คำตอบของรักแท้ในโลกยุควุ่นวาย มี ‘แอปฯ หาคู่’ เป็นหนึ่งในพื้นที่แห่งโอกาสที่พาผู้คนมากหน้าหลายตาโคจรมาพบกัน แต่คำตอบนี้จะเป็นคำตอบสุดท้าย และเป็นคำตอบที่จริงจังจริงใจหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ Coffee Meets Bagel หรือ CMB แอปฯ หาคู่ สำหรับความสัมพันธ์จริงจังพยายามค้นหาเช่นเดียวกัน
นิวยอร์ก ปี 2012 คือจุดเริ่มต้นของ Coffee Meets Bagel หรือ CMB ในเมืองใหญ่แสนวุ่นวาย ทำให้เวลาที่ผู้คนจะได้โคจรมาพบกันดูจะมีแค่ช่วงพักดื่มกาแฟที่ทุกคนได้ผ่อนคลายจากวันที่แสนวุ่นวายลงบ้าง และช่วงเวลาที่มีค่านี้เอง ทำให้ Arum Kang CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง CMB เกิดไอเดียส่งลิสต์ความรักในทุกๆ เที่ยงวัน ให้กับคนยุคใหม่ที่ไม่มีเวลามานั่งปัดขวาทั้งวัน “Coffee Meets Bagel เกิดมาจากแนวคิดที่ว่า จะเป็นอย่างไร ถ้าเราได้ส่งโปรไฟล์ของคนที่มีคุณสมบัติตรงใจผู้ใช้งาน แบบจำกัดจำนวนในทุกวัน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาเลื่อนหา เพราะในช่วงเวลาว่างที่มีจำกัด ไม่มีใครอยากเสียเวลาตัดสินใจว่าสนใจใครท่ามกลางโปรไฟล์ที่มีให้เลือกมากมาย เพราะเดี๋ยวต้องไปทำเรื่องอื่นต่อแล้ว”
แค่เริ่มต้นจากชื่อและไอเดียในการพัฒนาแอปฯ ก็ทำให้เราอยากค้นหาต่อไปว่า อะไรที่ทำให้ Coffee Meets Bagel ได้รับการขนานนามว่าเป็นสุดยอดแอปฯ หาคู่สำหรับความสัมพันธ์ที่จริงจัง และนำพาผู้คนมาแมตช์กันได้ถึง 150 ล้านครั้ง โดยตัวเลขนี้ ยังคงเดินหน้าต่อไปเรื่อยๆ ด้วยเหตุผลนี้ เราเลยชวนคุยแบบสบายๆ กับ Arum Kang CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง CMB ถึงเบื้องหน้าแห่งความสุข และเบื้องหลังแห่งความรักที่ผ่านการคิดในแบบที่เข้าใจคนอยากมีความสัมพันธ์ที่จริงจัง
กาแฟกับเบเกิล การจับคู่สุดเพอร์เฟกต์
“ตอนแรกเราคิดเล่นๆ ว่าอะไรคือกิจกรรมในชีวิตประจำวันที่ทำให้ผู้คนได้มาเจอกัน และอะไรคือสิ่งที่พวกเขาตั้งตารอในทุกวัน นั่นก็คือช่วงพักดื่มกาแฟ จากนั้นเราก็คิดว่าอะไรคือการจับคู่ที่ดีที่สุดกับกาแฟและสำหรับนิวยอร์ก ก็แน่นอนว่าต้องเป็นเบเกิล” อารึม (Arum) เล่าให้ฟังถึงที่มาของชื่อที่ชวนให้คิดถึงการจับคู่ของมื้ออาหารแห่งความสุข โดยมี “เบเกิล” หรือขนมปังทรงกลมที่มีรูตรงกลาง ซึ่งเป็นเมนูอาหารขึ้นชื่อของเมืองนิวยอร์กและเป็นหัวใจสำคัญของอาหารสุดเพอร์เฟกต์มื้อนี้
ณ จุดเริ่มต้นที่ชั้นเรียนใน Harvard Business School สมัยอารึม (Arum) ยังเป็นนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นั่นทำให้เธอได้ศึกษาถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กในฐานะสื่อกลางที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีอยู่เดิมและเสริมสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ นำมาสู่การมองเห็นถึงตลาดขนาดใหญ่และกำลังเติบโตของแอปฯ หาคู่ “จากวิวัฒนาการทางสังคมในการใช้เครื่องมือทางออนไลน์เป็นสื่อกลางเพื่อพบปะผู้คน แม้แต่ในสหรัฐอเมริกาเอง ซึ่งถือว่าเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเต็มที่เมื่อพูดถึงการหาคู่ออนไลน์ แต่มีคนโสดเพียงหนึ่งในสามเท่านั้นที่ได้ลองออกเดตจากโลกออนไลน์” อารึม (Arum) กล่าว
“หลังจากเรียนจบ ฉันได้มาอยู่กับพี่สาวที่นิวยอร์ก พยายามค้นหาว่าจริงๆ แล้วฉันอยากทำอะไร? แล้วก็ได้เห็นว่าพี่สาวทั้งสองคนของฉัน ซึ่งเป็นโสดในตอนนั้นมีโปรไฟล์ที่ยอดเยี่ยม แต่เธอก็ยังพยายามหาความสัมพันธ์ที่จริงจังและออกเดต เป็นแบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้แต่กับเพื่อนของฉันก็ด้วย ตอนนั้นที่ฉันเห็นว่า แล้วถ้าเราสามารถสร้างแอปฯ หาคู่ ที่ตอบสนองความต้องการของคนยุคใหม่อย่างแท้จริง โดยเน้นไปที่คู่แมตช์คุณภาพ และผู้คนที่มาพร้อมกับเจตนาที่ต้องการความสัมพันธ์ที่จริงจัง ท่ามกลางสังคมออนไลน์ที่ปลอดภัย นี่จึงกลายเป็นที่มาและหลักการพัฒนาแอปฯ ที่สำคัญที่สุดของ CMB และเป็นวิธีที่พวกเราเริ่มต้น”
ความสัมพันธ์ที่จริงจัง กับการพบคนที่จริงใจ
“สิ่งสำคัญที่ CMB ทำแตกต่างออกไปก็เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานของเราต้องรู้สึกปลอดภัย” เพราะด่านแรกของการเริ่มต้นความสัมพันธ์ คือการเปิดเผยความจริง พวกเราที่ CMB จึงให้ความสำคัญกับการเปิดเผยความจริงได้อย่างปลอดภัย “อันดับแรก เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งชื่อจริงของผู้ใช้งาน จนกว่าความสัมพันธ์หรือการแมตช์จะเกิดขึ้นร่วมกันกับการใช้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตน ผ่านการเข้าถึงรูปแบบข้อมูลต่างๆ ทำให้เรายืนยันตัวตนผู้ใช้งานได้ ไปพร้อมกับการตรวจสอบภาษาหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย และผู้ใช้งานสามารถรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยได้โดยตรงกับทางแอปฯ CMB ทั้งหมดเพื่อสร้างสังคมการหาคู่ออนไลน์ที่ปลอดภัย”
หน้าโปรไฟล์ที่แสดงออกถึงความเป็นตัวตน หลายครั้งเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ผู้ใช้งานได้แสดงตัวตนของตัวเองออกมา CMB เอง จึงอาสาทำให้สิ่งเหล่านี้ง่ายขึ้น ด้วยฟีเจอร์ ‘Prompts’ ภายใต้ Full Profile (การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวแบบเชิงลึก) ที่นำเสนอลิสต์คำถามที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้เลือกตอบคำถาม หรือแสดงถึงความคิดเห็น ความชอบ และตัวตนที่แตกต่าง เพื่อให้คู่แมตช์ได้ทำความรู้จักและเข้าใจความเป็นตัวเองของอีกคนได้มากขึ้น และอีกสิ่งที่อารึม (Arum) แนะนำอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้งาน คือการอัปโหลดรูปภาพที่บอกเล่าไลฟ์สไตล์ เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์แบบและคุณภาพสูง “นี่เป็นบทบาทสำคัญของแอปฯ คือต้องแสดงบุคลิกภาพและความเป็นตัวเองของผู้ใช้งานออกมาให้ได้ดีที่สุด”
อีกส่วนหนึ่งที่สำคัญสำหรับ CMB คือ อัลกอริทึม ด้วยเวลาอันยาวนานในการพัฒนาแอปฯ มามากกว่าสิบปี ทำให้แอปฯ นี้เป็นส่วนผสมระหว่างการใช้ตรรกะทางธุรกิจและการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยี “ฉันเกิดในครอบครัวผู้ประกอบการ ตั้งแต่ยังเด็ก ฉันรู้ตัวมาเสมอว่าอยากเป็นผู้ประกอบการ เพราะความตื่นเต้นที่ได้เห็นการสร้างสรรค์สิ่งใหม่จากความว่างเปล่า และกับแอปฯ CMB ตอนนี้ เราต้องใช้อัลกอริทึมหลายอย่างร่วมด้วย เพื่อการเป็นสื่อกลางสำหรับการหาคู่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อัลกอริทึมของเราจึงถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเราได้ทดลองใช้อัลกอริทึมใหม่และฝึกซ้ำกับภูมิภาคต่างๆ อยู่เสมอ เพื่อสังเกตการณ์ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน”
มันเป็นเรื่องของจังหวะที่พาเรามาเจอกัน
“สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้คือเรื่องของบทสนทนา ความเร็วของการเริ่มต้นสนทนามีผลอย่างมากต่อความเป็นไปได้ ที่ว่าพวกเขาจะไปออกเดตกันจริงๆ” อารึม (Arum) เล่า “นั่นเป็นสาเหตุให้เราจำกัดเวลาแชตภายใน 7 วัน แต่เราก็สังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมที่ว่าเพียง 7 วันในสหรัฐอเมริกาก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้คนพูดคุยและตัดสินใจ แต่ในเอเชียคือคนชอบคุยและพัฒนาความสัมพันธ์เรื่อยๆ ตลอดการใช้งานแอปฯ CMB เราจึงปรับฟีเจอร์ใหม่โดยเฉพาะสำหรับตลาดในเอเชีย โดยจะมีการตรวจสอบต่อไปว่าบทสนทนายังคงดำเนินอยู่หรือไม่ ถ้ายังมีบทสนทนาดำเนินอยู่ CMB จะขยายช่วงเวลาที่สามารถต่อยอดการพูดคุยกันต่อไปได้บนแอปฯ นี่คือความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่เราได้เรียนรู้”
หลายสิ่งหลายอย่างที่อารึม (Arum) ได้เรียนรู้และปรับตัวคือความท้าทายที่ทำให้เธอและ CMB ยังคงดำเนินอย่างต่อเนื่อง และจับคู่ความสัมพันธ์ที่จริงจังของผู้คนยาวนานมาถึงปัจจุบัน ถ้าความสัมพันธ์ของผู้คนต้องใช้เวลาฉันใด ความผูกพันระหว่างแอปฯ นี้กับอารึม (Arum) ก็เดินหน้าเติบโตฉันนั้น
“ฉันคิดว่าเหตุผลเดียวที่ทำให้ฉันยังทำสิ่งนี้ได้อย่างยาวนานและยังทำต่อไป คือการต่อยอด พัฒนา และเติบโตต่อไปเรื่อยๆ เหมือนกับตัวเองถูกท้าทายด้วยวิธีการที่แตกต่างออกไปอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการพัฒนาตัวเองนับว่าเป็นคุณค่าที่สำคัญมากสำหรับฉัน ถึงแม้บางครั้งอาจจะใช้เวลามากไปหน่อย แต่ฉันก็ได้เรียนรู้มากมาย และถ้างานไม่ยากหรือไม่ได้พัฒนาตัวเองต่อ ก็เหมือนกับกำลังไม่เติบโต เมื่อความท้าทายใหม่ๆ เข้ามา ทำให้ฉันคิดว่าต้องปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ และนี่อาจเป็นส่วนที่ฉันชอบที่สุดของงานนี้”
“แม้แอปฯ CMB จะช่วยให้ผู้ใช้ทั่วโลกค้นพบคู่เดตที่ใช่แล้วกว่า 150 ล้านคู่ รวมทั้ง 8 ล้านคู่ สำหรับผู้ใช้งานในไทย แต่เราก็ยังมีหนทางอีกยาวไกลที่ต้องไปต่อ และการทำงานนี้ก็เป็นเป้าหมายสำคัญในชีวิตของฉันเช่นกัน”
ถ้าคุณอยากเดตกับใครสักคนอย่างจริงจัง ลองเปิดใจให้กับ CMB หนึ่งในแอปฯ หาคู่ที่ดีที่สุด และคุณอาจได้เจอใครสักคนที่ทำให้หัวใจคุณเต้นแรงอีกครั้ง ดาวน์โหลด Coffee Meets Bagel ได้ที่นี่เลย!
App Store : https://go.onelink.me/8b1v/s273p2x8
