หลังจากที่มีผู้ร้องเรียนกรณีที่ SM True ประกาศให้สามารถซื้อบัตรคอนเสิร์ต aespa LIVE TOUR 2023 ‘SYNK : HYPER LINE’ in BANGKOK รอบเมมเบอร์ชิปในวันที่ 30 มิถุนายนที่จะถึงนี้ โดยมีการกำหนดให้อายุของเมมเบอร์ชิปทั้งหมด สิ้งสุดลงในวันที่ 30 มิถุนายน จนมีแฟนคลับหลายคนมองว่าเป็นข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม
ในวันนี้ (12 มิถุนายน) ทาง SM True ก็ประกาศขยายอายุของเมมเบอร์ชิปออกไปอีก 45 วัน แต่ทางฝั่งผู้บริโภคก็มองว่าวันหมดอายุดังกล่าวก็ยังเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอยู่ดี
ก่อนจะไปไกลกว่านี้ ขอเกริ่นถึง SM True Membership กันก่อนว่าเมมเบอร์ชิปนี้ เปิดให้สมัครได้ตั้งแต่ 2 กรกฎาคม 2565 โดย 1 ในสิทธิพิเศษที่ผู้สมัครจะได้รับก็คือการซื้อบัตรคอนเสิร์ตในรอบเมมเบอร์ชิปได้ก่อน จำนวน 6 สิทธิ์ และสิทธิดังกล่าวก็นับได้ว่าเป็นจุดที่ทำให้ผู้บริโภคหลายๆ คนเลือกสมัครสมาชิกในส่วนนี้
แต่เมื่อย้อนกลับไปดู ข้อกำหนดเดิมบริษัท พบว่ามีการระบุอายุของสมาชิกให้หมดอายุในวันที่ 30 มิถุนายน 2566 หมายความว่าไม่ว่าจะสมัครเมมเบอร์ชิปตั้งแต่วันเปิดรับสมัคร หรือสมัครในวันที่ 30 มิถุนายน อายุของเมมเบอร์ชิปทั้งหมดก็จะหมดอายุในวันเดียวกัน คือวันที่ 30 มิถุนายนที่จะถึงนี้
เรื่องวันหมดอายุเมมเบอร์ชิป เป็นเรื่องสิ่งแฟนคลับไทยของศิลปินที่อยู่ภายใต้ต้นสังกัด SM entertainment เรียกร้องมาโดยตลอด เพราะมองว่าเป็นข้อกำหนดที่เอาเปรียบฝั่งผู้บริโภค
ประเด็นนี้ก็กลับมาเป็นที่พูดถึงกันมากขึ้น เมื่อบริษัท SM True ประกาศจัดคอนเสิร์ตของศิลปินเกาหลีวง aespa เจ้าของเพลงฮิตอย่าง Next Level แล้วประกาศผังที่นั่งพร้อมวันกดบัตรคอนเสิร์ตที่ระบุว่า รอบการซื้อบัตรคอนเสิร์ตของเมมเบอร์ชิปคือวันที่ 30 มิถุนายน ซึ่งเป็นวันเดียวกับวันหมดอายุ
นั่นหมายความว่า ผู้ที่ต้องการจะสมัครเมมเบอร์ชิปเพื่อซื้อบัตรคอนเสิร์ตของ aespa ก็อาจจะใช้สิทธิดังกล่าวได้เพียงครั้งเดียว และมีระยะเวลาได้ใช้สิทธิดังกล่าวเพียงแค่ 5 วัน เพราะมีข้อกำหนดการซื้อบัตรในรอบเมมเบอร์ชิปว่า “เฉพาะผู้ที่สมัครและชำระค่าสมัครสมาชิก SM True MEMBERSHIP เสร็จสมบูรณ์ ภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2565 – 25 มิถุนายน 2566 เวลา 23.59 น. เท่านั้น”
เมื่อมีการร้องเรียนในกรณีดังกล่าวเกิดขึ้น ทำให้ในวันนี้ SM True จึงออกประกาศเรื่อง การขยายอายุสมาชิก ‘SM True MEMBERSHIP’ รอบปัจจุบัน จากเดิมที่มีการกำหนดให้อายุของสมาชิกสิ้นสุดลงในวันที่ 30 มิถุนายน 2566 เวลา 23.59 น. เปลี่ยนเป็น มีกำหนดสิ้นสุด ในที่ 15 สิงหาคม 2566 เวลา 23.59 น. แทน
ทั้งนี้ ผู้ที่สมัครและชำระเงินค่าสมาชิกเสร็จสมบูรณ์ตั้งแต่วันแรกที่เปิดรับสมัคร จนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2566 เวลา 23.59 จะได้รับการขยายเวลาออกไปอัตโนมัติ และหมดอายุพร้อมกันในวันที่ 15 สิงหาคม 2566
รวมไปถึง SM True ยังได้ระบุเพิ่มเติมอีกว่า “ทางบริษัทฯ เล็งเห็นว่า แผนรองรับเดิมเกี่ยวกับ การขยายอายุสมาชิกออกไปอีก 45 วัน ที่กำลังดำเนินการไว้ก่อนอยู่แล้วนั้น ทางผู้บริโภคจะได้ประโยชน์มากกว่า จึงได้นำเสนอและเจรจาร่วมกันกับทางสภาองค์กรของผู้บริโภค โดยยึดผลประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นหลัก”
อย่างไรก็ดี ก็ยังคงมีคำถามถึง SM True ว่าทำไมจึงไม่ประกาศถึงแผนดังกล่าวก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ ก็ยังมีการตั้งข้อสังเกตอีกว่า แม้จะมีการขยายเวลาวันหมดอายุออกไปแล้ว แต่ข้อกำหนดดังกล่าวก็ยังคงไม่เป็นธรรม เนื่องจากสิ่งที่ผู้บริโภคเรียกร้องคือ ไม่ว่าจะสมัครวันไหน เมมเบอร์ชิปก็ควรมีอายุ 1 ปีนับตั้งแต่วันที่ชำระค่าสมาชิกเรียบร้อยเท่ากัน เพราะถึงจะขยายวันหมดอายุออกไปอีก 45 วัน แต่ถ้าในช่วงระหว่างนั้น SM True ไม่ได้จัดคอนเสิร์ตเลย ผู้ที่สมัครเมมเบอร์ชิปก็ไม่ได้ใช้สิทธิดังกล่าวอยู่ดี
อีกหนึ่งสิ่งซึ่งเป็นข้อเสนอจากทางผู้บริโภคก็คือ หากไม่สามารถปรับระยะเวลาสมาชิกให้หมดอายุ 1 ปี นับจากวันสมัครได้ ก็ควรจะต้องลดราคาของเมมเบอร์ชิปลงให้ได้สัดส่วนกับระยะเวลาที่ได้รับ
อ้างอิงจาก
