เมื่อเอ่ยถึงชื่อของ ‘มหาจักรดีเวลอปเมนท์’ สำหรับใครที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับวงการดนตรี ชื่อนี้อาจไม่เป็นที่คุ้นหูนัก แต่ถ้าเป็นในแวดวงของคนที่ทำงานเบื้องหลังด้านซาวนด์เอ็นจิเนียร์ หรือด้านดนตรีมืออาชีพ จะต้องคุ้นเคยกับชื่อนี้เป็นอย่างดี
กว่า 50 ปีที่ มหาจักรดีเวลอปเมนท์ยืนหนึ่งและยืนหยัด ในการเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องเสียงคุณภาพ บริการด้านการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบเสียง แสง และภาพ รวมทั้งบริการหลังการขายอันเยี่ยมยอด จนได้ชื่อว่าเป็นหนึ่งในผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของศิลปินแนวหน้าระดับประเทศมาแล้วมากมาย
ลองไปวิเคราะห์กันว่าเพราะอะไรสโลแกน “มือโปรมั่นใจเลือกใช้มหาจักร” จึงเป็นสิ่งที่ยืนยันความสำเร็จของมหาจักรดีเวลอปเมนท์ได้ดีที่สุด
สินค้าคุณภาพชั้นเยี่ยม
แรกเริ่มเดิมที ในปี 2514 มหาจักรดีเวลอปเมนท์ เคยดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการนำเข้าเครื่องปรับอากาศสำหรับติดรถยนต์มาก่อน ขณะเดียวกันในยุคนั้น ธุรกิจด้านสถานบันเทิงอย่างเช่น ไนต์คลับ ผับ ร้านอาหารต่างๆ ที่ต้องใช้เครื่องเสียงกำลังเฟื่องฟู ทำให้มหาจักรดีเวลอปเมนท์มองเห็นถึงโอกาสในการนำเข้าเครื่องเสียงเข้ามาจำหน่าย โดยแบรนด์เครื่องเสียงแรกๆ ที่นำเข้ามาคือ JBL ซึ่งยังคงเป็นแบรนด์เครื่องเสียงที่มหาจักรดีเวลอปเมนต์ยังคงนำเข้ามาจำหน่ายจนถึงทุกวันนี้ รวมถึงแบรนด์ชั้นนำอย่าง Harman Kardon, Shure, Soundcraft, Denon และ DBX ที่คนทำงานเบื้องหลังด้านดนตรีต่างคุ้นเคยเป็นอย่างดี
แม้ว่าในช่วงแรก มหาจักรดีเวลอปเมนท์จะไม่ได้เจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่ม Professional หรือมืออาชีพเป็นหลัก แต่ด้วยโอกาสด้านธุรกิจที่มองเห็นถึงตลาดกลุ่มนี้ที่มีศักยภาพสูง จนกลายเป็นจุดแข็งสำคัญที่ทำให้มหาจักรดีเวลอปเมนท์เป็นที่รู้จักในกลุ่มคนทำงานสายดนตรีมากขึ้น ประกอบกับแนวคิดสำคัญในการเลือกสินค้ามาจำหน่าย คือ ต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนทำงานมืออาชีพที่ต้องการงานที่มีคุณภาพสูงจากอุปกรณ์ที่ดี จึงเป็นเหตุผลให้มหาจักรดีเวลอปเมนท์มีสินค้าแต่แบรนด์ชั้นนำระดับโลกเท่านั้น ตามสโลแกนที่ว่า “Mahajak Pro Choice มือโปรมั่นใจเลือกใช้มหาจักร”
นอกจากธุรกิจด้านเครื่องเสียงแล้ว มหาจักรดีเวลอปเมนท์ยังนำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้าน Visual และ Lighting ระดับโปรอย่างแบรนด์ AMX และ Martin อีกด้วย รวมถึงยังเจาะกลุ่มลูกค้าทั่วไป ด้วยสินค้าที่เป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น ทั้งหูฟัง ลำโพงบลูทูธ แก็ตเจ็ต และ Smart Device ต่างๆ เรียกว่าเป็นการขยายกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ซึ่งประสบความสำเร็จเช่นกัน
บริการระดับชั้นยอด
สิ่งที่เรียกว่าเติบโตและสร้างชื่อเสียงให้กับมหาจักรดีเวลอปเมนท์มาพร้อมๆ กับการนำเสนอสินค้าคุณภาพแล้ว นั่นคือเรื่องของบริการหลังการขายที่มีการพัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการอยู่ตลอดเวลา โดยมีทีม Service ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ผ่านการเทรนมาเป็นอย่างดี มีทีม Application ที่คอยสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมทั้งมีทีม Engineer ที่คอยให้ข้อมูลกับตัวแทนจำหน่าย เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างใกล้ชิดตลอดอายุการใช้งานของสินค้า จนลูกค้าเกิดการบอกต่อ และกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง และยังมีอีกหนึ่งช่องทางคือ การใช้โซเชียลมีเดียอย่างแชนแนลยูทูบ MAHAJAK Channel และเฟซบุ๊กเพจ ที่ทำหน้าที่สร้างคอนเทนต์ให้ข้อมูลสินค้าวิธีการใช้สินค้าอย่างละเอียด และบอกโปรโมชั่นใหม่ๆ อัพเดตอยู่เสมอ ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญที่ทำให้แบรนด์มหาจักรดีเวลอปเมนท์เป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าในวงกว้าง ผสานกับการทำงานของศูนย์บริการที่มีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศ ทั้งเชียงใหม่ พัทยา ภูเก็ต สมุย และกรุงเทพฯ รวมถึง Showroom ที่เปิดให้ลูกค้าสามารถเลือกและลองสินค้าได้ตามสบาย กลายเป็นจุดแข็งที่ผสานการ interact กับลูกค้าระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ไว้ได้อย่างลงตัว
ก้าวต่อไปของมหาจักรฯ
ด้วยปัจจัยด้านการแข่งขันทางการตลาดที่สูงขึ้น ประกอบกับเรื่องเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคให้ไม่เหมือนเดิมมหาจักรดีเวลอปเมนท์จึงไม่หยุดที่จะสรรหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เข้ามาตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้น ทั้งเทคโนโลยี IoT ในบ้านและสำนักงาน Smart Device ต่างๆ หรือระบบ Smart System แบบครบวงจร สินค้าเกี่ยวกับที่พักอาศัยทุกรูปแบบและสินค้าสำหรับองค์กรสมัยใหม่
มหาจักรดีเวลอปเมนท์มีเป้าหมายในการพัฒนาแผนการตลาดในอนาคตผ่านกลยุทธ์ในการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ให้ชัดเจนมากขึ้น โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักคือ กลุ่ม Living, กลุ่ม Lifestyle และกลุ่ม Professional ภายใต้แนวคิด “Living Your Lifestyle With Professional Products” ซึ่งกลายเป็นจุดหมายสำคัญของมหาจักรดีเวลอปเมนท์ในการเดินหน้าต่อไปอย่างไม่มีหยุด
หากสนใจสินค้าเพิ่มเติม สามารถไปดูได้ที่ Sound City by Mahajak สาขาเอ็มควอเทียร์ ชั้น 3 ศูนย์การค้า The Emquartier และ สาขาสยามพารากอน ชั้น 2 ศูนย์การค้า Siam Paragon
