ปิด ไม่ปิด ปิดไหมนะ เอ๊ะ หรือไม่ปิด
สำหรับคนที่ไม่ได้ตามข่าวแบบรายนาที ถึงตอนนี้น่าจะรู้แล้วแหละว่า ผู้ว่าฯ กทม.มีคำสั่ง ‘ปิด’ ห้างสรรพสินค้าและสถานที่เสี่ยงจะแพร่เชื้อไวรัส COVID-19 เป็นเวลา 22 วัน ตั้งแต่พรุ่งนี้ – 12 เม.ย.
แต่กับสื่อมวลชน รวมถึงผู้ที่ตามติดมาตรการรับมือการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ของภาครัฐ อาจจะพบกับสถานการณ์ชวนงงในช่วงสายไปจนถึงบ่ายโมงของวันนี้ เมื่อกระแสข่าวออกมาสับสนว่า ที่สุดแล้วข่าวปิดห้างสรรพสินค้าของ กทม. เป็น ‘ข่าวจริง’ หรือไม่
และคนที่ทำให้เกิดความสับสน กลับเป็นคนที่มีหน้าที่ให้ข่าวสารจากภาครัฐ เพื่อสร้างความกระจ่างขึ้นให้กับสังคมมากที่สุด
เกิดอะไรขึ้นในช่วงเวลาแห่งความสับสน? The MATTER จะขอพาย้อนไปดูเหตุการณ์ที่ว่ากัน
1.) ออกตัวก่อนว่า เราไม่ได้ต้องการโจมตีตัวบุคคลใดโดยเฉพาะ เพียงแต่อยากตั้งคำถามถึงการปฏฺิบัติหน้าที่ ด้วยหวังว่าจะนำไปสู่การปรับปรุงการทำงาน เพราะบุคคลที่เราจะกล่าวถึงทั้งหมดนี้เป็นบุคคลสาธารณะ เป็น ‘ผู้ดำรงตำแหน่งทางการเมือง’ ที่ได้รับเงินเดือนจากภาษีของประชาชนทั้งสิ้น
2.) ราวสิบเอ็ดโมงเศษของวันนี้ หลายคนอาจจะได้เห็นข้อความที่ถูกฟอร์เวิร์ดเข้ามาในกรุ๊ปไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะกรุ๊ปไลน์ของครอบครัว ของที่ทำงาน ของเพื่อนฝูง หรือของหมู่บ้านว่า กทม.จะสั่งปิดห้างสรรพสินค้า เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของ COVID-19
3.) ต่อมา เวลา 11.49 น. นฤมล ภิญโญสินวัฒน์ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ออกมาชี้แจงผ่านกรุ๊ปไลน์ของสื่อมวลชนประจำสำนักนายกฯ ว่า ตามที่มีข่าวว่าจะปิดห้างสรรพสินค้านั้น อำนาจในการสั่งเป็นของ รมว.มหาดไทย หรือผู้ว่าราชการจังหวัด อยากให้รอฟังประกาศจากทางการเป็นหลัก
4.) ซึ่งหากโฆษกรัฐบาลชี้แจงแค่นั้น คงไม่มีปัญหาอะไร แต่เธอกลับระบุข้อความต่อท้ายว่าขอให้ “หยุดการแพร่ข่าวที่ไม่มีที่มาที่ไป ที่ไม่เกิดประโยชน์ใดๆ นอกจากความแตกตื่น ที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริง” !
5.) แต่ในช่วงเวลาเดียวกันกับที่โฆษกรัฐบาลปฏิเสธข่าวดังกล่าว สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. ก็เผยแพร่ข่าวมติที่ประชุมคณะกรรมการควบคุมโรคติดต่อกรุงเทพมหานคร ที่ พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมือง ผู้ว่าฯ กทม. เป็นประธานว่า สั่งให้ปิดห้างสรรพสินค้าใน กทม. จริง! ตั้งแต่พรุ่งนี้ – 12 เม.ย.
6.) ที่สร้างความสับสนไปอีก คือเวลา 13.00 น. สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. ขอ ‘ถอน’ เนื้อหาข่าวประชาสัมพันธ์ดังกล่าว และให้รอผู้ว่าฯ กทม.แถลงความชัดเจนอีกครั้ง
..หรือว่า กทม.จะเปลี่ยนใจ ไม่มีมติปิดห้างสรรพสินค้าแล้ว?
7.) เวลา 13.45 น. พล.ต.อ.อัศวิน แถลงผ่านเฟซบุ๊กผู้ว่าฯ อัศวิน ยืนยันมติให้ปิดห้างสรรพสินค้าในสถานที่เสี่ยงอื่นๆ ใน กทม. รวม 26 รายการ พร้อมกับเผยแพร่คำสั่งที่ลงนามแล้วด้วย ..อ้าว?
8.) การกลับไปกลับมาของเนื้อหาข่าว แม้อาจดูน่าติดตามหากเป็นข่าวทั่วๆ ไป แต่ท่ามกลางภาวะวิกฤต COVID-19 ที่ประชาชนรอฟังอยู่ว่ารัฐบาลจะออกมาตรการใดๆ มากระทบกับชีวิตเขาหรือไม่ เพื่อที่จะได้เตรียมรับมือถึงผลกระทบ ข่าวที่สับสนเช่นนี้ ย่อมไม่ดีแน่ๆ
9.) ความสับสนในการให้ข่าวนี้ไม่ใช่ครั้งแรก ก่อนหน้านี้ เคยมีกรณีที่กระทรวงมหาดไทยและกระทรวงการต่างประเทศ ให้ข้อมูลเรื่องการยกเลิก VOA (Visa On Arrival) และฟรีวีซ่า ของประชาชนจากประเทศเสี่ยงไม่ตรงกัน
และเช่นเดียวกับความสับสนในการให้ข่าวเกี่ยวกับหน้ากากอนามัย ไปจนถึงวิธีดูแลตัวเองช่วง COVID-19 ระบาด ตั้งแต่ที่เรายังเรียกเชื้อไวรัสนี้ว่า โคโรนาสายพันธุ์ใหม่
10.) ในช่วงที่ไทยกำลังเผชิญหน้ากับวิกฤต COVID-19 เราก็เอาใจช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องทำงานอย่างเต็มที่ เพื่อพาประเทศผ่านภัยโรคระบาดนี้ไปให้ได้ แต่อย่างที่หลายๆ คนรู้กันว่า การจะแก้ปัญหานี้ต้องอาศัยความร่วมมือจากคนทั้งสังคม ดังนั้นการสื่อสารที่ถูกต้อง ให้ข้อมูลครบถ้วน และไปในทางเดียวกันจากภาครัฐ จึงมีความสำคัญมากๆ
หวังว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นบทเรียนที่ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องนำไปปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเรื่องการสื่อสารข้อมูลกับประชาชน
อ้างอิงจาก
https://www.thansettakij.com/content/world/425772
https://www.facebook.com/aswinkwanmuang/videos/216044333111352/
https://www.facebook.com/aswinkwanmuang/posts/779636019111223
https://www.thansettakij.com/content/424579
https://www.tnnthailand.com/content/31728
#recap #TheMATTER
