแพร่คลิปโป๊ การกระทำของรัฐบาลในการปราบปราบผู้ชุมนุมทางการเมือง ไปจนถึงการปลุกปั่นยั่วยุให้เกิดความรุนแรงในแต่ละประเทศทั่วทุกมุมโลก แต่บริษัทกลับนิ่งเฉย และไม่ได้จัดการอะไรกับเรื่องเหล่านี้ แถมพยายามออกมาแก้ตัวว่า พวกเขาพัฒนาทีมของ Facebook ในระดับโลก โดยอาศัยความร่วมมือจากพันธมิตรต่างๆ เพื่อทำให้ผู้ใช้ Faebook ปลอดภัย
เอกสารหลุดจากทาง Facebook ที่ถูก The Wall Street Journal นำมาเปิดเผยกำลังจะบอกเราว่า Facebook รู้ทุกเรื่องราวว่า แพลตฟอร์มของพวกเขาส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของพวกเรา รวมไปถึงการเลือกปฏิบัติในชุมชนของพวกเขาอย่างไรบ้าง แต่ Facebook กลับเลือกที่จะเมินเฉย และปล่อยให้แพลตฟอร์มของตัวเองทำลายสุขภาพจิตของผู้ใช้ไปเรื่อยๆ ในขณะที่ความโกรธเกรี้ยว อาการซึมเศร้า และการเลือกปฏิบัติ ยังคงเกิดขึ้นซ้ำๆ บน Facebook ในทุกๆ วัน
อ้างอิงจาก
https://www.wsj.com/articles/the-facebook-files-11631713039
#Brief #TheMATTER
