แม้จะได้ชื่อว่าทันสมัย สะดวก ปลอดภัย และครอบคลุมจนหลายๆ ชาติอิจฉา ทว่ารถไฟฟ้าของสิงคโปร์ (ซึ่งมีชื่อย่อว่า MRT เหมือนกับรถไฟใต้ดินไทย) ก็กำลังเผชิญกับวิกฤตศรัทธา หลังเกิดเหตุรถไฟชนกัน ไปจนถึงมีน้ำท่วมสถานี เมื่อซีอีโอคนใหม่เข้ามาทำงาน สิ่งแรกที่จะต้องทำคือการเรียกคืนความเชื่อมั่น ด้วยการขายรถยนต์ส่วนตัวทิ้ง และหันมานั่ง MRT ไปทำงานเช่นเดียวกับผู้โดยสารคนอื่นๆ !
Neo Kian Hong (ซ้ายสุดในภาพประกอบ) บอกในการให้สัมภาษณ์สื่อครั้งแรก หลังรับตำแหน่งเป็นซีอีโอของบริษัทที่ให้บริการ MRT สิงคโปร์ (ชื่อว่าบริษัท SMRT Corporation – SMRT) ว่า เขาได้ขายรถยนต์ส่วนตัวทิ้ง และหันมาใช้ระบบขนส่งสาธารณะ เพื่อให้เข้าใจความรู้สึกของผู้โดยสารมากขึ้น จะได้แก้ปัญหาอย่างถูกต้อง เรียกคืนความไว้วางใจและความเชื่อมั่นให้กับบริษัท
ผลจากการกระทำดังกล่าว ทำให้เขาต้องย้ายบ้านมาใกล้กับสถานีของ MRT มาขึ้นด้วย
ก็ต้องดูกันต่อไปว่าผู้บริหารที่ทำตัวติดดิน ใช้บริการขนส่งสาธารณะเช่นเดียวกับคนทั่วๆ ไปจะสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นได้จริงหรือไม่ แต่วิธีการนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร สมัยหนึ่ง รมว.คมนาคมของไทยที่ชื่อชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ก็เคยหันมานั่งรถเมล์เพื่อจะได้เข้าใจปัญหาของผู้ใช้บริการ แม้ท้ายสุดจะไม่นำไปสู่การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมมากนัก
.
อ้างอิงจาก
https://www.channelnewsasia.com/news/singapore/smrt-new-ceo-neo-kian-hong-give-up-car-win-public-trust-10612024
ที่มาภาพประกอบ
#Brief #TheMATTER
