แทนจะเป็นวาระประจำปีไปแล้ว ที่ The MATTER จะมาติดตามข้อมูลว่าโลกโซเชียลมีเดียของไทยตอนนี้มีหน้าตาเป็นอย่างไร มีอะไรน่าสนใจบ้าง และจะเดินหน้าไปทางไหน รวมถึงฟังแผนธุรกิจของแพล็ตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ในงาน Thailand Zocial Awards ของไวซ์ไซท์
กล้า ตั้งสุวรรณ ซีอีโอไวซ์ไซท์ ให้ภาพรวมโลกออนไลน์ของไทย ที่ในปี ค.ศ.2020 ใช้ธีมงานว่า ‘shift’ หรือความเปลี่ยนแปลง โดยเขาไล่เรียงสิ่งที่โลกออนไลน์ shift จากเดิม 5 ข้อ ไม่รวมถึงสิ่งที่ไวซ์ไซท์ ผู้ให้บริการ social listening จะ shift เองอีก 1 ข้อ
1.) คนใช้งานโซเชียลฯ ไทยเท่าเดิม แต่ข้อความมากขึ้น
กล้าระบุว่า ข้อมูลปี ค.ศ.2019 จำนวนผู้ใช้งานโซเชียลฯ ต่อประชากรไทยอยู่ที่ 74% เท่ากับปีก่อน แต่จำนวนข้อความกลับพุ่งเป็น 7,200 ล้านข้อความ เพิ่มจากเดิมถึง 36%
2.) engagement ของโพสต์ธุรกิจต่างๆ เท่าไรจึงจะถือว่า ‘ดี’
กล้าเสนอว่า เวลาธุรกิจทำโฆษณาออนไลน์ สิ่งที่ถามเสมอก็คือแล้ว engagement เท่าไรถึงจะบอกได้ว่า โพสต์นั้นทำงานดีแล้ว ซึ่งเขาใช้คำนิยามว่า P90 หมายถึงทำงานดีกว่าโพสต์ของธุรกิจใกล้ๆ กัน 90% ซึ่งแต่ละธุรกิจการแข่งขันจะรุนแรงไม่เหมือนกัน เช่น ธุรกิจขนมหวานก็จะดุเดือดกว่าธุรกิจโรงพยาบาล ทำให้ค่า P90 ไม่เท่ากัน
แต่ค่า P90 เฉลี่ยของทุกๆ ธุรกิจรวมกัน มีดังนี้
– เฟซบุ๊ก 1,297 engagements
– ทวิตเตอร์ 201 engagements
– อินสตาแกรม 938 engagements
– ยูทูบ 630,480 views
3.) เส้นแบ่ง influencer เบลอยิ่งกว่าเคย
กล้าบอกว่า ในอดีตเราจะแบ่ง influencer ออกเป็นหมวดๆ เช่น สายท่องเที่ยว สายอาหาร สายสุขภาพ ฯลฯ แต่ปัจจุบัน เท่าที่ตรวจสอบพบว่า influencer จะนำเสนอคอนเทนต์ข้ามหมวดอยู่ตลอดเวลา ทำให้การจัดกลุ่มแบบเดิมอาจไม่แม่นยำและไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป
4.) เพลงลูกทุ่งมาแรงมากในโลกโซเชียลฯ ไทย
กล้าบอกว่า ในยูทูบ ยอดวิวของ MV เพลงมากที่สุด 20 ลำดับแรกของไทย มีถึง 12 MV ที่เป็นเพลงลูกทุ่ง และเพลงลูกทุ่งที่มียอดวิวมากที่สุด top10 มียอดวิวรวมกันมากกว่ายอดวิวของ top10 เพลงแนวอื่นๆ ทุกแนวรวมกัน 12% นอกจากนี้ ยังพบว่าการนำเพลงแนวอื่นๆ มาจับมือกับเพลงลูกทุ่งจะทำให้ได้ยอดวิวเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 480%
“นี่อยากเป็นคำตอบสำหรับคนที่ต้องการทำให้คอนเทนต์เข้าถึงคนในวงกว้างมากขึ้นหรือไม่”
5.) ข้อความที่อยู่บนโลกออนไลน์ ไม่ได้มีแต่แง่ดีเสมอไป
กล้าบอกว่า เฉพาะปี ค.ศ.2019 พบข้อความที่เกี่ยวข้องกับการพนันกว่า 120,000 ข้อความ เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้ง (bullying) กว่า 775,000 ข้อความ และเกี่ยวข้องกับการขายบริการทางเพศ อย่างเปิดเผย มีการระบุราคาชัดเจน ถึงกว่า 1,300,000 ข้อความ นี่คือประเด็นทางสังคมที่เราควรให้ความห่วงใย หากองค์กรใดต้องการให้ไวซ์ไซท์ไปช่วยทำข้อมูลเกี่ยวกับการประเด็นทางสังคม เราก็ยินดี
สุดท้ายนี้ กล้ายังบอกด้วยว่า จะพัฒนาบริการ social listening ของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น วิเคราะห์ให้ลึกยิ่งขึ้น จากเดิมที่ให้คนมาช่วยอ่านในการหา insight ต่อไปจะใช้พลังในการประมวลผลของคอมพิวเตอร์มาช่วยหา insight
[ หมายเหตุ: เนื่องจากงานนี้จัดขึ้นในช่วงไวรัส COVID-19 ระบาด ก่อนเข้างานจึงมีการตรวจวัดอุณหภูมิ ตั้งเจลล้างมือให้ใช้ รวมถึงทำความสะอาดราวบันไดเลื่อนด้วย ขอแสดงความชื่นชม ]
สำหรับงาน Thailand Zocial Awards 2020 จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 27-28 กุมภาพันธ์นี้ วันแรกเป็นการเสวนาให้ข้อมูล นอกจากไวซ์ไซท์ ยังมีผู้บริหารแพล็ตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ทั้งเฟซบุ๊ก กูเกิ้ล ไลน์ ทวิตเตอร์ พันทิป ติ๊กต็อก สปอติฟาย เอไอเอสเพลย์ ฯลฯ มาให้ข้อมูลทางธุรกิจ ส่วนวันที่สอง จะเป็นการประกาศรางวัลคนโซเชียลฯ ดีเด่น
หากมีอะไรน่าสนใจ เราจะหยิบมาเล่าให้ทุกคนฟังต่อไป สัญญา!
#Brief #Wisesight #ThailandZocialAwards #TheMATTER
