ผลสำรวจเผย Gen Z และ Millennials 70% ไม่ชอบรับโทรศัพท์ ชอบส่งข้อความมากกว่า
การสำรวจโดย Uswitch ล่าสุดพบว่า 1 ใน 4 ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 – 34 ปี รวม 2,000 คน ไม่เคยรับโทรศัพท์เลย โดยที่พวกเขาไม่สนใจเสียงเรียกเข้า ฝากข้อความเสียง (Voicemail) หรือให้ความสนใจกับหมายเลขที่ไม่รู้จัก อีกทั้งกว่า 70% ของผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจบอกว่าชอบการส่งข้อความมากกว่าโทรศัพท์
สำหรับคนรุ่นเก่า การคุยโทรศัพท์ถือเป็นเรื่องปกติ แต่ในทางกลับกันวัยรุ่นมักจะใช้เวลาไปกับการส่งข้อความ นักจิตวิทยา เอเลน่า ทูโรนี (Elena Touroni) กล่าวว่า เนื่องจากคนหนุ่มสาวไม่เคยติดนิสัยการคุยโทรศัพท์มาก่อน ตอนนี้มันจึงรู้สึกแปลกๆ เพราะมันไม่ใช่บรรทัดฐานอีกต่อไป
ดังนั้นสิ่งนี้อาจทำให้คนหนุ่มสาวกลัวเวลาโทรศัพท์ของพวกเขามีสายเรียกเข้า ผู้คนที่เข้าร่วมการสำรวจยอมรับว่า พวกเขาคิดว่าการมีสายโทรเข้ามา คือมีเรื่องราวไม่ดี หรือข่าวร้าย
นักจิตอายุรเวช เอโลอิส สกินเนอร์ (Eloise Skinner) อธิบายว่า ความวิตกกังวลเมื่อต้องรับสายโทรศัพท์นั้นเกิดจากการเชื่อมโยงกับบางสิ่งที่ไม่ดี เช่น ความรู้สึกลางสังหรณ์หรือความกลัว
“เมื่อชีวิตของเรายุ่งขึ้นและตารางงานไม่แน่นอนมากขึ้น เราก็มีเวลาน้อยลงที่จะโทรหาเพื่อนเพื่ออัปเดตเรื่องราวต่างๆ โทรศัพท์จึงกลายเป็นเพียงการโทรเพื่อบอกข่าวสำคัญในชีวิตของเราเท่านั้น ซึ่งมักจะซับซ้อนและยากลำบาก” สกินเนอร์กล่าว
ทว่าการไม่คุยโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าคนหนุ่มสาวจะไม่ติดต่อกับเพื่อนๆ ของพวกเขา ในบทสนทนาตามกลุ่มของพวกเขาก็ยังคงมีมีม, ข่าวซุบซิบ และข้อความเสียงที่ส่งหากัน ซึ่งการสนทนาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบน Instagram และ Snapchat ซึ่งสามารถส่งรูปภาพและมีมไปพร้อมกับข้อความได้ง่าย
แม้ว่าหลายคนจะเห็นด้วยว่าการโทรนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง แต่การใช้ ‘ข้อความเสียง’ เองก็ได้แบ่งคนรุ่นใหม่ออกจากกัน
ในการสำรวจของ Uswitch พบว่าคนวัย 18-34 ปี 37% บอกว่า การบันทึกเสียงเป็นวิธีการสื่อสารที่พวกเขาชอบ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว มีเพียง 1% ของผู้ที่มีอายุ 35-54 ปีเท่านั้นที่ชอบส่งข้อความเสียงมากกว่าการโทร
นักศึกษาวัย 19 ปี บอกว่า การส่งข้อความเสียงก็เหมือนๆ คุยโทรศัพท์แหละแต่ดีกว่า เพราะเราก็จะได้ยินเสียงของเพื่อน แต่ไม่มีแรงกดดันอะไร ดังนั้นจึงดูเป็นวิธีการสื่อสารที่สุภาพกว่า
ขณะที่บางคนมองว่าการฟังข้อความเสียงจากเพื่อนที่อัปเดตเรื่องราวในชีวิตของพวกเขา แค่ 5 นาที คนฟังก็อาจจะเสียสมาธิได้เพราะมันอาจจะมีจังหวะ ‘เอ่อ…อืม’ เยอะเกินไป ทั้งๆ ที่เรื่องราวเหล่านี้พิมพ์มาก็อาจจะจบที่ 2 บรรทัด
ความวิตกกังวลจากการใช้โทรศัพท์ (phone anxiety)
Phone anxiety หรือที่เรียกอีกอย่างว่า ‘อาการกลัวโทรศัพท์’ (telephonophobia) คือการหลีกเลี่ยงการสนทนาทางโทรศัพท์ แม้ว่าหลายคนจะไม่ชอบโทรออก หรือรับสายโทรศัพท์ แต่ก็ไม่เหมือนกับความวิตกกังวลในเรื่องนี้ โดยการศึกษาวิจัยหนึ่งพบว่าคนที่วิตกกังวลเรื่องโทรศัพท์ชอบส่งข้อความมากกว่า พวกเขาพบว่าการส่งข้อความนั้นสะดวกสบายและแสดงออกได้ดีกว่า
อ้างอิงจาก
