คงปฏิเสธไม่ได้ว่าไลฟ์สไตล์ของพวกเราทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปไกลแล้ว
จากยุคเดิมที่ถ้าลืมกระเป๋าเงินไว้บ้านต้องเป็นเรื่องใหญ่ ไม่มีเงินใช้ ยังไงก็ต้องกลับไปเอา จนมาสู่ยุคนี้ที่เรียกว่าลืมอะไรไว้ที่บ้านก็ได้ แต่ห้ามลืมสมาร์ทโฟน เพราะถึงจะลืมบัตร ลืมเงิน ก็สามารถโอนเงินออนไลน์ กดเงินไม่ใช้บัตร ได้ผ่านสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว แต่หากไม่มีสมาร์ทโฟนแล้วจะใช้ติดต่อสื่อสาร อัพเดตข่าวคราวชีวิตกับคนทั้งโลกยังไงล่ะทีนี้
ปัจจุบันแอปพลิเคชั่นต่างๆ ที่มีอยู่บนสมาร์ทโฟนก็เข้ามาตอบโจทย์ทุกความต้องการ ครบทุกบริการที่เป็นประโยชน์ในชีวิตของเรา ตั้งแต่การดูละคร อ่านข่าว สั่งอาหาร เรียกแท็กซี่ ส่งแมสเซ็นเจอร์ไปรับของ ตลอดจนพูดคุยกับเพื่อนหรือครอบครัวผ่านแอปพลิเคชั่นแชทยอดฮิตอย่าง LINE ที่มียอดผู้ใช้งานในประเทศไทยมากถึง 44 ล้านคน
เมื่อประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลเทคโนโลยีได้ถูกพัฒนาไปอย่างไม่หยุดยั้ง KBank และ LINE จึงมองเห็นว่าการสร้างประสบการณ์การเงินรูปแบบใหม่ให้กับผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานคุ้นเคยอยู่แล้ว น่าจะเป็นเรื่องที่ลดช่องว่างการเข้าถึงเรื่องเงิน และทำให้เรื่องเงินเป็นเรื่องง่าย และสนุกมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค ทั้ง 2 บริษัท จึงได้ร่วมกัน โดย KBank ผ่าน KVision และ LINE ผ่าน Line Financial Asia จัดตั้งบริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด ขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ในรูปแบบ Social Banking Platform ให้กับผู้บริโภค ซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายคือผู้ใช้งาน LINE จำนวน 44 ล้านคน โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลที่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนและใช้ชีวิตอยู่ในโลกดิจิทัล
ประสบการณ์ Social Banking Experience ที่จะเกิดขึ้นนี้ ผู้บริหารทั้ง 2 ฝ่ายให้ความหมายไว้ว่า เป็นการสร้างรูปแบบบริการใหม่ที่ให้ผู้บริโภคเป็นตัวตั้ง และเอาธุรกรรมการเงินเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวัน ทำทุกอย่างให้ง่ายขึ้น ผ่านแพลตฟอร์ม LINE ที่ผู้ใช้งานใช้ประจำ และคุ้นเคยอยู่แล้ว ทำเรื่องเงินทั้งสมัครบริการ โอนเงิน ไปจนถึงการกู้เงิน หรือการให้สินเชื่อ ซึ่งสินเชื่อนี้จะเป็นรูปแบบ Personalized Personal Loan คือเป็นสินเชื่อที่เหมาะกับผู้ขอแต่ละคน ทั้งจำนวนเงินที่จะให้กู้ อัตราดอกเบี้ย และการอนุมัติที่จะสะดวกและรวดเร็วขึ้น
ธุรกรรมการเงินและบริการต่างๆ จะเป็นสิ่งที่ง่ายและสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม คุยกันแล้วก็ทำธุรกรรมได้เลย ต่างจากปัจจุบันที่จะซื้อของ ซื้อเสร็จต้องออกไปโอนเงินอีกแอปพลิเคชั่น แล้วกลับเข้ามาส่งหลักฐานการโอน แต่คราวนี้สิ่งที่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่ต้องการจะสร้าง คือ รวมการแชทกับธุรกรรมทางการเงินเป็นเรื่องเดียวกัน (โอ้ แล้วมันจะง่ายเกินไปหรือเปล่า!)
ผู้บริโภคจะ เข้าถึงธุรกรรมการเงินได้ง่าย ด้วยความเป็น LINE ที่ให้ความสำคัญกับ Accessibility กับอีกด้านหนึ่งคือความเป็นธนาคารของธนาคารกสิกรไทย ซึ่งมีความน่าเชื่อถือในเรื่องธุรกรรมการเงิน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากต่อผู้บริโภค
ประสบการณ์นี้เตรียมพร้อมจะเปิดตัวให้ใช้กันจริงจังในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2019 พวกเราก็คงต้องมารอดูกันเอาว่าธุรกรรมการเงินที่เขาว่าจะง่ายและสะดวกมากขึ้นกว่าเดิมนี้จะตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลนี้อย่างเราๆ กันมากน้อยแค่ไหน
