ในยุคที่เทคโนโลยีทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ อย่างทุกวันนี้เราได้เห็นคนตัวเล็กๆ หอบเอาไอเดียและความฝันมาสร้างสรรค์เป็นคอนเทนต์ ผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ที่ช่วยให้โลกกว้างได้ทำความรู้จักและรู้ใจ จนอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนต่างก็ได้มีพื้นที่บอกเล่าเรื่องราวได้แบบเป็นตัวเอง
ในโอกาสที่งาน Thailand Influencer Awards 2021 by Tellscore งานประกาศรางวัลอินฟลูเอนเซอร์แห่งปีของเมืองไทยจะกลับมาอีกครั้งในปีนี้ด้วยรูปแบบออนไลน์ เราจึงอยากชวนคุณมาอัปเดตความเป็นไปของโลกโซเชียล เทรนด์ของอินฟลูเอนเซอร์ และประสบการณ์จริงในการทำคอนเทนต์ออนไลน์ ผ่านบทสนทนาของทั้งสองผู้คร่ำหวอดในโลกออนไลน์ คุณปู – สุวิตา จรัญวงศ์ ซีอีโอของ Tellscore และ คุณปัน – ภัคสิร์ชา Co-Founder ของแฟนเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’
Influencer Marketing เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่น่าจับตามอง
หนึ่งในเรื่องสำคัญที่คนทำการตลาดออนไลน์หรืออินฟลูเอนเซอร์จะต้องอัพเดทอยู่สม่ำเสมอ เป็นเรื่องของเทรนด์ทั้งการตลาดและไลฟ์สไตล์ของผู้คน ตั้งแต่ Mega Trend ภาพใหญ่ของโลก ไปจนถึงภาพย่อยในมุมมองและความเปลี่ยนแปลงของเทรนด์การตลาดออนไลน์ภายในประเทศที่จะต้องตามให้ทันอยู่ตลอด
คุณปู : “ในแง่ของการตลาดฝั่งวงการอินฟลูเอนเซอร์ เราพบว่าแบรนด์ต้องการคอนเทนต์คุณภาพมากๆ เทรนด์ที่จะก้าวไปสู่ปี 2022 ก็จะเน้นคอนเทนต์หนักขึ้นไปอีก คุณภาพยิ่งต้องดีขึ้นอีก หลายคนที่เป็นบล็อกเกอร์คุณภาพก็จะหันมาแข่งกับเมทริกซ์ของตัวเองว่า จะขึ้นไปอีกได้ยังไง ซึ่งส่วนใหญ่จะเน้นไปที่ Own Trends หรือความเป็นตัวเอง แล้วก็การใช้งาน Data การรู้จักผู้ติดตามของตัวเองร่วมไปด้วย
“อีกเทรนด์หนึ่งในส่วนองค์กรแบบที่เราเจอคือ เราทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์มากมาย เราก็จะแบ่งเป็นแบบ Vertical หรือการแบ่งสาย อย่างสายอสังหาริมทรัพย์ สายการเงิน สายแม่และเด็ก ฯลฯ ซึ่งจริงๆ มันเป็นสายที่อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้คิดกันเอาเอง แต่เป็นสายที่ทางแบรนด์มอบให้กับพวกเราตามหมวดผลิตภัณฑ์ของเขา
“ทีนี้ 2 ปีให้หลังช่วงสถานการณ์เศรษฐกิจไม่ดี อินฟลูเอนเซอร์จะต้องคิดหมวดหมู่ของตัวเอง ซึ่งเราเรียกว่า Grand Horizon ซึ่งก็จะมีสายสารคดี สายสิ่งแวดล้อม ฯลฯ ซึ่งเพจที่ทำเรื่อง Vertical หลายที่ก็กำลังเปิดช่องเพิ่มเพื่อจะรับ Horizon ให้ได้ เพราะแบรนด์สามารถเข้าถึง Horizon ได้ทุกประเภท สมมติเพจดูดวง สินค้าการเงินหรือแม่เด็กก็เข้าได้ ซึ่งอันนี้เป็นเทรนด์ที่เราเจอในตอนนี้ค่ะ”
คุณปัน : “ตอนนี้เราเห็น Micro Influencer กับ Nano Influencer กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ รูปแบบของการมีอินฟลูเอนเซอร์ทั้งสองแบบนี้ต่างกันอย่างไรบ้างคะ”
คุณปู : “สองคำนี้กำลังเป็นคำมาแรงมากในยุคนี้ จริงๆ ทั้งสองกลุ่มนี้อาจจะยังเป็นมือสมัครเล่น ยังไม่ได้มองการทำออนไลน์เป็นรายได้หลัก แต่ก็ถือว่ามาแรงมาก เพราะหลายคนพอเริ่มตัดสินใจทำเป็นงานหลักแล้ว ก็สามารถกลายเป็น Macro Influencer เบอร์ใหญ่ในไม่ช้าได้เหมือนกัน
“ตอนนี้เรามองว่าตลาดเปิดกว้างมากนะคะ คือเรามีผู้เล่นทั้ง 2 แบบที่แบรนด์มีทางเลือกให้ร่วมงาน แล้วก็ไม่แข่งงานกันเองด้วย เพราะว่าในส่วน Algorithm เพจใหญ่ก็จะได้ Eyeball มากกว่าแน่นอน ถ้าแบรนด์เปิดตัวจะขาดเบอร์ใหญ่ไม่ได้ แต่พอเวลาผ่านไปของการปล่อยคอนเทนต์ แบรนด์ก็จะนิยมร่วมงานกับ Nano Influencer เพื่อที่จะขยายสิ่งที่เพจใหญ่พูดไว้ให้กระจายออกไปอีก เราจะเห็นความร่วมมือกันของ 2 ขนาด ที่จะต้องพึ่งพากัน ซึ่งเราน่าจะเห็นการร่วมมือแบบนี้มากขึ้นเรื่อยๆ”
มีเอกลักษณ์ ไม่เหมือนใคร คุณสมบัติสำคัญของอินฟลูเอนเซอร์
คุณปัน แห่งเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ เป็นตัวอย่างของอินฟลูเอนเซอร์ตัวเล็กที่ก้าวขึ้นมาสู่แฟนเพจหลักล้านได้ในเวลาอันสั้น จากประสบการณ์จริงของการใช้ชีวิต และรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่ย่อยเรื่องราวการตกแต่งบ้านให้ผู้คนจับต้องได้แบบใกล้ตัว
คุณปัน : “สำหรับเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ เกิดขึ้นในช่วงโควิดเมื่อปีที่แล้ว ทุกคนต้องอยู่กับบ้าน พอเราอยู่บ้านมากขึ้น เราก็มองเห็นความสำคัญของในบ้านมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นตัวบ้านหรือห้องที่เราอยู่ ประกอบกับว่าหุ้นส่วนของปัน เขาก็เคยอยากทำเรื่องการรีโนเวทบ้าน เราก็เลยมานั่งคิดกันว่า อย่างนี้เราอยากจะแชร์สิ่งที่เรามีอยู่ ให้ทุกคนที่อยากมีบ้านสวยๆ เหมือนกันกับเรา
“เลยเกิดเป็นเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ ซึ่งปันอยากให้เป็นเหมือน Love + Living = Loving Room เป็นห้องนั่งเล่นที่เราได้แชร์สิ่งที่เรารัก ชอบ เกี่ยวกับบ้าน การตกแต่งบ้าน และไอเดียต่างๆ ให้กับลูกเพจทุกคน เป็นเหมือนศูนย์กลางของคนอยากมีบ้าน และได้สานฝันให้เขามีบ้านได้สำเร็จค่ะ”
คุณปู : “เพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ เรารู้สึกว่ามาไกลและมาเร็ว ส่วนตัวในฐานะผู้ติดตามเรามองว่า เขาทำให้เรื่องบ้าน อสังหาริมทรัพย์ กลายมาเป็นเรื่องส่วนตัวได้ เราเลยมีความรู้สึกว่าเขาใส่ความเป็น Personal Touch เข้าไป ซึ่งช่วยไขปริศนามุมมองการมีบ้านในอีกแบบหนึ่ง คือจาก Inside Out จะแต่งบ้านแต่งห้องอย่างไร เพราะฉะนั้นทุกโพสต์ ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ทั้งหมด
“ส่วนในเชิง Data เรามองเห็นความสม่ำเสมอในการโพสต์หรือพูดคุย เราเลยรู้สึกนับถือมากว่าเป็นเพจที่ใช้แพสชันในการทำงานด้วยความสุข”
คุณปัน : “เพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ ถือว่าเป็นเพจน้องใหม่ ถ้าในวงการอินฟลูเอนเซอร์ต้องบอกว่า ปลาใหญ่เยอะมาก เราถือเป็นปลาตัวเล็กๆ ที่ทำยังไงล่ะ ที่จะแซงทางโค้งขึ้นไปได้ สิ่งสำคัญคือเรื่องของความใส่ใจ ความตั้งใจ และจริงใจที่จะสื่อสารออกแบบ เปรียบเสมือนว่าเขาได้เดินเข้ามาในบ้านเราแล้ว แล้วเขามานั่งอยู่ในห้องนั่งเล่นของเรา เราอยากจะถ่ายทอดอะไรออกไป เพราะฉะนั้นคอนเทนต์ที่เพจอยากมีบ้านโว้ยทำ ถึงเป็นคอนเทนต์ที่เข้าถึงได้ง่าย และมีความเป็นกันเองกับลูกเพจด้วย
“และตอนนี้เพจก็ไม่ได้หยุดแค่ที่ Facebook แล้ว เราเริ่มมีการพัฒนา ขยายแพลตฟอร์มต่างๆ ทั้ง Instagram, Youtube และล่าสุด TikTok แล้วคนที่ติดตามแต่ละแพลตฟอร์มก็มีความชอบ ความหลงใหลที่แตกต่างกันออกไป เพราะฉะนั้นเราก็ต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย ว่าเขาชอบยังไง เราถึงสามารถที่จะสื่อสาร และเข้าไปถึงใจเขาได้มากที่สุด”
คุณปู : “ปลาเล็กตอนนี้ หมายถึงว่าอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเคยเป็นหน้าใหม่เมื่อวานนี้ จะเห็นว่าให้เวลาเขา 12 เดือน 6 เดือน บางทีก็แซงปลาอย่างปลาช้าได้นะคะ ทำให้เรากลับมาพิจารณาเหมือนกัน ว่าจริงๆ โซเชียลมีเดียมันเป็นพื้นที่ที่เปิดกว้างจริงๆ นะคะ ทำให้เกิดการแข่งขัน หมายถึงเพจใหญ่ เขาก็ยังอยู่นะ แล้วก็เขาก็มีมาตรฐานของเขา
“ในแง่ว่าถ้าเปรียบเทียบกับเพจที่เล็กกว่า มันสวยงามตรงที่ว่า เพจหน้าใหม่เหมือนกับสามารถท้าชิงได้ ทำให้เพจใหญ่ไม่หยุดนิ่งนะคะ ก็จะเกิดการ Synergy เป็น 360 องศาไปเรื่อยๆ นะคะ เรารู้สึกว่าโดยเฉพาะประเทศไทยซึ่งโซเชียลมีเดียค่อนข้างที่จะเฟื่องฟู ทำให้ตลาดเปิดกว้างมากๆ ”
Thailand Influencer Awards 2021 by Tellscore
งานประกาศรางวัลอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยมแห่งปี กับ 18 สาขา โดยวิสัยทัศน์ของงานเกิดขึ้นเพื่อสร้างบรรทัดฐานในการทำคอนเทนต์ที่ดี พร้อมกับแสดงความคิดสร้างสรรค์ และส่งต่อจิตสำนึกกลับคืนสู่สังคม ซึ่งความพิเศษของงานในปีนี้ คือการมอบรางวัลให้กับแบรนด์ที่ร่วมมือสร้างสรรค์ผลงานกับอินฟลูเอนเซอร์ และการจัดงานในรูปแบบ Online Event เต็มรูปแบบ
คุณปู : “สำหรับงาน Thailand Influencer Awards 2021 by Tellscore ที่กำลังจะเกิดขึ้น เราตั้งชื่อไว้ว่า ‘The Real Player’ ที่มาจากว่า ช่วง 2 ปีนี้เป็นช่วงที่ยากสำหรับทุกคน เพราะฉะนั้นคนที่ยังยืนอยู่ตรงนี้ แล้วไปข้างหน้าได้ ถือว่าเขาเป็นตัวจริง ซึ่งก็มีทั้งฝั่งอินฟลูเอนเซอร์เอง และแบรนด์ที่ร่วมงานกันกับอินฟลูเอนเซอร์ ที่สามารถพลิกสถานการณ์ เรียกว่าสร้างธุรกิจกันไปได้ต่อ ก็ถือว่าเป็นตัวจริงของทั้ง 2 ฝั่ง นี่จึงเป็นที่มาของธีมในปีนี้
“สำหรับในเมืองไทย เวทีที่ทำลักษณะเดียวกันนี้อาจจะมีเราที่เดียวที่โฟกัสเรื่องของการเฟ้นหาอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่ แล้วก็เน้นที่คุณภาพจริงๆ โดยไม่ได้มองว่าเป็นดาราค้างฟ้าอยู่ ตรงนี้มีการขึ้นลงได้เสมอ เพราะฉะนั้นเราเป็นเวทีที่เห็นการเปลี่ยนแปลง แล้วก็เดินทางไปกับการเปลี่ยนแปลงนี้ อย่างน้อยทุกปีเราจะคุยกับแบรนด์ประมาณ 1,000 แบรนด์ เพราะฉะนั้น Finalist ที่เข้าไปก็เรียกว่าเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพ ซึ่งงานนี้เองก็จะมีสื่อที่ช่วยขยายให้เติบโตในวงกว้างมากขึ้น
“ในส่วนของ Tellscore เอง ส่วนหนึ่งเป็น Academy ด้วย เราก็จะมีการแนะนำเทคนิคหรือทิปส์ดีๆ จากอินฟลูเอนเซอร์รุ่นพี่ส่งต่อไปถึงรุ่นน้องในรูปแบบห้องเรียน ซึ่งตรงนี้ก็เป็นอีกโอกาสหนึ่ง เหมือนที่เราได้เห็นจาก Finalist ในปีที่แล้ว”
คุณปัน : “ส่วนของปันเอง งานในปีนี้เป็นโอกาสดีมากๆ ต้องขอบคุณทาง Tellscore ที่เล็งเห็นความสามารถของเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์หลายๆ ท่าน การที่มีคนๆ หนึ่งที่เล็งเห็นเรา แล้วดึงเราขึ้นมา มันทำให้เรารู้สึกว่าอันนี้มันเป็นโอกาสนะ
“โอกาสในที่นี้คือโอกาสที่ทำให้เราได้รู้จักเพื่อนๆ อินฟลูเอนเซอร์อีกหลายๆ ท่าน รู้จักถึงความโดดเด่นของแต่ละเพจ แต่ละบุคคลที่แตกต่างกันออกไป ได้แชร์สิ่งต่างๆ ร่วมกัน ทำให้เราได้พัฒนา เติบโตและก้าวเดินต่อไป โดยที่หลายๆ คนรวมถึงอย่างปันเอง ก็เป็นปลาตัวเล็กๆ ที่สามารถเติบโตแซงปลาใหญ่ได้ค่ะ อันนี้ถือว่าเป็นโอกาสที่ดีแล้วก็สำคัญมากๆ สำหรับปัน รวมถึงคนรุ่นใหม่ที่อยากทำงานในด้านนี้ด้วยค่ะ”
โอกาสของปลาเร็ว ที่จะว่ายแซงปลาใหญ่
ยุคที่ทุกคนมีความเป็นตัวของตัวเอง และมีพื้นที่รองรับการแสดงออกที่หลากหลาย นี่เองที่ทำให้ตัวตนของทุกคนสามารถส่งต่อ สร้างสรรค์แรงบันดาลใจและพลังบวกให้กับผู้คนในวงกว้างกว่าที่เคย จึงนับเป็นโอกาสของปลาตัวเล็กๆ ปลาที่รวดเร็ว ที่สามารถดึงเอาศักยภาพของตัวเองออกมาใช้ และไม่แน่ว่า อาจจะวิ่งแซงปลาใหญ่ได้ในไม่ช้า
คุณปู : “อย่างที่เราคุยกันวันนี้ เราจะเห็นคนรุ่นใหม่ที่ Soft Skills ที่เราจับทางได้คือ การเป็นผู้ฟังที่ดี เขามีความเป็นผู้นำ ใส่ใจผู้ชมของตัวเอง มีทักษะการทำคอนเทนต์ และที่สังเกตได้เลยคือ ความขยัน ทุกวันนี้เป็นบล็อกเกอร์ไม่ใช่งานง่ายเลยนะคะ เราได้ร่วมงานกับน้องๆ มาเยอะ น้องๆ เหนื่อยกันมากจริงๆ เพื่อให้ได้คอนเทนต์ที่เร้าใจ หรือมี Engagement สม่ำเสมอเหมือนที่ผ่านมา
“ทีนี้ก็กลับมาที่คำถามว่า เราจะไปต่ออย่างไรเพื่อให้น้องๆ มีประสบการณ์ที่ดี อย่างตอนนี้เราจะเจอแบรนด์ที่ต้องการ Conversion นะคะ อันนี้เป็นการบ้านที่เราเองก็ไม่มีคำตอบนะ ถ้าวันนี้เรามีแบรนด์นั่งข้างๆ แบรนด์จะบอกเลยว่า ช่วยเขาให้เขาปิดขายได้ยังไง ซึ่งการทำรีวิวตอนเปิดตัวอย่างเดียวไม่พอ จะต้องมีรีวิวเพื่อสร้างการรับรู้ หลังจากนั้นผ่านไปอีก 2-3 เดือน ก็จะมีรีวิวแบบที่เป็น Campaign-based เพื่อเลี้ยงระยะให้ต่อเนื่องเรื่อยๆ การวางแผนอินฟลูเอนเซอร์แบบนี้ ทำให้แคมเปญครั้งต่อไปช่วยลดต้นทุน และประสบความสำเร็จขึ้น”
คุณปัน : “ปันและเพจ ‘อยากมีบ้านโว้ยย’ ก็ต้องขอขอบคุณทาง Tellscore ด้วยนะคะ ที่จัดงานดีๆ แบบนี้ขึ้นนะคะ เป็นเวทีที่ทำให้เราได้พัฒนาศักยภาพและเติบโตไปด้วย เชื่อว่าอินฟลูเอนเซอร์หลายๆ ท่าน ก็จะเติบโตไปพร้อมๆ กัน เพื่อพัฒนาศักยภาพคอนเทนต์ดีๆ เพื่อกลับคืนสู่สังคม รวมถึงเราสามารถที่จะเติบโตแล้วก็ไปไกลในระดับสากลได้อีกด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ”
คุณปู : “มาถึงตรงนี้ ก็ขอฝากเวที Thailand Influencer Awards 2021 ให้เข้ามาดูกันเยอะๆ นะคะ เพราะว่าทุกๆ ยอดวิวของคุณเป็นเหมือน Exposure ที่สนับสนุนวงการอินฟลูเอนเซอร์ไทยนะคะ ไม่ใช่เพียงแค่พี่ปูหรือว่าน้องปันนะคะ แต่จริงๆ แล้ว Traffic ตรงนี้ ความสนใจตรงนี้ มันจะอุ้มชูมาตรฐานอินฟลูเอนเซอร์ไทยให้เราได้มีโอกาสก้าวและเติบโตไปสู่อินเตอร์ด้วยกันนะคะ”
ร่วมลุ้นผลรางวัลในงาน Thailand Influencer Awards 2021 by Tellscore ไปพร้อมกันผ่านทาง Facebook Live : www.facebook.com/Tellscore ในวันที่ 21 ตุลาคม 2564 เวลา 19.00 น. รายละเอียดของงานเพิ่มเติมติดตามได้ทางแฟนเพจ หรือเว็บไซต์ https://www.thailandinfluencerawards.com
