ทุกคนคงจะได้เห็นแล้วว่า วิกฤต Covid-19 ทำให้โฉมหน้าธุรกิจถูกเปลี่ยนแปลงไปอย่างมหาศาลในระยะเวลาอันรวดเร็ว
จนทำให้คนจำนวนไม่น้อย ตั้งรับกับปัญหาไม่ทัน ซึ่งแน่นอนว่าคนที่ปรับตัวไม่ได้ ก็ไม่ได้อยู่ต่อจนถึงพ้นวิกฤต.. แล้วอะไรที่จะเข้ามาช่วยให้คนที่ทำธุรกิจต่อจากนี้ สามารถปรับตัว และตั้งรับกับการเปลี่ยนแปลงได้ทัน?
หนึ่งในกุญแจสำคัญนั้นก็คือ การใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยดำเนินธุรกิจ
เมื่อ ‘ดิจิทัล โซลูชั่น’ ไม่ได้เป็นแค่เทรนด์ที่มาแล้วก็ไป องค์กรธุรกิจควรไปต่ออย่างไรในปี 2021
SAP ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นผู้นำองค์กรธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จำนวน 4,500 คน เมื่อปีที่ผ่านมาพบว่า เมื่อวิกฤตโควิด-19 เกิดขึ้น กว่าร้อยละ 40 ขององค์กรธุรกิจยังคงใช้วิธีรอดูสถานการณ์ ขณะที่ผู้นำส่วนใหญ่ มองว่า “จำเป็นต้องเร่งปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจ และการบริการอย่างเต็มรูปแบบ”
เพราะโควิด-19 ส่งผลให้เศรษฐกิจโลกได้ผ่านจุดต่ำสุดในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา และกำลังเดินหน้าเข้าสู่สภาวะฟื้นตัว ซึ่งกำลังสะท้อนสัญญาณว่า “การเริ่มต้นแข่งขันทางธุรกิจครั้งใหม่กำลังจะเริ่มขึ้น”
ดังนั้นหากล้มแล้วอยากลุกให้เร็ว หรืออยากใช้ช่วงเวลานี้เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน องค์กรควรปรับกลยุทธ์ วางแผนในระยะยาว เพื่อดึงจุดแข็งของธุรกิจออกมาให้ได้ และการที่องค์กรจะสร้างความได้เปรียบในเวลานี้ได้ ก็ต้องนึกถึงเรื่องของ “ดิจิทัล” เพราะทุกวันนี้เราต่างเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบ ใครที่มีเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดอยู่ในมือก่อนก็ได้เปรียบไป ส่วนใครที่ปรับตัวช้า แน่นอนว่าอาจจะต้องล้มหายตายจาก
ถ้าอยากเปลี่ยนโฉมหน้าธุรกิจให้สำเร็จ ในยุควิกฤตนี้ โดยองค์กรต่างๆ ควรให้ความสำคัญในการสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity) ให้ครอบคลุมทั้งสี่ด้านสำคัญ ได้แก่ ซัพพลายเชน, การเงิน, การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และ การบริการลูกค้า ซึ่งการทำธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีที่มีความชาญฉลาดเป็นตัวขับเคลื่อน จะช่วยขยายขีดความสามารถให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างคล่องตัว พร้อมปรับเปลี่ยนรับทุกความท้าทาย สามารถสร้างกำไรในรูปใหม่ๆ และเติบโตได้อย่างยั่งยืน และในวันนี้ มีเทคโนโลยีที่มีความชาญฉลาดหลากหลายรูปแบบที่จะสามารถช่วยองค์กรพัฒนานวัตกรรมและเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจได้ อาทิ
- ชุดโซลูชั่นและเทคโนโลยีที่มีความชาญฉลาด (Intelligent Technologies) ทำให้เห็นข้อมูลต่างๆ ขององค์กร เช่น ข้อมูลด้านบุคลากร ข้อมูลด้านสินทรัพย์ แบบเรียลไทม์
- ปัญญาประดิษฐ์ และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (Artificial Intelligence & Machine Learning) ที่สามารถใช้ในการประเมินผลและวางแผนการดำเนินงาน
- ระบบหุ่นยนต์อัตโนมัติ (Robotic Process Automation) ที่สามารถแบ่งเบาภาระงานที่ต้องใช้แรงงานคนในการปฏิบัติการ เพื่อให้พนักงานไปโฟกัสกับงานด้านอื่นๆ ที่มีคุณค่ามากกว่า
หากเรามีเทคโนโลยีเหล่านี้อยู่ในมือ แน่นอนว่าการใช้งานโซลูชั่นดิจิทัลจะช่วยให้เราสามารถสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่งทางธุรกิจได้
SAP กับดิจิทัล โซลูชั่นที่ตอบโจทย์ ตรงจุด
SAP (เอสเอพี) คือ ผู้นำการให้บริการซอฟต์แวร์องค์กรระดับโลก ที่เข้ามาช่วยธุรกิจพลิกโฉมองค์กรสู่การเป็น “Intelligent Enterprise” หรือนิยามง่ายๆ ได้ว่าองค์กรที่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี จากจุดเริ่มต้นการดำเนินงานในประเทศไทย เมื่อปี 2538 เป็นเวลากว่า 25 ปีที่ส่งมอบโซลูชั่นให้แก่ธุรกิจครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งองค์กรขนาดใหญ่และเล็ก ทำให้เห็นว่าเทคโนโลยีและโซลูชั่นเข้ามีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ เพียงแค่เลือกให้ตรงกับการใช้งานหรือตอบ Pain Point ที่แท้จริงขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเปลี่ยนแปลงให้องค์กรมีกระบวนการทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งบริษัทของไทย 42 จาก 50 อันดับชั้นนำ เลือกใช้งานโซลูชั่นของ SAP และยังมีบริษัทอีกมากมายที่ SAP Thailand ช่วยปรับกระบวนการดำเนินงานสู่ระบบดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็น
- สายการบิน Bangkok Airways ผู้เริ่มต้นใช้งาน SAP HANA ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลอันมหาศาล ได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที แทนที่จะใช้เวลาหลายวัน หรือหลายสัปดาห์
- R&B Food Supply ผู้ผลิตสินค้าด้านอุตสาหกรรมอาหารชั้นนำของประเทศไทย นำระบบ SAP ERP โซลูชั่น SAP S/4HANA เข้ามาใช้เพื่อบริหารจัดการกระบวนการทำธุรกิจทั้งหมดให้มีความเป็นระบบ ตั้งแต่งานด้านระบบบัญชี, การสั่งซื้อวัตถุดิบและการจัดการสินค้าคงคลัง ฯลฯ
- บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด (มหาชน) ยกระดับระบบจัดซื้อจัดจ้างครบวงจรสู่วิถีดิจิทัล ด้วยโซลูชั่น SAP® Ariba® เวอร์ชั่นใหม่ เพิ่มประโยชน์ทางธุรกิจให้แก่ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์
- Thai Union ผู้ผลิตอาหารทะเลรายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก นำระบบ SAP เข้ามาใช้ ช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในเวลาที่เหมาะสมในระหว่างปฏิบัติงานและสามารถเข้าถึงข้อมูลที่แม่นยำได้
- Vara Food and Drink ผู้ผลิตและส่งออกผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูปบรรจุขวดและกระป๋อง ใช้งาน SAP Business One ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานและวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร เช่น งานบัญชีการเงิน เพื่อให้เกิดการดำเนินการที่เป็นระบบ
- โรงพยาบาลสินแพทย์ รามอินทรา ได้พลิกโฉม เพื่อก้าวไปสู่การเป็น Intelligent Hospital เลือกวางระบบ ERP ใหม่ สำหรับยกระดับการวางแผนและจัดการฐานข้อมูลองค์กร ด้วยโซลูชั่น SAP S/4HANA
นอกจากนี้ SAP ยังได้ส่งมอบโซลูชั่นและบริการ ให้กับองค์กรในภูมิภาคอินโดจีน รวมถึงประเทศไทยมากกว่า 1,900 แห่ง ครอบคลุม 25 อุตสาหกรรม และช่วยเปลี่ยนรูปแบบกระบวนการทำงานขององค์กรด้วยระบบดิจิทัล
แล้ว SAP จะช่วยธุรกิจให้ก้าวผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปได้อย่างไร?
ในเวลาวิกฤตเช่นนี้ ที่ทุกอย่างถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การที่องค์กรจะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมได้ ผู้นำต้องเร่งทำ Digital Transformation เพื่อให้สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงได้ทัน โดยนำเอาเทคโนโลยีที่มีความชาญฉลาด (Intelligent Technology) มาปรับเปลี่ยนกระบวนการทำธุรกิจ (Business Transformation) สู่การเป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน (Intelligent Enterprise)
“ดิจิทัล โซลูชั่นและเทคโนโลยีที่ทันสมัย มีส่วนสำคัญต่อการขับเคลื่อนวิถีชีวิตในแง่ของการทำงานและยกระดับความเป็นอยู่ของผู้คน ช่วยให้เราสามารถ ‘เชื่อมต่อกันได้ดีขึ้น’ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องระยะทางและเวลา รวมถึงช่วยให้ ‘ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น’”
คุณเวเรน่า เซียว ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการ เอสเอพี ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าว
เรากำลังเดินหน้าเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่องค์กรธุรกิจหันมาใช้เทคโนโลยีที่มีความ Intelligent หรือชาญฉลาด มากขึ้น องค์กรที่จะสามารถรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมได้นั้น จะต้องใช้กลยุทธ์การ “Innovate” และ “Transform” โดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อปรับวิธีในการทำธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
สำหรับกลยุทธ์การดำเนินงานของ SAP คือการส่งมอบโซลูชั่นให้องค์กรธุรกิจมีกระบวนการทำงานในแบบ Intelligent Enterprise และนี่คือแนวคิดสำคัญที่ SAP แนะนำให้ทุกองค์กรปรับตัวและเตรียมพร้อมก้าวผ่านวิกฤตไปได้ กับหลักการ ‘FIT’ เพื่อช่วยให้ลูกค้าดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง และเติบโตต่อ
F: Focus โฟกัสไปที่อินไซต์ของลูกค้า ต้องเข้าใจ ตอบโจทย์ได้ตรงจุด ไม่หยุดชะงัก
I: Invest เลือกลงทุนกับสิ่งที่จะช่วยสร้างการเติบโตทางธุรกิจ
T: Transform เปลี่ยนแปลงและพัฒนาทางเทคโนโลยี เพื่อรับมือกับวิกฤตอย่างมั่นคงในระยะยาว
ก้าวไปด้วยกัน ผลักดันให้ภาคธุรกิจ เศรษฐกิจ สังคมเติบโตอย่างยั่งยืน
ก้าวต่อไปของ SAP Thailand (เอสเอพี ประเทศไทย) คือ พร้อมที่จะสนับสนุนการเดินหน้าพลิกฟื้นเศรษฐกิจของประเทศไทย ผ่านการผลักดันด้านนวัตกรรม ผ่านการพัฒนาอีโคซิสเต็มดิจิทัล รวมถึงมุ่งพัฒนาเยาวชน บุคคลที่จะเป็นกำลังหลักในการใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล
1) ผลักดันด้านนวัตกรรม พัฒนาอีโคซิสเต็มดิจิทัล เพื่อช่วยพลิกฟื้นเศรษฐกิจไทย
SAP ได้ปรับตัวรับมือกับสถานการณ์ Covid-19 ผ่านการทำงานร่วมกันกับพาร์ทเนอร์ในอีโคซิสเต็มดิจิทัล เพื่อเพิ่มความสามารถทางการให้บริการ สนับสนุนการยกระดับวิถีชีวิตของผู้คน พร้อมนำเสนอนวัตกรรม ที่ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มที่อาจส่งผลกระทบต่อตลาดได้อย่างรวดเร็ว เช่น ยอดสินค้าค้างส่ง, คำสั่งซื้อทางอีคอมเมิร์ซ และ ความต้องการสินค้าที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งภาคธุรกิจสามารถนำเอาข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ต่อยอดวางแผนงานอย่างมีประสิทธิภาพ และ SAP ยังขับเคลื่อนการประมวลผลข้อมูลสู่ระบบคลาวด์ ช่วยให้ลูกค้าดำเนินธุรกิจอย่างคล่องตัว เข้าถึงข้อมูลทางออนไลน์ และทำงานจากที่ใดก็ได้
พร้อมกับนำเสนอโซลูชั่นดิจิทัลที่สามารถช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตในครั้งนี้ ตัวอย่างเช่น ในช่วง New Normal ทาง SAP ได้มีการเปิดให้ใช้งานเทคโนโลยีของเอสเอพี “ฟรี” เพื่อสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจให้แก่หน่วยงานต่างๆ อาทิ โซลูชั่น SAP Ariba Discovery โซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับ B2B เพื่อให้ผู้จัดซื้อเข้ามาประกาศแสดงความต้องการด้านการจัดซื้อ และซัพพลายเออร์เข้ามาตอบกลับ เพื่อปิดดีลและสั่งซื้อสินค้าที่จำเป็นผ่านระบบออนไลน์ โดยเปิดให้ใช้งานฟรีถึงเดือนกันยายน 2564
2) เพิ่มขีดความสามารถทางดิจิทัลทักษะที่จำเป็นสำหรับอนาคต ให้เยาวชนไทย ผู้เป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนประเทศ ผ่านโครงการต่างๆ
จากสถานการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นในประเทศไทย เราคงจะเห็นแล้วว่าหลายองค์กรต้องการคนเก่ง คนมีทักษะที่จำเป็นในโลกอนาคต ดังนั้น SAP จึงต้องการเป็นส่วนสำคัญ ในการช่วยสร้างเยาวชนไทยให้พร้อมเป็นผู้นำนวัตกรรม และก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมไอทีของประเทศ ผ่านตัวอย่างโครงการเหล่านี้
- SAP มอบทุนการศึกษารวมทั้งสิ้น 770,000 บาท ให้แก่เยาวชนที่กำลังศึกษาในระดับอาชีวศึกษา ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ICT) จำนวน 100 คนในโครงการของมูลนิธิกองทุนการศึกษา เพื่อการพัฒนา (มูลนิธิ EDF) ช่วยขยายโอกาสทางการศึกษา และยกระดับทักษะเพื่อการทำงานในโลกอนาคต
- SAP ร่วมเป็นผู้สนับสนุนการแข่งขัน ASEAN Data Science Explorers (ASEAN DSE) พร้อมกระตุ้นให้เยาวชนในอาเซียนหันมามีส่วนร่วม และมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงสังคมผ่านการวางแผนวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ
- ผลักดันโครงการระดับโลกอย่าง SAP University Alliances โดยมีมหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศไทยเข้าร่วม เพื่อพัฒนาทักษะด้านไอที ผ่านการเปิดอบรมด้านกระบวนการจัดการทางธุรกิจด้วยเทคโนโลยีของ SAP ที่เพิ่มเติมเข้าไปในหลักสูตรการศึกษา
และขณะนี้ SAP กำลังวางแผนเพิ่มงบประมาณการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมที่จะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้า โดยเฉพาะโซลูชั่นคลาวด์จาก SAP ที่มีความยืดหยุ่น ทำงานด้วยความเสถียรและมีประสิทธิภาพสูง เพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น รวมถึงนำเสนอนวัตกรรมที่หลากหลายและครอบคลุมทุกการใช้งาน
สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ SAP News Center ติดตามเอสเอพีทางทวิตเตอร์ได้ที่ @sapnews
