ถ้าสมุดคือบันทึกความทรงจำสำหรับผู้คนในยุคอนาล็อก แน่นอนว่ายุคดิจิทัลเช่นทุกวันนี้ ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ คืออุปกรณ์บันทึกความทรงจำในทุกมิติของชีวิต
ทั้งการงานกับไฟล์ขนาดใหญ่ ไลฟ์สไตล์กับรูปภาพท่องเที่ยวที่ไม่มีลืมเลือน หรือแม้แต่ความรู้สึกผ่านคลิปวิดีโอที่ถูกบันทึกแบบ Full HD เหมือนที่เคยพบเจอมา
Western Digital หรือ WD เป็นแบรนด์ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟที่แน่นอนว่าทุกคนจะต้องคุ้นตา แต่เบื้องหลังการผลิต น้อยคนที่จะรู้ว่าฐานการผลิตทั้งหมดอยู่ที่เมืองไทย และเป็นโรงงานอัจฉริยะแห่งแรกของประเทศที่ได้รับการรับรองให้เป็นหนึ่งในเครือข่าย WEF Lighthouse Network ว่าเป็น ‘ผู้ผลิตที่ล้ำสมัย พร้อมเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและอุตสาหกรรม 4.0’
วันนี้เราคุยกับ ดร.สัมพันธ์ ศิลปนาฎ รองประธานบริษัท เวสเทิร์น ดิจิตอล สตอเรจ เทคโนโลยีส์ (ประเทศไทย) จำกัด กับความสำเร็จของโรงงานในเมืองไทย ที่ก้าวไปไกลสู่เวทีระดับโลก
เมื่อโลกเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 รู้จักโรงงานของ Western Digital
ในช่วงระยะเวลากว่า 20 ปี ของโรงงาน Western Digital หรือ WD ผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงมากมายของยุคสมัยและนวัตกรรม จนท้ายที่สุดแล้ว ปัจจุบันนี้โรงงานผลิตในประเทศไทยเป็นกำลังการผลิตสำคัญของวงการฮาร์ดดิสก์โลก และเป็นฐานการผลิตหลัก 100% ของ WD
“เมื่อสิบกว่าปีก่อน เราได้เริ่มนำ 3.0 ก็คือ Automation เข้ามาในประเทศไทย” ดร.สัมพันธ์เริ่มเล่า “เรามองเห็นความเปลี่ยนแปลง ในเรื่องของศักยภาพ ดัชนีตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สูงขึ้น แต่เราก็ใช้ทุนไม่น้อยในการลงทุน จนกระทั่งมาถึงเทคโนโลยี 4.0 ซึ่งเน้นไปเรื่องข้อมูล การวิเคราะห์ การวิจัยข้อมูล หรือการทำ Machine Learning และ AI อย่างที่ทุกคนรู้จักคุ้นเคยกันดี ตรงนี้ครับที่เปลี่ยนธุรกิจ”
ถึงแม้เทคโนโลยีจะเป็นการเล่าเรื่องราวของเครื่องจักรเป็นหลัก แต่สิ่งที่ลืมไม่ได้คือ กำลังคน ที่อยู่ในภาคการผลิต ซึ่งเวลาและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป ก็เป็นปัจจัยที่เปลี่ยนทักษะของคนทำงานด้วยเช่นกัน
“ในภาพ 3.0 เราจะเห็นเครื่องจักร เห็นความทันสมัย การเตรียมตัวในยุคนั้นเป็นเรื่องการพัฒนาทักษะคนให้อยู่กับเครื่องมือ ทำอย่างไรให้เครื่องจักรไม่มี Downtime หรือสามารถผลิตของได้ตรงตามความต้องการ แต่พอมาสู่ 4.0 เราใช้ศักยภาพ สอนให้คนมีทักษะในเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูล การนำโมเดลต่างๆ เข้ามาดูข้อมูล นั่นทำให้เราต้องเตรียมตัวในเรื่องของการพัฒนา Upskill และ Reskill”
“เราเชื่อเหลือเกินว่า การที่คนของเรามีทักษะสูงขึ้น จะช่วยสร้างความยั่งยืนให้กับคนของเรา ในวันข้างหน้าที่เขาจะมีศักยภาพสูงขึ้น ทักษะสูงขึ้น และมีทางเลือกสำหรับชีวิตของพวกเขามากขึ้น”
ใช้เทคโนโลยีในทุกกระบวนการดำเนินงาน สู่ความเป็นดิจิทัล
ข้อมูล คือหัวใจสำคัญของโรงงานในยุค 4.0 แม้จะเป็นสิ่งที่มองไม่เห็น แต่มีพลังอันยิ่งใหญ่และสร้างประโยชน์ให้กับผู้คนในทุกภาคส่วน ในส่วนของโรงงาน WD เอง นี่เป็น New Game Changer หรือผู้พลิกเกม ผ่านการพลิกโฉมนวัตกรรมตลอดกระบวนการผลิต
“พอมาถึง 4.0 เราใช้ศักยภาพ ทักษะของคนเยอะ แต่สิ่งที่ทำหรือลงทุนลงไปไม่ได้เยอะเลย เราให้ความสำคัญกับเรื่อง Upskill, Reskill และ New Skill นำไปสู่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้เกิดประสิทธิภาพและเห็นผลเป็นรูปธรรม นี่เป็นเรื่องของความก้าวหน้าของการพัฒนาคนและเทคโนโลยีอย่างสอดคล้อง แล้วตรงนี้ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปอีกลำดับหนึ่งของธุรกิจเลยก็ว่าได้”
“เรื่องข้อมูลนั้นครอบคลุมกว้างมาก เรียกว่าเริ่มตั้งแต่ Supplier ผู้ผลิตของให้กับเรา จนกระทั่งมาถึงเราเองที่ผลิตและส่งมอบให้กับลูกค้า ด้วยศักยภาพของข้อมูล เราสามารถผลิตฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟเกือบ 3 แสนตัวต่อวัน เรามีข้อมูลหลายล้านเลยทีเดียว พร้อมกันนั้นก็ได้เห็นประโยชน์และคุณภาพของข้อมูลตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ตลอดห่วงโซ่การผลิต เราจึงนำศักยภาพของการวิเคราะห์ข้อมูล กลับมายกระดับคุณภาพและธุรกิจของเราเอง”
Global Lighthouse Network ประชาคมของบริษัทชั้นนำระดับโลก
Global Lighthouse Network เป็นประชาคมของกลุ่มผู้ผลิตที่ใช้เทคโนโลยีในกลุ่มของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 (4IR) เข้ามาดำเนินการในโรงงานและกระบวนการผลิต ซึ่งประชาคมนี้จัดตั้งโดย World Economic Forum และ McKinsey & Company พร้อมกับจัดการมอบรางวัล Lighthouse Award
ซึ่ง WD เอง ได้รับคัดเลือกให้รับรางวัลนี้ พร้อมกับเข้าร่วมเป็นหนึ่งในประชาคม นับเป็นผู้ผลิตแห่งแรกในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองความสำเร็จในการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการผลิตและเชื่อมต่อห่วงโซ่การผลิตแบบ E2E (End-to-End)
“เกณฑ์ในการตัดสินหรือวิธีชี้วัดการดำเนินการ คือการเข้ามาตรวจสอบว่า WD เองใช้เทคโนโลยีก่อนและหลัง สามารถสร้างดัชนีชี้วัดเรื่องธุรกิจให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างสูงขนาดไหน ในขณะเดียวกัน เขาก็จะมองถึงการดูแลคน การเตรียมคน การพัฒนาคน มองถึงขนาดว่า แผนการในอนาคตของ WD จะนำรางวัลนี้ไปแบ่งปันให้กับสังคม ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคการศึกษาได้อย่างไร”
เมื่อถามถึงเบื้องหลังความสำเร็จของ WD ที่นำไปสู่รางวัลอันทรงเกียรติระดับโลกเช่นนี้ ‘วิสัยทัศน์ การเรียนรู้ การแบ่งปันและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องสู่ความยั่งยืน’ คือหัวใจสำคัญ ที่บอกเล่า ตัวตนตัวตนของ WD และ นำไปสู่การได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ ได้ดีที่สุด
“ผมว่าความตั้งใจของคำว่า Lighthouse หรือประภาคาร เขาหวังเหลือเกินว่าทุกๆ บริษัทที่ได้รับรางวัลนี้ไป จะทำหน้าที่เปรียบเสมือนประภาคาร ที่จะคอยแบ่งปัน ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้กับประชาชน สังคม และประเทศนั้นๆ”
ทิศทางการปรับใช้เทคโนโลยีในอนาคต ความยั่งยืน กับโรงงาน WD 4.0
และจากรางวัลนี้เองที่ทำให้ WD มองเห็น 2 ศักยภาพ อย่างแรกคือเรื่องพันธมิตรกับอีก 90 บริษัททั่วโลก ที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันโดยใช้หลัก Best Practice เพื่อยกระดับ WD และโรงงานในประเทศไทย และอย่างที่สองคือมิติของความยั่งยืนครอบคลุมทั้งเรื่องสิ่งแวดล้อม สังคม และบุคลากร นำไปสู่การสร้างแรงกระเพื่อม และส่งต่อแนวคิดของความยั่งยืนในทุกมิติไปสู่โรงงานอื่นๆ และขยายตัวในภาพรวมที่กว้างขึ้น
“ประเด็นของคำว่า ‘ความยั่งยืน’ หรือ ‘Sustainability’ ผมว่ามี 2 มุมมองด้วยกัน ในมุมมองแรกที่เห็นได้ชัด คือการประหยัด การใช้พลังงาน พลังงานสะอาด แต่สิ่งที่ World Economic Forum มองเรา คืองานการยกระดับคุณภาพการศึกษา การทำให้เพื่อนพนักงานทำงานอย่างมีความสุขขึ้น ใช้ทักษะและองค์ความรู้สูงขึ้น และผมเชื่อเหลือเกินว่า สิ่งเหล่านี้จะนำพาไปสู่การลดความเหลื่อมล้ำ การยกระดับคุณภาพของสังคมไทย”
นอกจาก 4.0 จะเป็นนวัตกรรมที่สนับสนุนโรงงานเองแล้ว องค์ความรู้ที่ได้จากกระบวนการทำงานด้วยข้อมูล ด้วยการวิเคราะห์วิจัยที่ใช้ต้นทุนน้อยลงกว่าเดิม แต่ได้รับผลตอบแทนสูง ยังเป็นโอกาสสำคัญให้ผู้ประกอบการรายย่อยของไทยสามารถก้าวข้าม และยกระดับคุณภาพตัวเองสู่ 4.0
“2 สัปดาห์ที่ผ่านมาหลังการประกาศรางวัล สิ่งที่เราภูมิใจคือ เราได้คุยกับหน่วยงานภาครัฐ BOI กระทรวงอุตสาหกรรม กระทรวงอุดมศึกษา และกระทรวงแรงงาน ทั้ง 4 งานหน่วยงานนี้ตอบรับกับเราในเชิงบวกสูงมาก เพราะฉะนั้นเรามีแผนในเรื่องของการทำ MOU เพราะเราเชื่อว่าครั้งนี้ จะเป็นอีกหนึ่งประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมในประเทศที่จะร่วมแลกเปลี่ยนแบ่งปัน ให้กับ SMEs หรือภาคการศึกษาที่จะไปสอนเด็ก สอนนักศึกษาในทักษะใหม่ๆ”
“ผมเชื่อเหลือเกินว่าศักยภาพของ 4.0 สามารถต่อยอดไปกับอาชีพอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Smart Farming, Smart Tourism หรืออาชีพที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ แต่ก็สามารถใช้องค์ความรู้ ใช้ทักษะตรงนี้ไปต่อยอดได้เยอะทีเดียว”
“ซึ่งความจำเป็นของ 4.0 จะเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่จะทำให้อุตสาหกรรมไทย ธุรกิจของไทย มีศักยภาพในการที่จะตอบรับความเป็นอยู่และคุณภาพชีวิตของคนไทยที่ดีขึ้น”