อยากเริ่มต้นคุยกับใครสักคน ทั้งคนในที่ทำงานใหม่ สังคมใหม่ๆ หรือในแวดวงต่างๆ ที่เราต้องเข้าไปมีความสัมพันธ์ด้วย แต่สุดท้ายก็ถอยออกมา ไม่กล้าเริ่มต้นชวนคุย เพราะกลัวผลตอบรับที่ได้มาจะทำให้เรารู้สึกไม่บายใจ
ปัญหาการเริ่มต้นคุยเรื่องเล็กๆ หรือที่เรามักเรียกกันว่า ‘Small Talk’ นั้นเกิดขึ้นได้กับใครหลายๆ คนเนอะ (เดินเข้ามาจับบ่าแล้วบอกว่าเข้าใจ) คือก็รู้แหละว่ามันจำเป็นทั้งการสานสัมพันธ์เพื่อสังคมใหม่ๆ และการคุยกันเล็กๆ น้อยๆ นี่แหละก็ย่อมมีผลต่อบรรยากาศในการงาน รวมถึงการพัฒนาชีวิตในโลกการทำงานด้วย
แต่จะเริ่มต้นยังไงดีเพื่อไม่ให้แปลกๆ จนเกินไป? จะไปเริ่มคุยเรื่องจริงจังว่าระดับ “อะไรคือความหมายของชีวิตของคุณ” มันก็ดูจะยากเกินไปหน่อย
บทความใน Huffington Post แนะนำไว้หลักๆ 5 ข้อเป็นคำว่า ‘REACH’ ซึ่งได้แก่
Reveal : เปิดเผยตัวเองนิดหน่อยเพื่อเริ่มบทสนทนา เพื่อสร้างความสัมพันธ์และลดกำแพงลง เช่น “เราทำงานอยู่ห้องข้างๆ เพิ่งเห็นว่ามาทำงานวันแรกรึเปล่า เป็นยังไงบ้างล่ะ” วิธีแบบนี้ก็จะช่วยความประหม่าของอีกฝ่ายได้ด้วย
Explore : ลองสังเกตว่าอีกฝ่ายมีอะไรที่น่าชวนคุยบ้าง เช่น สิ่งที่เขาชอบ หรือแม้กระทั่งลายบนเสื้อยืดที่อาจจะมีอะไรชวนคุยต่อได้
Ask open ended questions : ลองถามคำถามปลายเปิดดู อันนี้ฝรั่งชอบใช้กันเพื่อเริ่ม Small Talk เช่น “วันนี้เป็นยังไงบ้าง” “เที่ยงนี้ไม่รู้กินอะไร มีอะไรแนะนำเราได้ไหม”
Consciously listen : ฟังอย่างตั้งใจกับสิ่งที่อีกฝั่งเพิ่งเล่าออกมา เพื่อคุยกันต่อไปในเรื่องอื่นๆ ได้แบบไม่ต้องประดิษฐ์เรื่องราว หรือคิดคำถามอะไรจนกลายเป็นความเกร็งระหว่างกัน
Highlight similarities : ลองคุยในเรื่องที่เรามีคล้ายๆ กันดู เช่น “เมื่อวานเราก็ไปดูหนังเรื่องนี้มาเหมือนกัน เราคิดว่ามันน่ากลัวเกินไป” หรือ “เพลงวงนี้เราก็ชอบ เราเมนคนนี้เหมือนกัน” อะไรทำนองนี้ที่คล้ายๆ กันช่วยทำให้การพูดคุยกันสนุกได้ไม่น้อย
ที่ผ่านมามีแนวคิดที่เสนอว่า Small Talk มันช่วยสร้างสายสัมพันธ์ทางสังคมให้กับผู้คนได้เป็นอย่างดี ไม่ใช่แค่ช่วยทำความรู้จักกันในระยะต้น แต่ยังเป็นช่วงเวลาที่ช่วยสร้าง ‘ความไว้วางใจ’ ระหว่างกันและกัน รวมถึงความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันได้ด้วย
ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ได้แปลว่า การเริ่มต้น Small Talk จะเป็นสิ่งที่ง่ายๆ เสมอไปเนอะ เพราะบางครั้งเราชวนคุยไปแล้วอีกฝั่งอาจไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ที่อยากคุยด้วย หรือบางวัฒนธรรมองค์กรเองก็ไม่ค่อยเอื้อให้เกิด Small Talk สักเท่าไหร่
อ้างอิงจาก
https://www.huffpost.com/entry/the-social-value-of-small-talk_b_9319842
https://qz.com/1134958/small-talks-positive-benefits-outweigh-your-fear-of-being-awkward/
#Brief #TheMATTER
