ด้วยความเชื่อว่าปัญหาด้านภาวะจิตใจนั้น ถ้าเราตรวจเจอตั้งแต่เนิ่นๆ การรักษาและเยียวยาตัวเองก็จะทำได้ง่ายขึ้น จึงกลายเป็นที่มาของโปรเจ็กต์ชื่อว่า Heartwarming Cafe ในฮ่องกง
โปรเจ็กต์นี้ตั้งต้นบนความตั้งใจ ที่อยากสร้างสภาพแวดล้อมและบรรยากาศต่างๆ ได้ช่วยให้ผู้คนสามารถพูดคุยเรื่องปัญหาด้านภาวะจิตใจของตัวเองได้อย่างสบายใจมากยิ่งขึ้น รวมถึงได้เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญและได้รับคำปรึกษาตั้งแต่เนิ่นๆ
Counselling Association of Asia ซึ่งเป็นผู้ผลักดันไอเดียนี้ จึงได้ไปจับมือกับทั้งกลุ่ม NGO ที่ขับเคลื่อนด้านปัญหาภาวะจิตใจในฮ่องกง รวมถึงบรรดาร้านอาหารและคาเฟ่ต่างๆ รวมทั้งหมด 26 ร้านเพื่อขับเคลื่อนโปรเจ็กต์นี้ไปด้วยกัน
เบื้องต้น ผู้คนที่สนใจจะใช้บริการนี้ต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ แล้วจากนั้นทางผู้ดูแลโปรเจ็กต์จะมีนัดหมายให้ไปเจอตามร้านและคาเฟ่ต่างๆ ตามที่ทั้งสองฝ่ายสะดวกใจที่จะพูดคุยกัน
ทั้งนี้สิ่งที่โปรเจ็กต์ Heartwarming Cafe จะมีให้คือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกฝนมาด้านให้คำปรึกษาโดยตรง แต่พวกเขาจะไม่คิดค่าบริการเรื่องการรับฟังหรือให้คำปรึกษา พร้อมกับจะนำข้อมูลที่ได้ระหว่างพูดคุยกันไปวิเคราะห์ต่อ เพื่อแนะนำว่าผู้ใช้บริการต้องรับมือกับภาวะที่เกิดขึ้นอย่างไร รวมถึงถ้าพบความซีเรียสมากๆ ของอาการที่เป็นอยู่ ก็อาจจะแนะนำให้ไปพบแพทย์
ผู้ทำโปรเจ็กต์นี้เล่าว่า ปัจจัยสำคัญที่เป็นกำแพงกั้นการเข้าถึงบริการด้านนี้ในฮ่องกง คือถึงแม้ภาครัฐจะมีบริการด้านนี้อยู่แล้ว แต่ส่วนใหญ่นั้นต้องรอคิวนานมากๆ จนบางทีปัญหาอาจบานปลายกว่าเดิม ควบคู่ไปที่หลายๆ คนไม่กล้าจะนำเรื่องนี้ไปพูดคุยกับใคร ดังนั้น โปรเจ็กต์ที่ว่าจึงต้องการลดข้อจำกัดเรื่องการเข้าถึงให้ได้
อย่างไรก็ดี โปรเจ็กต์นี้ได้สงวนสิทธิให้บริการกับคนที่ยังไม่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคทางด้านภาวะจิตใจเท่านั้น เพราะต้องการให้เคสที่เป็นโรคทางการแพทย์แล้ว ควรอยู่ในการดูแลของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจริงๆ มากกว่า
อ้างอิงจาก
#Brief #TheMATTER
