จะพูดยังไงดีนะ ถ้าต้องขอให้พนักงานคนหนึ่งเก็บของออกไปจากบริษัท? เมื่อการทำงานจำเป็นต้องมี Soft Skill มากมาย และการไล่พนักงานออกก็เป็นหนึ่งในนั้น หลายบริษัทก็เจอกับความยุ่งยากและลำบากใจอยู่พอสมควร
Telespin บริษัทด้านเทคโนโลยีและเชี่ยวชาญเรื่อง VR ได้พัฒนา Virtual Reality ขึ้นมาเพื่อให้มนุษย์ออฟฟิศได้ทดลองฝึกทักษะการทำงานในรูปแบบต่างๆ โดยหนึ่งในนั้นคือการฝึก ‘ไล่ออก’ ผ่านการได้พูดคุยกับ Virtual Human ที่มีคุณลุงชื่อว่าแบร์รี่
ลุงแบร์รี่ถูกพัฒนาขึ้นมาให้เป็นพนักงานในบริษัทของเรา และที่ผ่านมาทำผลงานได้ย่ำแย่ และเราจะต้องอยู่ในสถานการณ์ที่ไล่คุณลุงออกไป ทั้งนี้ เขาจะมีปฏิกิริยาตอบโต้กลับมาในรูปแบบต่างๆ เช่น โมโห เกรี้ยวกราด ตะโกน และแม้แต่แสดงออกถึงความเศร้าหมองออกมา ซึ่งจะเปลี่ยนไปตามคำพูดที่เราใช้กับเขา
ไคล์ แจ็กสัน ซีอีโอของบริษัท Talespin บอกว่า การพัฒนาสิ่งเหล่านี้ขึ้นมาก็เพื่อให้พนักงานในที่ต่างๆ สามารถฝึกฝน soft skills ได้มากขึ้นกว่าเดิม และการได้ฝึกฝนไปกับคุณลุงแบร์รี่ก็ช่วยสร้างกระบวนการเรียนรู้ รวมถึงลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโลกแห่งความจริงได้อีกด้วย
“soft skills เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงสิ่งจำเป็นต่ออนาคตของการทำงาน” แจ็กสัน ระบุ
ตอนนี้เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนกับการตัดสินใจขององค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ แม้สิ่งที่บริษัทแห่งนี้ทำจะเป็นแค่การฝึกฝนทักษะ เพื่อนำมาใช้ในโลกแห่งความจริง แต่ว่าก็เคยมีข่าวที่บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่ง ได้ใช้ AI เข้ามาวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน รวมถึงสามารถตัดสินใจได้ว่า บริษัทควรจะไล่ใครออกบ้าง
ขณะเดียวกัน AI จาก IBM ก็สามารถทำนายได้ด้วยว่า พนักงานคนไหนมีแนวโน้มที่ลาออกจากบริษัทบ้าง แถมยังเคลมด้วยว่า ทำได้แม่นยำในระดับ 95 เปอร์เซ็นต์
อ้างอิงจาก
https://www.technologyreview.com/f/614102/you-can-now-practice-firing-someone-in-virtual-reality/
https://thematter.co/brief/brief-1554537601/74671
#Brief #TheMATTER
