หลังจาก Facebook ก็มี Netflix อีกแพลตฟอร์มหนึ่ง ที่ได้เปิดเผยว่ามียอดผู้ใช้งาน หรือ subscribers ลดลงเป็นครั้งแรก ซึ่งถือว่าเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปีสำหรับ Netflix
รายงานทางการเงินไตรมาสแรกของปี 2022 ระบุว่า ยอดสมาชิกทั่วโลกตกลงกว่า 200,000 รายในช่วงไตรมาสแรก จากเดิมที่คาดการณ์กันว่าจะมียอดสมาชิกเพิ่มขึ้น 2.5 ล้านราย ข้อเท็จจริงเรื่องนี้ส่งผลให้หุ้นบริษัทตกลงมากกว่า 25% หลังจากที่มีรายงานออกมา
สำหรับสาเหตุที่ส่งผลให้ยอดสมาชิกตกนั้น หลักๆ มาจากการขึ้นราคา subscription ในตลาดใหญ่ๆ เช่น สหรัฐฯ และอังกฤษ รวมถึงการระงับให้บริการในรัสเซียด้วย นอกจากนี้ Netflix ยังอ้างว่ามีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้นจากผู้ให้บริการสตรีมมิงรายอื่นๆ กับอีกสาเหตุหนึ่งคือ การที่ Netflix เข้มงวดเรื่องการแชร์รหัสผ่านผู้ใช้มากกว่าเดิม
ในรายงานฉบับไตรมาสแรกของปี 2022 ยังระบุด้วยว่า รายได้ของบริษัทเติบโตขึ้น 10% อยู่ที่ 7.87 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แต่ก็ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ ที่ 7.93 พันดอลลาร์สหรัฐฯ
ในอนาคต Netflix คาดการณ์ว่าสถานการณ์อาจจะย่ำแย่ขึ้นอีก บริษัทได้เตือนนักลงทุนว่า ในช่วงไตรมาสปัจจุบันก่อนถึงเดือนกรกฎาคม ผู้ใช้น่าจะยกเลิกสมาชิกเพิ่มอีกถึง 2 ล้านราย ขณะที่ได้แถลงกับผู้ถือหุ้นว่า ยอดสมัครที่พุ่งขึ้นในช่วงโรคระบาดนั้น ยังไม่ได้ทำให้เห็นภาพที่แท้จริงเท่าไรนัก
ทางด้าน รีด แฮสติงส์ CEO ของ Netflix เปิดเผยว่า หลังจากนี้ บริษัทก็กำลังเตรียมพิจารณาออกแพลน subscription แบบใหม่ที่ถูกลง แต่มีโฆษณาคั่น เพื่อเรียกผู้ใช้หน้าใหม่ให้มาสมัครสมาชิกกันมากขึ้น โดยน่าจะพร้อมใช้ในช่วง 1-2 ปีข้างหน้านี้
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือว่าผิดไปจากจุดยืนของ Netflix ที่เคยมีมา ว่าจะไม่ยอมให้มีโฆษณาในแพลตฟอร์ม โดยแฮสติงส์ก็ยอมรับว่าตลาดเปลี่ยนไปแล้ว สังเกตได้จากโมเดลของคู่แข่งอย่าง Hulu และ Disney ที่ก็ถือว่าประสบความสำเร็จ ซึ่งเขาก็ได้บอกว่า “เราไม่มีข้อสงสัยเลยว่ามันจะไม่ได้ผล”
อ้างอิงจาก
https://www.bbc.com/news/business-61153252
https://www.cnbc.com/2022/04/19/netflix-nflx-earnings-q1-2022.html
https://techcrunch.com/2022/04/19/netflix-to-introduce-ad-supporter-plan/
