เมื่อคุณคิดจะซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ ซึ่งจะเป็นเสมือนอุปกรณ์เคียงข้างกายคุณไปในทุกที่ นอกจากเช็กความต้องการของตัวเอง ราคา เช็กดีเทลจากผู้ผลิต แน่นอนว่าการเข้าไปดูรีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะด้านหลายๆ เจ้า เพื่อเปรียบเทียบ ช่วยตัดสินใจอีกที คงจะเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้แล้วในยุคนี้ สำหรับหลายๆ คน
เพราะยุคดิจิทัล โลกของการตลาด ซื้อ-ขาย มันขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและโซเชียลมีเดีย ดังนั้นอาชีพที่ได้รับความนิยม และกลายเป็นอาชีพที่เด็กรุ่นใหม่อยากจะเป็นมากที่สุด ก็หนีไม่พ้น ยูทูบเบอร์ หรืออินฟลูเอนเซอร์ ที่ทำหน้าที่รีวิว ให้ความรู้ ในประเด็นที่ตนเชี่ยวชาญและสนใจ ไม่ว่าจะด้านอาหาร ด้านสกินแคร์ ด้านศิลปะ ด้านเกม กระทั่งด้านไอที เทคโนโลยี ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่มาก
แต่การเป็นอินฟลูเอนเซอร์ก็ไม่ได้จะเป็นกันได้ง่ายๆ การจะดังว่าไม่ง่ายแล้ว การเป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิดและนักรีวิว ที่ได้รับความเชื่อถือ ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่อง นั้นยากกว่า เพราะการรีวิวไม่ใช่แค่พูดไปเรื่อยเท่านั้น แต่มาพร้อมกับเบื้องหลังความรับผิดชอบ และการศึกษาข้อมูลอย่างถี่ถ้วน
โอกาสนี้ The MATTER จึงไปชวน ‘ตั้ม’ เจ้าของเพจ GuZap และ ‘นพ – นพพล มาลีรัตน์มงคล’ เจ้าของเพจ Extreme IT ซึ่งได้รับรางวัลอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยมสาขา Tech, Gadget & eSports จากเวที Thailand Influencer Awards 2021 ที่จัดโดย Tellscore เอเจนซีที่ให้คำปรึกษาการตลาดอินฟลูเอนเซอร์
อะไรควรทำ อะไรไม่ควรทำ แล้วทำยังไงจึงจะประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำทางความคิด ไปอ่านพร้อมกันเลย!
ปัจจุบันมีคนทำเพจรีวิวด้านเทคโนโลยี ไอทีเยอะมาก คุณคิดว่าจุดแข็งของเพจคุณคืออะไร
ตั้ม: ของผมน่าจะมาจาก 2 ปัจจัยหลักๆ อันดับแรกเลยคือ ผมเป็นคนที่ชอบย่อยข้อมูลให้กับคนทั่วไป ฟังได้ง่าย เวลาจะอธิบายอะไร ผมจะพยายามย่อยอะไรส่วนที่ยากหรือที่คนทั่วไปไม่น่าจะสนใจมาย่อยให้มันเข้าใจง่ายที่สุด ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
ที่สำคัญที่สุดก็คือเรื่องของผลลัพธ์ที่ได้ออกมา ผมเจออะไรมาก็จะโชว์ให้ผู้ชมได้ดูว่าผมไปทดสอบมานะ ผมเจอแบบนี้ แล้วสรุปว่ามันดีหรือไม่ดีกันแน่ ซึ่งการย่อยหรือสรุปข้อมูลเหล่านี้กลายเป็นจุดแข็งที่ทำให้คนที่เข้ามาดู หรือว่าเข้ามาติดตามช่องพวกเรา รู้สึกว่ามันย่อยง่ายและตรงประเด็นกับสิ่งที่เขาต้องการรู้จริงๆ
อีกอย่างคือเวลาทำคลิป พวกเราจะไม่ได้เน้นความเป็นทางการมากมายนัก จะเป็นเหมือนกับเพื่อนคุยกับเพื่อน อีกอย่างคือเรื่องของคอนเทนต์ที่เราทำไป เราไม่ได้ทำแค่รีวิวสมาร์ทโฟนอย่างเดียว เรามีคอนเทนต์ที่ทางบ้านอยากรู้ทางบ้านฝากมาด้วย รวมถึงคอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนเลย แต่เป็นคอนเทนต์สำหรับเวลาที่คนอยากจะดูอะไรเฮฮา ผ่อนคลาย เบาสมอง หรือแม้กระทั่งหนังสั้นฮาๆ ให้ดู แต่ว่าสอดไส้ไปด้วยเนื้อหาสมาร์ทโฟนด้วย
นพ: ส่วนตัวผมจะเป็นคนรีวิวเหมือนเพื่อนพูดกับเพื่อน รูปแบบจะมีทั้งไลฟ์สตรีมแล้วก็ทำวิดีโอ ถ้าเป็นการรีวิวแบบไลฟ์สตรีม ผมก็จะรีวิวเหมือนอยู่กับเพื่อนเลย พูดง่ายๆ ไม่ได้เป็นทางการอะไร อาจจะดูเหมือนเพื่อนมารีวิวของให้เราดู ส่วนสิ่งที่จะเอามารีวิว พวกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ผมคลุกคลีทุกวันอยู่แล้ว ใช้งานจริง ทดลองจริง แต่ถ้าเป็นอุปกรณ์ที่ผมไม่เคยรีวิวก็จะต้องทดลองใช้ก่อน ประมาณ 1-2 อาทิตย์ถึงจะเริ่มทำรีวิวครับ
ส่วนมากคนดูก็มักจะบอกว่าเรารีวิวกระชับดีหรือว่ารีวิวได้ Extreme ตามชื่อเพจเลย เพราะอย่างล่าสุด ผมก็รีวิวเครื่องฟอกอากาศด้วยการจุดไฟให้ควันเต็มบ้านเลย แล้วก็ลองเปิดเครื่องฟอกอากาศดูว่าเป็นยังไงบ้างแบบนี้เลยครับ
ในช่วงเวลาที่ผ่านมา วงการเทคโนโลยีเติบโตมาก โดยเฉพาะยุค COVID-19 ทำให้วงการรีวิวเติบโตขึ้นด้วย คุณมองประเด็นนี้ยังไง
ตั้ม : สมัยก่อนสมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ที่รองมาจากคอมพิวเตอร์ เมื่อก่อนต้องมีคอมพิวเตอร์ก่อนใช้สำหรับตอบอีเมล เล่นเกม ดูหนัง ฟังเพลง แล้วก็ค่อยใช้ใช้มือถือที่เป็น Feature Phone ในการโทรเข้าโทรออก แต่พอผ่านมาเรื่อยๆ สมาร์ทโฟนก็เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น กลายเป็นอุปกรณ์หลัก แล้วก็มีอุปกรณ์ที่เอามาใช้กับสมาร์ทโฟนมากขึ้น อย่างเช่นสมาร์ทวอช สมาร์ทโฮม จากเดิมคอมพิวเตอร์เป็นตัวหลัก ตอนนี้มือถือเป็นตัวหลักแล้ว ตามมาด้วยแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ ขณะที่คอมพิวเตอร์ใช้งานเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ฉะนั้นเทรนด์ก็เปลี่ยนเรื่อยๆ อย่างในปัจจุบันที่กำลังเป็นเทรนด์อยู่ก็คือพวกแกดเจ็ต (Gadgets) แทน อย่างแกดเจ็ตที่เกี่ยวกับสมาร์ทโฮมและ IOT ต่างๆ หรือว่าอุปกรณ์ที่รองรับ 5G หรือว่าสมาร์ทวอชที่วัดออกซิเจนในเลือดได้ก็เริ่มเป็นเทรนด์ในยุคนี้
นพ : โควิดมีบทบาทสำหรับตลาดของไอทีค่อนข้างเยอะมากครับ ปกติทั่วไปพอเจอโควิด ตลาดมักจะตกลงค่อนข้างเยอะใช่ไหมครับ แต่พอเป็นตลาดไอที ผมบอกได้เลยว่ายอดการขายสูงขึ้นเยอะมาก เนื่องจากคนต้องปรับตัวเยอะ จากแต่ก่อนต้องออกไปทำงานที่นอกบ้าน แต่สมัยนี้คนต้องหาซื้อโน้ตบุ๊ก หาซื้อคอมพิวเตอร์มาทำงานที่บ้าน หรืออย่างเช่นพวกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เมาส์ คีย์บอร์ดอะไรต่างๆ ทุกคนต้องมีคอมพิวเตอร์อยู่ที่บ้านเพิ่มขึ้น
ถ้าถามว่าส่งผลกับผมไหม ส่งผลเยอะมากครับ เพราะพอโควิดมา งานผมค่อนข้างเยอะมากขึ้น อาจจะเป็นเพราะว่าคนเริ่มหาอุปกรณ์เปลี่ยนไป เมื่อก่อนผมรีวิวแค่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์อย่างเดียว ตอนนี้ผมเริ่มมารีวิวพวกกล้องเว็บแคม ไมโครโฟน วิธีการตั้งค่า การไลฟ์สตรีม การตั้งกล้อง หรือแม้แต่กระทั่งพวกอุปกรณ์ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน คนจะถามหาค่อนข้างเยอะ เพราะพอคนไม่กล้าออกไปนอกบ้าน อยู่บ้านเยอะมากขึ้นก็เบื่อ เขาก็พยายามหาซื้อของมาใช้งานจุกจิก เป็นการแก้เบื่อแทนที่การจะออกไปข้างนอกครับ
ทำไม ‘นักรีวิว’ ถึงเป็นตัวช่วยสำคัญของผู้บริโภคยุคดิจิทัล
ตั้ม : ผมคิดว่าอินฟลูเอนเซอร์มีอิทธิพลค่อนข้างเยอะสำหรับการตัดสินใจซื้ออะไรบางอย่าง ไม่เว้นแม้กระทั่งสมาร์ทโฟน หรือของชิ้นใหญ่ๆ อย่างบ้านหรือรถ หรือแม้แต่บิวตี้บล็อกเกอร์ที่รีวิวเครื่องสำอาง เพราะอินฟลูเอนเซอร์ทำให้เราสบายใจไปได้อย่างหนึ่งแล้วว่า ถ้าเราเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีหรือมีคุณลักษณะที่คล้ายกับเรา เขาจะให้คำตอบอะไรบางอย่างกับเราได้ โดยเราไม่ต้องไปซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมาลองใช้เอง
หรือบางทีถ้าเราไม่ได้อัปเดตเรื่องของเทคโนโลยีมานาน มัวแต่ไปทำงานของเราอยู่ อินฟลูเอนเซอร์ที่อยู่ในสายนั้นเขาจะมีความรู้ที่ค่อนข้างลึก อะไรอัปเดตเขาจะรู้ตลอด เพราะว่ามันเป็นงานของเขา เขาก็จะได้รับข้อมูลที่ทันท่วงที อัปเดตล่าสุด แล้วก็เป็นข้อมูลที่ถูกต้องจริงๆ ถ้าเราเลือกอินฟลูเอนเซอร์ถูกคน
อย่างเช่นถ้าเป็นสมาร์ทโฟน ถ้าอินฟลูเอนเซอร์คนนั้นใช้ iPhone เยอะอยู่แล้ว เราอยากจะซื้อ iPhone เราก็เข้าไปดูเขาว่าเขาคิดว่า iPhone รุ่นใหม่ มันดีหรือไม่ดียังไงบ้าง เหมาะสมไหม ถ้าเราจะอัปเกรดขึ้นไป อินฟลูเอนเซอร์เขาซื้อมาทดลองเผื่อไว้สำหรับเราเรียบร้อยแล้ว ถ้าเกิดว่ามันไม่เหมาะ เราก็ไม่ต้องเสียเงินซื้อ ถ้าเกิดว่ามันเหมาะเราก็ค่อยซื้อใช้ นึกออกไหมครับ เราจะประหยัดเงินตรงนั้นไปได้ค่อนข้างเยอะยิ่งสำหรับของใหญ่ๆ อย่างบ้านหรือรถที่ขายยากและมักขาดทุน
นพ : สำหรับผมมองว่ายุคนี้เป็นยุคของโลกออนไลน์ครับ เดี๋ยวนี้การซื้ออุปกรณ์ต่างๆ เป็นออนไลน์หมดแล้ว เขาจะไม่ได้ไปเดินซื้อหน้าร้าน แต่สั่งผ่านออนไลน์ เพราะมันรวดเร็วมากกว่า เขาไม่เคยเห็นสินค้าจริง เขาไม่สามารถตัดสินใจได้ แต่พอมาดูรีวิวหรือเข้ามาในกลุ่มคอมมูนิตี้ที่มีการพูดคุยก็สามารถรู้ข้อมูลของอุปกรณ์แต่ละตัวได้ว่ามีปัญหาอะไร ดีไซน์เป็นยังไง เหมาะกับเราไหม อย่างแม้แต่เมาส์เองก็ยังมีหลายขนาดเลย เหมาะสำหรับคนมือเล็ก มือกลาง มือใหญ่ พอมีรีวิวขึ้นมาก็ทำให้คนที่ดูรีวิวสามารถตัดสินใจ แล้วก็สั่งซื้อได้ง่ายมากขึ้นครับ
หัวใจสำคัญของการเป็นอินฟลูเอนเซอร์และนักรีวิวยุค 2021 คืออะไร
ตั้ม : สำหรับผมถ้าเป็นอินฟลูเอนเซอร์สายไอทีก็จะมีสิ่งที่ควรทำอยู่ 2 อย่างหลักๆ อันดับแรกคือต้องทำการบ้านก่อนว่าสิ่งที่เรากำลังจะรีวิวอยู่นั้น ทำมาเพื่ออะไร ทำมาขายให้กับใคร แล้วอะไรคือจุดเด่นจุดด้อยคืออะไร กับอันที่สองคือเราจะสื่อสารให้ใครดู เพราะสมมติว่ารีวิวสมาร์ทโฟน อย่างสมาร์ทโฟนที่เน้นเล่นเกมกับเน้นถ่ายรูปก็จะแตกต่างกันในเรื่องของสเปก ในเรื่องของราคาและการรีวิวก็จะต้องแตกต่างกัน
ส่วนสิ่งที่ไม่ควรทำ ผมว่าน่าจะเป็นเวลาเราไปเจอข้อเสียอะไรบางอย่าง อย่างเช่นสมาร์ทโฟนเน้นเล่นเกม แต่เวลาเล่นเกมแล้วมันร้อนมากจนมือเราแตะไม่ได้ มือพองไปเลย เรารู้อยู่แก่ใจว่ามือถือทำมาเพื่อเล่นเกมนะ แต่ว่ามันเล่นเกมไม่ดีนะ แล้วเราอมไว้ไม่บอกคนดู เพราะว่าเดี๋ยวจะไม่มีใครจ้างเรา เดี๋ยวสปอนเซอร์จะไม่เข้า ผมว่าอันนั้นคือสิ่งที่ไม่ควรทำมากที่สุด เพราะว่าอินฟลูเอนเซอร์ต้องขายความจริงใจ ต้องขายการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลที่ดีให้กับผู้ชมที่เขาอุตส่าห์ไว้ใจเข้ามาชม
นพ : สำหรับการทำรีวิว หนึ่ง คือ อย่าโกหกคนดูครับ เพราะว่ายุคสมัยนี้คนดูสามารถเสิร์ชข้อมูลหาเองได้ ถ้าสมมติว่าเรารีวิวแล้วโกหกคนดู คนดูเสิร์ชดูข้อมูลแป๊บเดียว ความน่าเชื่อถือเราจะลดลง หรือบางครั้งในมุมมองของผมที่เป็นอินฟลูเอนเซอร์สายรีวิวก็จะต้องมีสปอนเซอร์หรือลูกค้าเข้ามา ผมก็จะเจอลูกค้าหลากหลายแบบ บางลูกค้าก็จะเป็นแบบอยากให้หมกเม็ดตรงนี้หรือว่าหลีกเลี่ยงการพูดตรงนี้ หรือบางครั้งผมเคยเจอถึงขั้นให้ผลการทดสอบที่ผิดเพี๊ยนมา ผมก็ไม่รับเลยนะครับ ผมจะใช้วิธีตัดไปเลย ถ้ามันไม่ได้ตรงกับความเป็นจริงครับ
มาจนถึงตอนนี้แล้ว มองอนาคตวงการอินฟลูเอนเซอร์สายไอทียังไงบ้าง
ตั้ม : ผมว่าตลาดรีวิวในฝั่งไอทีจะอยู่ประมาณนี้ไม่ได้พีกไปมากกว่านี้อีกแล้ว เพราะตลาดไอทีเคยพีกมาแล้วช่วงหนึ่งตอนเปลี่ยนถ่ายจากสมาร์ทโฟนที่เป็น Feature Phone หรือ 2G มาเป็นสมาร์ทโฟน 3G ตอนนั้นคนฮือฮามาก คนอยากจะเปลี่ยนมาใช้ 3G กัน พอ 3G มา 4G ทุกคนก็ฮือฮามาก อยากจะเปลี่ยนสมาร์ทโฟน จากแบบเดิมข้ามมาเป็น 4G เลย เพราะว่าความเร็วมันสูงขึ้นมาก ตอนนี้ 4G มันนิ่งแล้ว แล้วสมาร์ทโฟน 5G มาก็ไม่ได้หวือหวาเหมือนกับสมัย 3G หรือ 4G ดังนั้นตลาดรีวิวก็จะไม่ได้เติบโตมากมาย
แต่ตอนนี้คนรีวิวไอทีส่วนใหญ่จะหันไปเน้นในเรื่องตัวรถ EV (Electric Vehicle) กันมากกว่า เพราะว่ารถ EV เหมือนกับคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งที่ติดล้อ ติดแบต ข้างในจะไม่มีเครื่องยนต์กลไกเหมือนกับรถที่เราคุ้นเคยกันเลย มีแค่แบตเตอรี่ มีแค่มอเตอร์ แล้วก็จะไปเน้นในเรื่องระบบนำทางอัจฉริยะ หรือว่าฟีเจอร์ที่คล้ายๆ สมาร์ทโฟนเลย คนรีวิวสายไอทีก็จะขยับไปเล่นฝั่งนั้นมากกว่าครับ
นพ : ผมมองว่าต่อไปทุกคนจะเป็นนักรีวิวได้กันหมดหรือก็คือมีพื้นที่สื่อของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ TikTok เดี๋ยวนี้ TikTok ก็สามารถทำได้ง่าย ทำรีวิวใครๆ ก็ทำได้นะครับ และถ้าสมมติเราทำได้ดี มีความน่าเชื่อถือมาก จะมีคนติดตามเข้ามาเรื่อยๆ
สำหรับผมเองก็จะยึดสินค้าไอทีก่อน เพราะผมชอบเทคโนโลยี อุปกรณ์ IOT ส่วนเรื่องของการต่อยอด ตอนนี้ผมก็ทำเรื่องของรถยนต์ แล้วก็คริปโทเคอร์เรนซี ไม่ว่าจะเป็นการขุดเหรียญคริปโต การเทรด หรือเรื่องอื่นๆ ที่ผมชอบ แล้วรู้สึกว่าทำแล้วมันดี ผมก็จะทำเป็นคอนเทนต์ออกมาลงช่อง Extreme IT ครับ
ล่าสุดพวกคุณได้รับรางวัลเพจอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยมสาขา Tech, Gadget & eSports
Thailand Influencer Awards 2021 รู้สึกยังไงกันบ้าง
ตั้ม : อันดับแรกก่อนเลยคือขอบคุณทาง Tellscore ด้วยนะครับ ที่มอบรางวัลนี้ให้ เราเองเป็นคนที่ไม่ได้คาดหวังเรื่องของรางวัลอะไรอยู่แล้ว แล้วก็ไม่ค่อยได้รางวัลอะไรที่ยิ่งใหญ่แบบนี้ คนที่เข้ารอบมาก็เป็นพี่เป็นเพื่อนที่รู้จักกัน แล้วก็ทุกคนที่เข้ามารอบไฟนอลคือเก่งทุกคนเลย บางคนก็เป็นไอดอลผมด้วยซ้ำ เป็นคนที่แบบมีความรู้มีความสามารถด้านนี้แบบเต็มกราฟจริงๆ แล้วอยู่ๆ เราได้ขึ้นมาก็รู้สึกดีครับ
แต่ก็ยังยืนยันคำเดิม ว่าผมเองอาจจะไม่ใช่คนที่เก่งที่สุดหรอก อาจจะมีคนที่เก่งกว่านี้อยู่ แต่ว่าเราอาจจะมองไม่เห็น หรือว่าผู้คนอาจจะยังไม่ได้รู้จัก มันยังมีช่องว่างให้น้องๆ ที่เก่งๆ หรือว่าเพื่อนๆ ที่กำลังพยายามอยู่ได้เติบโตขึ้นมาอยู่ในจุดนี้ในอนาคต วันข้างหน้าอาจจะไม่ใช่ผมก็ได้ อาจจะเป็นน้องๆ ที่กำลังพยายามอยู่ กำลังเติบโตอยู่ในตอนนี้ก็ได้ ผมเองก็อาจจะร่วงโรยไปตามกาลเวลา แค่ว่าตอนนี้มันแค่ช่วงพีกช่วงหนึ่งเท่านั้นเองนะครับ
แต่ก็ยังต้องขอบคุณทาง Tellscore ที่ให้รางวัลนี้มา แล้วก็ขอบคุณผู้ชมที่ให้โอกาสนี้กับพวกเรา Subscribe เข้ามากดดูบ่อยๆ ทำให้เรามี Power มีพื้นฐานคนดูที่เข้ามาดูเยอะๆ ก็เลยได้รับรางวัลนี้เข้ามา ประมาณนั้น ขอบคุณทุกๆ ฝ่ายเลยครับ
นพ : อย่างแรกเลย ผมขอขอบคุณทุกๆ คนที่ติดตามผมนะครับ แล้วก็ช่วยโหวตให้ผมได้รับรางวัล ตอนแรกเอาจริงๆ ที่ผมเห็นมีการจัดประกวดตัวนี้ ผมก็ไม่คิดว่าผมจะได้รับรางวัล ยังไงผมจะพยายามพัฒนาคอนเทนต์ต่อไปครับ ให้คอนเทนต์มันหลากหลายมากยิ่งขึ้น ตรงกับความต้องการของคนดูมากขึ้นครับ ยังไงก็ขอบคุณผู้ติดตาม แล้วก็ Tellscore ทุกคนครับ
