‘โออาร์ = โอกาส’ คือหนึ่งในแนวคิดที่เรียกได้ว่าเป็นที่จดจำมากที่สุดของ OR หรือ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) ในช่วงไม่กี่ปีมานี้
ที่ไม่เพียงแต่สื่อสารแนวคิดนี้ออกไปในวงกว้างเท่านั้น แต่การดำเนินธุรกิจยังสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ ‘Empowering All toward Inclusive Growth เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโตร่วมกัน’ ได้อย่างชัดเจน ผ่านการสร้างระบบนิเวศธุรกิจ (OR Ecosystem) ที่ครอบคลุมทั้งธุรกิจพลังงานและธุรกิจไลฟ์สไตล์ ที่สามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนได้ทั้งหมด พร้อมทั้งใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์มเพื่อส่งต่อโอกาสยังสังคมชุมชนและผู้ประกอบการทุกขนาดให้เติบโตไปด้วยกัน
The MATTER ชวนไปสำรวจเบื้องหลังความสำเร็จของอาณาจักร OR ที่พร้อมให้โอกาสทุกคนในสังคมอย่างยั่งยืน
OR กับ 4 กลุ่มธุรกิจที่กำลังเติบโตไปด้วยกัน
Seamless Mobility สู่การเดินทางแบบไร้รอยต่อ
OR คือหนึ่งในบริษัทที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับต้นๆ ในไทย มีสถานีบริการ PTT Station กว่า 2,100 สาขา รวมถึงมีผู้ใช้บริการใน PTT Station มากถึง 3.4 ล้านคนต่อวัน
และเพื่อเป็นการสอดรับกับความต้องการการใช้พลังงานของผู้บริโภคในอนาคตที่กำลังเปลี่ยนไป OR จึงได้ขยายขอบเขตไปสู่ธุรกิจพลังงานแบบผสมผสาน (Energy Solution Ecosystem) โดยได้เปิดตัว PTT Station Flagship วิภาวดี 62 ต้นแบบ Green Station เต็มรูปแบบ ตามแนวคิด SDG ในแบบฉบับของ OR เป็น Station in the future ที่สร้างโอกาสให้ผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมเติบโตไปด้วยกัน รวมถึง OR ได้สนับสนุนการใช้พลังงานสะอาด ขยายสถานีชาร์จรถ EV อย่าง EV Station PluZ กว่า 900 แห่ง ครอบคลุม 77 จังหวัด เพื่อรองรับการใช้งานที่มากขึ้น ขณะเดียวกันศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto ที่คนไทยรู้จักกันดี ก็ยังคงเติบโตไม่หยุด ปัจจุบันเปิดให้บริการกว่า 100 สาขา และกำลังมีแผนขยายสาขาไปยังพื้นที่ศักยภาพทั่วประเทศ โดยมีบริการเด่นๆ อย่าง เปลี่ยนถ่ายน้ำมันหล่อลื่น PTT Lubricants ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หล่อลื่นแบบครบวงจร ไม่เพียงเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้รถยนต์เท่านั้น แต่ยังเจาะไปถึงกลุ่มผู้ใช้เครื่องจักรกลทางการเกษตร และอุตสาหกรรมทั้งในและต่างประเทศ
OR ยังให้บริการด้านพลังงานครบวงจร (Energy Solution Provider) โดยจําหน่ายก๊าซปิโตรเลียมเหลว เช่น ก๊าซหุงต้ม ปตท. น้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาน น้ำมันเตาสําหรับเรือขนส่งและภาคอุตสาหกรรม รวมไปถึงขยายบริการเติมเชื้อเพลิงอากาศยานแบบยั่งยืน Sustainable Aviation Fuel (SAF) ที่ผลิตจากวัตถุดิบทดแทน เพื่อช่วยลดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และที่สำคัญคือการร่วมกับพันธมิตร ต่อยอดพัฒนาสถานีเชื้อเพลิงไฮโดรเจน (Hydrogen Station) หนึ่งในพลังงานทางเลือกแห่งอนาคต
นอกจากนั้น OR ยังขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของทุกคน
เปิดตัว OR Space พื้นที่ความสุข ครบทุกไลฟ์สไตล์ใกล้บ้านคุณ ศูนย์การค้าแนวใหม่นอกสถานีบริการน้ำมันหรือ Convenience Mall โดยมีจุดแข็งคือสถานีชาร์จไฟฟ้า EV Station PluZ มีสินค้าและบริการต่างๆ ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ทั้งจากแบรนด์พันธมิตรทางธุรกิจ และแบรนด์ในเครืออย่าง ร้านกาแฟ Café Amazon, ร้านสะดวกซัก Otteri, ร้านกาแฟ Pacamara
All Lifestyles ทางเลือกที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
ปฏิเสธไม่ได้ว่า Café Amazon คือหนึ่งในแบรนด์กาแฟที่คนไทยนิยมดื่มกันมากที่สุด ด้วยจำนวนสาขาทั่วประเทศกว่า 4,100 สาขา ยอดขายกว่า 1 ล้านแก้วต่อวัน คือสิ่งที่การันตีได้เป็นอย่างดี โดยเป็นกาแฟที่ใส่ใจทุกกระบวนการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ ผ่านโครงการพัฒนาการปลูกกาแฟอย่างยั่งยืนที่เป็นโครงการช่วยเหลือเกษตรกรตั้งแต่ต้นน้ำยันปลาย ตั้งแต่เข้าไปให้ความรู้การปลูกเมล็ดกกาแฟ การรับซื้อเมล็ดกาแฟอย่างด้วยราคาที่เป็นธรรม เพื่อสนับสนุนเกษตรกรที่ปลูกกาแฟให้ได้ผลผลิตคุณภาพสูงในภาคเหนือและภาคใต้รวมถึงพื้นที่ห่างไกล ทำให้เกษตรกรมีรายได้ที่มั่นคง พึ่งพาตนเองได้
นอกจากนี้ OR อยู่ระหว่างดำเนินการสร้าง Café Amazon Park จ.ลำปาง บนพื้นที่กว่า 600 ไร่ โดยที่นี่จะเป็นศูนย์การเรียนรู้ด้านการปลูก แปรรูป และพัฒนาสายพันธุ์กาแฟแล้ว ที่สำคัญยังสร้างโอกาสการเติบโตทางธุรกิจควบคู่ไปกับสังคมและชุมชนด้วย
และล่าสุดกับ found & found ร้านค้าปลีกด้านสินค้าสุขภาพและความงาม ที่มีแนวคิด ‘SIMPLE. EASY. EVERYSKIN.’ ให้การดูแลตัวเองเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วถึง 3 สาขา และมีแผนขยายเป็น 500 สาขา ภายในปี 2573 อีกด้วย
Global Market ขยายฐานธุรกิจสู่ตลาดโลก
การดำเนินธุรกิจของ OR ไม่หยุดอยู่แค่ภายในประเทศ แต่กำลังนำต้นแบบความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับ PTT Station และ Café Amazon ในไทยออกไปสู่ตลาดโลก โดยเริ่มต้นจากประเทศกัมพูชาที่ OR ปักหลักไว้ว่าจะเป็นบ้านหลังที่สองในการทำธุรกิจเพื่อเป็นฐานในการเติบโตจากภูมิภาคอาเซียนไปสู่ประเทศอื่นๆ รวมกว่า 11 ประเทศ โดยในปีนี้ PTT Station เปิดให้บริการในต่างประเทศ กว่า 400 แห่ง และ Café Amazon มากถึง 300 กว่าสาขา สร้างยอดขายได้มากถึง 29 ล้านแก้ว
OR Innovation นำนวัตกรรมแก้ปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อม
การเติบโตขององค์กร ย่อมต้องเติบโตไปพร้อมๆ กับสังคม OR จึงพัฒนานวัตกรรมเพื่อมุ่งเน้นในการช่วยแก้ไขปัญหาอย่างยั่งยืน นอกจากนั้นในด้านสังคมยังมีการเปิดร้านค้าไทยเด็ด ที่เปิดโอกาสให้ SMEs จากจังหวัดต่างๆ ในไทยได้วางจำหน่ายสินค้าท้องถิ่นคุณภาพเพื่อเพิ่มช่องทางสร้างรายได้ กว่า 300 สาขาทั่วประเทศ และที่สำคัญคือการสร้างโอกาสให้กลุ่มเปราะบางผ่านโครงการ Café Amazon for Chance ที่ให้ทั้งผู้สูงอายุและคนพิการได้ทำงานในร้าน Café Amazon กว่า 300 สาขา
และเพื่อเป็นการปรับตัวสู่ยุคใหม่ OR ได้ทำ Digital Transformation ด้วยการนำระบบ SAP S/4 HANA เข้ามาส่งเสริมศักยภาพการทำงานทั้งภายในองค์กรและพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งถือเป็นบริษัทแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ใช้ระบบ SAP S/4 HANA ใน 2 อุตสาหกรรม ทั้ง IS Oil (Industrial Solution for Oil & Gas) และ IS Retail (Industrial Solution for Retail) พร้อมทั้งมีการพัฒนาการใช้ Dashboard เชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดภายใน Value Chain ของ OR และพันธมิตรไว้ในที่เดียวกัน เพื่อบริหารจัดการภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ตัดสินใจรอบด้าน แม่นยำมากยิ่งขึ้น และลดต้นทุนการผลิตที่ไม่จำเป็น ยืนยันถึงการเป็น Data-Driven Organization ที่เพิ่มความสามารถทางการแข่งขัน รองรับการเติบโตทางธุรกิจในอนาคตอย่างยั่งยืน
สู่เป้าหมายในปี 2030 เติบโตอย่างยั่งยืน
การตั้งเป้าหมายที่ไกล จำเป็นต้องอาศัยการวางแผนโครงสร้างอย่างรอบด้าน OR จึงได้กำหนดเป้าหมายในการสร้างโอกาสเพื่อการเติบโต ร่วมกับสังคมชุมชน (People) สิ่งแวดล้อม (Planet) ควบคู่ไปกับผลการดําเนินงานที่ดี (Performance) ให้เกิดขึ้นจริงภายในปี 2030 โดยประกอบไปด้วยรายละเอียดด้านต่างๆ ดังนี้
Living Community สร้างชุมชนให้น่าอยู่ด้วยการยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชน ทั้งพื้นที่ธุรกิจและรอบพื้นที่ธุรกิจกว่า 17,000 ชุมชน หรือดูแลผู้คนได้มากกว่า 12 ล้านคนเลยทีเดียว
Healthy Environment สร้างสิ่งแวดล้อมที่อุดมสมบูรณ์ โดยเพิ่มสัดส่วนพลังงานสะอาด ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ลดปริมาณขยะ เพิ่มการใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ให้ได้มากกว่า 1 ใน 3 จากการดำเนินธุรกิจเทียบกับปี 2565
Economic Prosperity สร้างการเติบโต สร้างอาชีพ และกระจายความมั่งคั่งสู่คู่ค้า ผู้ถือหุ้น ผู้ประกอบการขนาดย่อม ชุมชน และพนักงานกว่า 1,000,000 ราย
ความสำเร็จของ OR ที่เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่ในแง่ของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จในแง่ของการรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ครอบคลุมทั้งการสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจพลังงาน การมุ่งมั่นสร้างทางเลือกสำหรับการดำเนินชีวิตแบบครบวงจรตอบโจทย์ชีวิตไลฟ์สไตล์ทุกรูปแบบ การให้โอกาสชุมชนและผลักดันธุรกิจรายย่อยให้เติบโตไปพร้อมกัน ไปจนถึงการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนให้เกิดสังคมคาร์บอนต่ำ ยืนยันได้จากการที่ OR ได้รับรางวัล 14th Asian Excellence Award 2024 – Sustainable Asia Award องค์กรที่มีผลงานด้าน ESG ที่โดดเด่น จากนิตยสาร Corporate Governance Asia ฮ่องกง
ธุรกิจจะไม่สามารถเติบโตและก้าวไปข้างหน้าได้ด้วยองค์กรเพียงองค์กรเดียว แต่จำเป็นต้องมองไปรอบๆ และแคร์ในทุกๆ บริบทของสังคม ธุรกิจจึงจะเติบโตได้อย่างยั่งยืน OR จึงดำเนินธุรกิจด้วยความเชื่อว่า ธุรกิจแห่งอนาคตคือธุรกิจที่ผู้คน สังคม และสิ่งแวดล้อมจะเติบโตไปด้วยกัน โดยที่ไม่ได้มุ่งแสวงหาผลกำไรแต่เพียงอย่างเดียว แต่ยังร่วมสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นกับสังคมด้วย
