เชื่อว่าเป็นประสบการณ์ที่ยากจะลืม เมื่อสามีภรรยาคู่หนึ่งออกมาแชร์เรื่องราวที่พวกเขาต้องทนนั่งข้างสุนัขที่ทั้งผายลมและน้ำลายไหลตลอดการเดินทาง จนท้ายที่สุดแล้วต้องขอเปลี่ยนที่นั่งเพราะมันหนักเกินกว่าที่พวกเขาจะรับไหว แต่เรื่องนี้ไม่จบลงเพียงเท่านี้ เพราะพวกเขาเรียกร้องให้สิงคโปร์แอร์ไลน์คืนเงินเต็มจำนวนเพื่อเป็นการรับผิดชอบ
กิลล์และวอร์เรน เพรส (Gill & Warren Press) คู่สามีภรรยา ตัดสินใจเดินทางด้วยที่นั่งชั้นประหยัดพรีเมียม 2 ที่นั่งของสายการบินดังกล่าวเพื่อเดินทางจากปารีสไปสิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาบังเอิญได้นั่งข้างสุนัขช่วยเหลือตัวหนึ่งที่ทั้งผายลม น้ำลายไหล และสูดจมูกตลอดเที่ยวบิน จนต้องขอย้ายไปนั่งที่ชั้นประหยัดที่ราคาถูกกว่าแทน
“พวกเราได้ยินเสียงสูดจมูกตลอดเวลา ตอนแรกเราคิดว่าเป็นเสียงโทรศัพท์ แต่พอเรามองลงไปแล้วพบว่ามันคือเสียงหายใจของสุนัข และหลังจากนั้นสักพักมันก็เริ่มตดและน้ำลายไหลใส่ขาเรา” พร้อมเสริมว่า พวกเขาไม่ได้รับแจ้งว่าจะได้นั่งข้างสุนัขก่อนออกเดินทาง
อย่างไรก็ดี หลังจากย้ายที่นั่งและเดินทางถึงที่หมายแล้ว พวกเขาคาดหวังให้สายการบินติดต่อมา แต่กลับตรงกันข้ามพวกเขาต้องติดต่อกับสายการบินเอง ซึ่งต้องใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์กว่าสิงคโปร์แอร์ไลน์จะติดต่อกลับเพื่อขอโทษ พร้อมเสนอบัตรกำนัลมูลค่าประมาณ 73 ดอลลาร์ (ราว 2,612 บาท) ให้กับพวกเขา
ทว่าทั้งกิลล์และวอร์เรนตอบกลับว่า “มันไม่เพียงพอกับเวลาที่เสียไปและประสบการณ์ที่พวกเขาต้องเจอ” ดังนั้น พวกเขาต้องการให้สิงคโปร์แอร์ไลน์คืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินเต็มจำนวนแทน แต่ทั้งคู่บอกว่าสายการบินไม่ตอบรับ แต่พวกเขาก็จะไม่ยอมแพ้
ทั้งนี้ สายการบินได้ออกแถลงการณ์เพื่อขอโทษอย่างเป็นทางการแล้ว และเสริมว่าจะติดต่อกับกิลล์และวอร์เรนต่อไปเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด “ต่อไปนี้สิงคโปร์แอร์ไลน์จะแจ้งให้ผู้คนทราบก่อนว่า พวกเขาจะได้นั่งข้างกับสุนัขช่วยเหลือเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำอีกในอนาคต”
อ้างอิงจาก
