ในเร็วๆ นี้ถ้าเราค้นหาคำเช่น “การฆ่าตัวตาย” “การล้วงคอ” หรือคำที่สุ่มเสี่ยงว่าเกี่ยวข้องกับโรคที่เกี่ยวข้องกับเจ็บปวดทางด้านจิตใจใน Pinterest เมื่อไหร่ ฟีเจอร์ใหม่ก็จะเริ่มต้นทำงานทันที โดยข้อความที่ให้คำแนะนำ-ช่วยเหลือเรา
Pinterest เปิดเผยถึงนโยบายใหม่นี้ว่า บริษัทได้ทำโปรเจ็กต์ชื่อ ‘emotional well-being activities’ ซึ่งจะเป็นการให้คำแนะนำเพื่อเรื่องการจัดการความรู้สึกเครียดจากโลกในภายนอก โดยจะมีข้อความที่ชวนให้เราได้ทดลองทำสิ่งต่างๆ เช่น ลองหายใจลึกๆ ตลอดจนให้เบอร์ติดต่อกับหน่วยงานที่สามารถช่วยเหลือคนที่รู้สึกอยากฆ่าตัวตายได้
ไม่ใช่แค่คีย์เวิร์ดเกี่ยวกับอาการต่างๆ หากแต่ระบบอัลกอริทึมของ Pinterest ยังจะตรวจดูผ่านการค้นหา pins อย่าง “stress’s quote” หรือ “work anxiety” ด้วยเช่นกัน Pinterest บอกว่าเป้าหมายสำคัญก็คือเพื่อให้แพลตฟอร์มนี้เป็นมิตรกับผู้ใช้ และสามารถช่วยเหลือ-เข้าใจภาวะอันยากลำบากที่ผู้ใช้งานกำลังเผชิญหน้าอยู่
ผู้บริหารของแพลตฟอร์มยอมรับว่า ที่ผ่านมาได้มีการค้นหาคำเหล่านี้ค่อนข้างมาก และบริษัทเองจึงตระหนักได้ว่า จำเป็นต้องมีวิธีการช่วยเหลืออะไรบางอย่างออกมา
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะเริ่มทดลองใช้ในกลุ่มของคนในสหรัฐฯ ก่อนในอันดับแรก โดยจะมากับการ Update แอพฯ ในช่วงสัปดาห์นี้
นโยบายใหม่ที่เกิดขึ้นจาก Pinterest น่าจะช่วยให้เราเห็นภาพของการพยายามสร้างแพลตฟอร์มให้เป็นมิตรกับผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น พร้อมกับพยายามช่วยเหลือผู้คนในโลกอินเทอร์เน็ตที่กำลังเผชิญหน้ากับความเครียด
อ้างอิงจาก
https://www.wired.com/story/pinterest-compassionate-search/?verso=true
#Brief #TheMATTER
