กลายเป็นกรณีศึกษาสำคัญของวงการแอปฯ สั่งอาหารออนไลน์ หลังเค้กเพียงก้อนเดียวได้ทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในจีน ถูกทางการสั่งปรับเงินรวม 3.6 พันล้านหยวน (ราว 1.7 หมื่นล้านบาท)
เรื่องราวก็คือ เมื่อช่วงฤดูร้อนปีที่แล้ว หลิว–ชายคนหนึ่งในปักกิ่ง ได้สั่งเค้กวันเกิดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่เมื่อได้รับเค้กเขากลับไม่พอใจในสินค้า จึงร้องเรียนต่อหน่วยงานท้องถิ่น
เมื่อเจ้าหน้าที่สืบสวนเกี่ยวกับร้านเค้กที่หลิวสั่ง ก็พบว่าร้านนั้นเป็นร้านปลอม หรือที่เรียกกันว่า ‘ร้านค้าผี’ ซึ่งเป็นร้านอาหารที่ไม่มีหน้าร้านให้ลูกค้าเข้าไปนั่งทานได้จริงตามที่โฆษณาไว้บนแพลตฟอร์มออนไลน์
นอกจากนี้ยังมีสภาพย่ำแย่ไม่ถูกสุขอนามัย อีกทั้งยังไม่ปฏิบัติกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของอาหาร โดยพวกเขามักจะใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่เช่ามา หรือใช้ข้อมูลปลอมเพื่อลงทะเบียนในแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์
สิ่งที่น่าตกใจคือ จากนั้นทางการจีนก็พบเครือข่ายร้านเค้กปลอม ที่แอบอ้างเป็นร้านอาหารทั่วไปบนแพลตฟอร์มออนไลน์ พร้อมโฆษณาว่ามีสาขาเกือบ 400 แห่ง ซึ่งดำเนินการโดยใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจอาหารปลอม ซ้ำยังไม่มีหน้าร้านจริงให้เห็น
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการสอบสวนอย่างเต็มรูปแบบทั่วประเทศ จนเกิดการเปิดโปงขบวนการร้านอาหารใต้ดิน ซึ่งผู้ค้าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้า จากนั้นจะนำคำสั่งซื้อนั้นไปโพสต์บนแพลตฟอร์มตัวกลางเพื่อให้ผู้ผลิตรายอื่นมาประมูล โดยผู้ประมูลที่เสนอราคาต่ำที่สุดจะได้รับเลือกให้ส่งมอบสินค้า นำไปสู่การละเลยทั้งคุณภาพและความปลอดภัยของอาหาร
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า โดยรวมแล้ว พบ ‘ร้านค้าผี’ มากกว่า 67,000 ราย ซึ่งขายเค้กไปแล้วกว่า 3.6 ล้านชิ้น
เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว ทางการจีนจึงใช้เวลาสอบสวนนานกว่า 10 เดือน จนได้ข้อสรุปว่า ส่วนหนึ่งของปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์รายใหญ่ 7 แห่ง เช่น Temu, Alibaba, Douyin, Meituan และ JD.com ที่ล้มเหลวในการคุ้มครองความปลอดภัยของลูกค้า รวมถึงไม่ได้ตรวจสอบใบอนุญาตของผู้ขายอาหารอย่างรอบคอบ
หลังจากนั้น บริษัทเหล่านี้ก็ถูกปรับเป็นจำนวนเงินรวมกันสูงถึง 3.6 พันล้านหยวน (ราว 1.7 หมื่นล้านบาท) ซึ่งเป็นค่าปรับที่สูงที่สุด นับตั้งแต่มีการแก้ไขกฎหมายความมั่นคงด้านอาหารของจีนในปี 2015
อ้างอิงจาก
