เชื่อว่าหลังจากที่ผู้ซื้อบัตรคอนเสิร์ต ‘Red Velvet 4th Concert : R to V’ in BANGKOK’ ทราบข่าวการยกเลิกคอนเสิร์ตก็คงจะเริ่มไปรับเงินคืนกันบ้างแล้ว
แต่เมื่อวานนี้ (1 มิถุนายน) ก็ได้มีผู้ที่ไปรับเงินค่าคอนเสิร์ตคืนที่ 7-Eleven ทวีตว่าทาง Counter Service บังคับให้ผู้ที่ไปขอเงินคืนต้องเปิดเผยข้อมูลให้ทางบริษัท 10 ปี ถ้าไม่ยินยอมก็จะไม่สามารถทำธุรกรรมได้ จนเกิดเป็นข้อกังวลใจให้กับผู้ที่พบเห็น ทางThe MATTER จึงต่อสายหาทาง Counter Service เพื่อขอคำชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าว ซึ่งทางบริษัทก็แจ้งมาดังนี้
1.ทำไมต้องเก็บข้อมูลถึง 10 ปี? ทางบริษัทแจ้งมาว่า ในการทำธุกรรมทางการเงิน Counter Service จะต้องตรวจสอบว่าคนที่มาทำธุรกรรม ติดรายชื่อแบล็กลิสต์ตามกฎหมายหรือไม่ จึงต้องมีการเสียบบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อตรวจสอบกับรายชื่อตามฐานข้อมูล ซึ่งเป็นมาตรฐานของทุกที่ และการตรวจสอบนี้ก็เป็นไปตาม พ.ร.บ.ป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง (หรือที่หลายๆ อาจคุ้นกันในชื่อกฎหมาย ปปง.)
ต่อมาเมื่อทางบริษัทดึงข้อมูลเพื่อตรวจสอบแบล็กลิสต์แล้ว ก็ต้องเก็บแบ็กอัพข้อมูลของลูกค้าที่มาทำรายการ ตามฐานระยะเวลาการฟ้องร้องที่กำหนดเอาไว้ในประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ซึ่งระบุไว้ว่ามีอายุความในการฟ้องร้อง 10 ปี โดยระยะเวลาการเก็บข้อมูลนี้ก็จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ทำรายการ
อย่างไรก็ดี การเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ผิดกฎหมาย PDPA เนื่องจากมีกฎหมายรองรับอยู่
2. ถอนการยินยอมได้ไหม? เมื่อผู้ใช้บริการกดยินยอมให้บริษัทเก็บข้อมูลไปแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ระบุว่าจะไม่สามารถถอนความยินยอมในภายหลังได้
3. ถ้าไม่กดยินยอม จะรับเงินคืนได้หรือไม่? สำหรับผู้ที่ไม่ยินยอมให้บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือยินยันตัวตนไม่ผ่าน เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าจะ ‘ไม่สามารถรับเงินที่หน้าร้านได้’ แต่ผู้ใช้บริการก็สามารถส่งสำเนาบัตรประชาชนผู้ซื้อบัตร, เอกสารยืนยันการชำระเงิน และหน้าสมุดบัญชีธนาคารไปที่อีเมล support@allticket.com เพื่อยืนยันตัวตนกับทางเจ้าหน้าที่อีกครั้ง โดยข้อมูลตรงที่ส่งไป ก็จะถูกทำลายทิ้งหลังจากที่บริษัทโอนเงินคืนให้กับผู้ใช้บริการ
ทั้งนี้ ทางเจ้าหน้าที่ย้ำว่า เบื้องต้น เมื่อตรวจสอบรายชื่อของผู้ที่ให้บริการแล้วพบว่าไม่มีชื่อตรงกับฐานข้อมูลรายชื่อแบล็กลิสต์จากทาง ปปง. ก็จะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลแต่อย่างใด
สำหรับผู้ที่ชำระค่าบัตรคอนเสิร์ตด้วยเงินสด และยังไม่ได้รับเงินค่าบัตรคอนเสิร์ตคืน สามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ที่ร้าน 7-Eleven ทุกสาขา ภายในวันที่ 1-14 มิถุนายนนี้ เวลา 10.00-20.00 น. (ของทุกวัน)
อ่านรายละเอียดการคืนค่าบัตรคอนเสิร์ต: https://twitter.com/SMTrueThailand/status/1661235752288817154
อ่านรายละเอียดเรื่องการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของ Counter Service: https://www.counterservice.co.th/en/privacy-policy
อ้างอิงจาก
