ในยุคที่การทำธุรกิจออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ในชีวิต หันไปทางไหนทุกคนก็ขายของออนไลน์ แต่คนที่เรียกว่าประสบความสำเร็จจากธุรกิจประเภทนี้จนกลายมาเป็นงานหลักและทำเงินได้อย่างสม่ำเสมอก็ยิ่งมีน้อยลงไปอีก
ท่ามกลางการค้นหากระบวนวิชาทางธุรกิจออนไลน์ เราชวนคุณมาคุยกับสองตัวแทนจำหน่ายจาก Jessie Mum แบรนด์อาหารเสริมเพิ่มน้ำนมสำหรับคุณแม่ คุณธีร์ – ธีรชัย เรืองชัยนิคม ที่ปรึกษาการตลาดตัวแทนจำหน่าย และคุณปอย – อารียา มาลาศรี ที่ปรึกษาการขายตัวแทนจำหน่าย ถึงเคล็ดลับที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จจนสามารถจับเงิน 2.1 ล้านบาทภายในเวลาไม่ถึงปีด้วยคนเพียงสองคน
จากตัวแทนจำหน่ายสู่ยอดขายหลักล้าน
คุณธีร์และคุณปอยเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ในยุคที่การค้าขายทางอินเทอร์เน็ตเริ่มรุ่งเรืองเหมือนๆ กันกับทุกคน โดยเฉพาะคุณธีร์ที่เขาใช้เวลาถึง 5 ปีในการลองผิดลองถูกกับธุรกิจออนไลน์หลายแขนง “ผมผ่านการขายสินค้ามาหลายตัวมากครับ จนรู้ว่าสินค้าตัวไหนที่มีโอกาสขายได้สูง อย่างแรกเลย ผมจะเลือกจากสินค้าที่มีคู่แข่งน้อย เพื่อจะเพิ่มโอกาสในการขายของเราได้สูงกว่า กับอีกอย่างคือ ผมจะขายสินค้าที่แก้ไขปัญหาของผู้คน ดีที่สุดเลยก็ต้องเป็นสินค้าจำเป็น”
นั่นทำให้คุณธีร์และคุณปอยมาพบกับ Jessie Mum แบรนด์อาหารเสริมเพิ่มน้ำนมสำหรับคุณแม่ที่มีปัญหาน้ำนมน้อย หรืออยากเพิ่มน้ำนมทำสต็อก ซึ่งถึงแม้จะเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับคุณแม่ แต่ไม่ว่าจะเป็นใคร ก็สามารถเข้ามาเริ่มต้นเรียนรู้การขายได้จากที่นี่
คุณปอยเล่าให้เราฟังถึงเส้นทางตั้งแต่เริ่มต้นเข้ามาขายจนกลายเป็นคุณครูที่เทรนความรู้ต่อให้กับตัวแทนรุ่นใหม่ “การเริ่มต้นเข้ามาขาย Jessie Mum ไม่ยากเลยนะคะ เพราะทางแบรนด์มีสื่อการขายเตรียมไว้ให้ทั้งหมด ทั้งรูปภาพและคลิปวิดีโอที่ตัวแทนสามารถนำไปใช้สำหรับขายได้เลย พร้อมทั้งแพทเทิร์นในการขาย ทั้งเรื่องการสื่อสารกับลูกค้า และบริการหลังการขาย ซึ่งตรงนี้ปอยจะเป็นคนเทรนส่วนตัวแบบ 1:1 เพราะตัวแทนแต่ละคนที่เข้ามามีพื้นฐานที่แตกต่างกัน ซึ่งปอยก็จะใช้ประสบการณ์จริงมาเทรนตัวแทนได้เลย“
“ยิ่งเป็นช่วงโควิด ตอนนั้นผมคิดแล้วว่าหนักแน่ๆ” คุณธีร์เสริม “แต่ในความเป็นจริงคือตรงข้ามเลย เพราะคนเข้ามาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น แล้วยิ่งตัวนี้เป็นสินค้าจำเป็นสำหรับคุณแม่ให้นมลูก คุณแม่หนึ่งคนก็ทานประมาณหนึ่งปี นั่นเท่ากับว่าผมสะสมลูกค้าเก่ามาจนสามารถไปถึงยอดเดือนละล้านได้ และพอเข้าเดือนที่หกก็เพิ่มเป็น 2.1 ล้าน และก็คิดว่าจะโตแบบนี้ไปเรื่อยๆ อีก”
เลือกสินค้าที่ใช่ และมีโอกาสเติบโตได้ในอนาคต
Jessie Mum คืออาหารกระตุ้นน้ำนมสำหรับคุณแม่หลังคลอดจากสมุนไพรธรรมชาติ ซึ่งมีไฮไลต์อยู่ที่ฟีนูกรีก พืชสมุนไพรถิ่นกำเนิดในอินเดียที่มีคุณสมบัติกระตุ้นการหลั่งของฮอร์โมนโปรแลกติน จึงช่วยเร่งการผลิตน้ำนมสำหรับคุณแม่ โดยเฉพาะกับคุณแม่ยุคใหม่ที่ใช้การผ่าคลอดเป็นหลัก
“จากที่ปอยไปรีเสิร์ชมา อัตราการเกิดของเด็กในประเทศไทย 5-6 แสนคน ส่วนใหญ่จะเป็นการผ่าคลอด ซึ่งการผ่าคลอดทำให้คุณแม่มีปัญหาในเรื่องน้ำนม สำหรับปอยแล้ว นอกจากน้ำนมจะเป็นสารอาหารที่สำคัญที่สุดของลูกน้อยที่จะเติบโตต่อไป น้ำนมยังเป็นตัวเชื่อมสายสัมพันธ์ระหว่างแม่กับลูก เป็นจุดเริ่มต้นของพัฒนาการทางด้าน IQ (พัฒนาด้านสติปัญญา) EQ (พัฒนาการด้านอารมณ์) MQ (พัฒนาการด้านศีลธรรม) และ AQ (พัฒนาทางด้านความอดทนอดกลั้น) ซึ่งช่วงเวลานี้มันมีแค่ครั้งเดียวในชีวิตเท่านั้น มันเป็นจุดสตาร์ทของการประสบความสำเร็จในชีวิต ในฐานะที่ปอยเป็นคนขาย Jessie Mum ก็อยากจะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งให้คุณแม่กับลูกได้ใช้ช่วงเวลาแบบนี้ร่วมกันค่ะ”
ข้อดีอีกประการของแบรนด์ Jessie Mum คือเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในบรรดากลุ่มอาหารเสริมเพิ่มน้ำนม การันตีโดยยอดคำค้นหาด้วยชื่อแบรนด์มากที่สุดในบรรดาอาหารเสริมกลุ่มเดียวกัน นั่นยิ่งทำให้โอกาสในการขายมีมากขึ้น เมื่อบวกกับแพทเทิร์นธุรกิจที่ทางแบรนด์เตรียมให้ และประเภทสินค้ายอดขายสูงเพราะเป็นสินค้ากลุ่มความต้องการ จึงทั้งขายง่ายและใช้ทีมงานน้อย อย่างที่คุณธีร์เล่าให้เราฟัง
“การที่จะได้ยอดขายหลักล้าน ผมหารเฉลี่ยต่อวันในหนึ่งเดือน ขายแค่วันละ 50 กล่องเอง ซึ่งหมายความว่าผมต้องคุยกับลูกค้าประมาณ 100 คน ซึ่งจำนวนลูกค้าแค่นี้ ทำกันแค่สองคนก็เอาอยู่แล้วครับ เลยต้องบอกว่าตัวนี้เป็นสินค้ากำไรสูง โดยที่ใช้คนน้อยมากๆ โดยไม่ต้องห่วงเรื่องปัญหาการตัดราคา เพราะทางแบรนด์ซีเรียสกับเรื่องนี้มาก จึงควบคุมปริมาณตัวแทนด้วยการให้คนที่สนใจสามารถสมัครตรงกับทางแบรนด์ได้เลย ทำให้บริษัทสามารถตรวจสอบได้นั่นเองครับ”
เป็นตัวแทนจำหน่าย Jessie Mum ขายง่ายกว่าที่คิด
เพราะตัวสินค้าที่เป็นอาหารกระตุ้นน้ำนมสำหรับคุณแม่ อาจทำให้หลายคนคิดว่าการเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่ายจะต้องมีประสบการณ์และรู้จักกับผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีด้วยตัวเอง ซึ่งจริงๆ แล้ว คุณธีร์ให้ทัศนะจากประสบการณ์การขายว่า คำแนะนำจากแบรนด์คือกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ทุกคนสามารถขาย Jessie Mum ได้
“แน่นอนผมไม่ได้มีประสบการณ์เรื่องมีลูก แล้วก็ไม่เคยขายสินค้าออนไลน์เกี่ยวกับแม่และเด็กเลย แทบจะเป็นศูนย์เลยครับ แต่เพราะได้รับคำแนะนำจากทางแบรนด์ที่ทำไกด์ไลน์ไว้ดีมากๆ ทำให้สามารถขายหมดล็อตหนึ่งได้เลยในเดือนแรก”
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น คุณธีร์จึงยกเคสตัวอย่างของตัวแทนที่น่าสนใจมาเล่าให้เราฟัง “เคสแรกคือคุณพี่อายุ 60 ปีครับ หลังจากเกษียณราชการแล้วก็ว่างงาน เลยอยากมาขายของออนไลน์ แต่พี่เขาใช้เทคโนโลยีไม่เก่งเลย ทางเราก็เตรียมสูตรสำเร็จเทรนให้เขาจนตอนนี้มีรายได้แสนถึงสองแสนต่อเดือน หรืออีกคนที่เคยทำธุรกิจเครือข่ายมาก่อนแล้วยังไม่ประสบความสำเร็จ ด้วยความที่เป็นธุรกิจออฟไลน์ กว่าจะชวนคนมร่วมผมมองว่าช้าเกินไป ผมเลยแนะนำให้เขาได้ใช้ความสามารถในการทำธุรกิจเครือข่ายเปลี่ยนมาขายของแบบออนไลน์ เขาก็ทำได้ตามสูตรสำเร็จจนทำยอดขายได้ 1-2 แสนบาทภายในระยะเวลา 1-2 เดือนเท่านั้น”
เคล็ดลับอีกอย่างที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จ คือบริการหลังการขาย การใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้า ก็เป็นประสบการณ์ตรงในการขายที่คุณปอยถ่ายทอดเป็นกรณีศึกษาให้กับตัวแทน “เรื่องการบริการ เราเริ่มดูแลเขาตั้งแต่การใส่ใจตอบคำถาม หรืออย่างมุมการขาย ปอยก็จะเลือกกล่องที่สวยที่สุด เขียนการ์ดอวยพรให้คุณแม่ทุกคนด้วยมือตัวเอง แล้วก็ติดตามผลการทานสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถแนะนำเขาต่อไปได้อีก”
ไม่ใช่แค่ยอดขาย แต่เป็นวิชาหาเงินที่ติดตัวไปตลอดชีวิต
‘โรงเรียนสอนธุรกิจ’ คือนิยามที่คุณธีร์มอบให้กับ Jessie Mum นั่นก็เพราะแนวทางการเรียนการสอนที่ทางแบรนด์มอบให้กับตัวแทน เป็นวิธีการจากเคสตัวอย่างคนที่ประสบความสำเร็จแล้ว นำมาประยุกต์ใช้ให้ขายง่ายสำหรับทุกคน
“หลังจากที่เราได้เรียนไปแล้ว หลักการตัวนี้ก็เป็นเหมือนกับสกิลติดตัวที่สามารถเอาไปประยุกต์ใช้ทำมาหากินได้ตลอดชีวิตเลย เพราะทาง Jessie Mum จะมีสื่อต่างๆ นานาสำหรับสอนในเรื่องการตลาดออนไลน์ เช่น การยิงแอดอย่างไรให้ลูกค้าทักเข้ามา แพทเทิร์นในการตอบคำถาม พร้อมกับอธิบายให้ฟังว่า ทำไมต้องตอบแต่ละแบบ นั่นก็เพื่อให้เราเข้าใจลูกค้าได้มากที่สุด เรียกว่าครบทุกองค์ประกอบในการทำธุรกิจหนึ่งเลย”
“กลุ่มตัวแทนที่ขาย Jessie Mum ค่อนข้างมีหลากหลายเลย” คุณปอยเสริม “เพราะฉะนั้น ไม่ได้มีข้อจำกัดเรื่องเพศ อายุ หรืออะไรตรงนี้เลย ขอแค่มีความตั้งใจ ก็สามารถเข้ามาขาย Jessie Mum ได้ค่ะ เราจะสร้างกลุ่มไลน์ไว้แค่คุณปอย คุณธีร์ และตัวแทนคนนั้น เวลามีปัญหาก็สามารถเข้ามาถามในกลุ่มเล็กๆ นี้ได้เลย เพื่อช่วยทำให้การขายของแต่ละคนมีคุณภาพที่สุด”
เส้นทางการทำธุรกิจออนไลน์ นอกจากจะอาศัยสกิลแล้ว อีกส่วนสำคัญที่ช่วยให้การขายประสบความสำเร็จคือตัวผลิตภัณฑ์ ทั้งเรื่องความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์และความเข้าใจในตัวลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ ยอดขาย 2.1 ล้านต่อเดือนแบบคุณธีร์และคุณปอยจึงไม่ใช่เรื่องเกินเอื้อมสำหรับตัวแทนจำหน่ายเลย
“Jessie Mum จัดอยู่ในสินค้ากลุ่มมั่นคงมากนะครับ โอกาสที่เราจะขายสินค้า Jessie Mum ไม่ได้เลย คือมนุษย์ไม่สามารถมีลูกได้แล้ว ซึ่งนั่นคือเหตุผลที่ผมเลือกขาย Jessie Mum จากความมั่นคงของผลิตภัณฑ์ที่ขาย” คุณธีร์กล่าวทิ้งท้าย
