Apple เตรียมจ่าย 10 ล้านยูโร หลังหน่วยงานอิตาลีฟ้อง ฐานจงใจโฆษณาว่า Iphone มีคุณสมบัติสามารถกันน้ำได้
เชื่อว่าผู้ใช้ไอโฟนหลายๆ คนเคยทำเจ้าโทรศัพท์เครื่องหรูตกน้ำ และสุดท้ายมันก็พังไม่เป็นท่า แม้ว่าทาง Apple บริษัทต้นสังกัดจะเคลมมาหลายต่อหลายครั้งว่าอุปกรณ์ของตนนั้นทนทานต่อของเหลวมาตลอด ประเด็นนี้ไม่ได้เป็นเรื่องล้อเล่นอีกต่อไป เมื่อหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของอิตาลียื่นฟ้อง Apple 10 ล้านยูโร ฐานจงใจโฆษณาหลอกลวงผู้บริโภค
สำหรับหน่วยงานที่ใจกล้ายื่นฟ้อง Apple นั้นก็คือ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ซึ่งทาง AGCM ระบุว่า Apple จงใจทำให้เหล่าผู้บริโภคเข้าใจผิดด้วยการออกโฆษณาโปรโมทว่า iPhone 8 จนถึง iPhone 11 สามารถใช้งานใต้นำ้ได้ 1-4 เมตร นานสูงถึง 30 นาที ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์แต่ละรุ่น
ทาง AGCM เปิดเผยว่าคุณสมบัติดังกล่าวจะใช้ได้จริงก็ต่อเมื่ออยู่ในน้ำสะอาด ที่ใช้สำหรับการทดลองโดยเฉพาะในห้องทดลอง ไม่สามารถนำมาใช้ในสถานการณ์จริงได้เต็มพิกัด นี่จึงถือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค นอกจากนี้ AGCM ยังกล่าวว่า ประกันผลิตภัณฑ์ของ Apple ยังไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายจากการโดนน้ำ นี่เป็นสิ่งที่ยืนยันว่าทาง Apple รู้ดี ว่าสินค้าของตัวเองไม่มีคุณสมบัติดังกล่าว
ต้องบอกว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple โดน AGCM ฟ้อง ย้อนกลับไปเมื่อปี ค.ศ. 2018 หน่วยงาน AGCM ได้ตรวจสอบการอัพเดตซอฟแวร์ของ iPhone หลังมีผู้ใช้ Iphone6 แจ้งว่า การอัพเดต IOS ใหม่ ทำให้สมาร์ทโฟนทำงานช้าลง ซึ่งภายหลังทาง Apple ได้ออกมาชี้แจงว่า IOS ใหม่นั้นถูกออกแบบมาให้ใช้พลังงานเยอะ เพื่อรองรับการทำงานของ iPhone รุ่นใหม่ (ในขณะนั้นคือ Iphone7)
ขณะนั้น Apple ถูกสั่งฟ้อง และปรับเงิน 5 ล้านยูโร อีกทั้งยังโดนปรับเพิ่มอีก 5 ล้านยูโร รวมเป็น 10 ล้านยูโร เนื่องจากบริษัทไม่แจ้งให้ผู้ใช้รับรู้ถึงปัญหาดังกล่าว โดยทาง Apple ได้แก้ไขปัญหานี้ด้วยการปรับลดราคาแบตเตอรี่ เพื่อชดเชยให้ผู้ใช้โทรศัพท์รุ่นเก่า
สำหรับการฟ้องร้องครั้งนี้ ต้องรอดูว่าทาง Apple จะออกมาชี้แจง และจัดการปัญหาดังกล่าวอย่างไร หากศาลตัดสินว่ามีความผิดจริง
อ้างอิงจาก
https://www.theverge.com/2020/11/30/21726287/italy-apple-fine-iphone-waterproofing-warranty
#BRIEF #TheMATTER
