นิยามความสุขของแต่ละคนอาจไม่เหมือนกัน บางคนมีความสุขที่ได้อยู่กับคนที่รัก บางคนมีความสุขที่ได้ทำงานที่ชอบ แต่สำหรับบางคน ‘ความสุข’ อาจยึดโยงอยู่กับพื้นที่ ซึ่งอาจเปลี่ยนเป็นโอกาสที่ทำให้พวกเขาได้มีชีวิตที่ดีขึ้น
พีทีที สเตชั่น คือสถานีบริการน้ำมันที่อยู่คู่กับสังคมไทยมานาน บางแห่งได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนบริเวณรอบๆ ไปแล้ว นิยามของที่นี่จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่จุดเติมน้ำมัน แต่ยังเป็นพื้นที่ที่เติมเต็มทุกความสุข ผ่านการบริการ การออกแบบพื้นที่ และการสร้างโอกาสทั้งอาชีพและรายได้อีกด้วย
ทั้งหมดนี้คือความสุขที่ยิ่งใหญ่ของคนตัวเล็กที่เกิดขึ้น ณ พีทีที สเตชั่น
จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง: อุ่นใจทุกครั้งที่เดินทาง
การเดินทางไม่ว่าจะใกล้หรือไกล การเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุไม่คาดฝันย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ สำหรับคนใช้รถใช้ถนนแล้ว คงไม่มีอะไรจะช่วยให้อุ่นใจไปกว่าการมีจุดพักรถหรือร้านซ่อมระหว่างทาง พีทีที สเตชั่น จึงได้ออกแบบ ‘จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง’ ที่ช่วยดูแลทั้งรถและคน กับบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนกว่า 2,000 สถานี ด้วยการให้บริการอุปกรณ์อย่างเช่น สายพ่วงแบตเตอรี่, เชือกลากจูง และแกลลอนเติมน้ำมัน เป็นต้น ส่วนการดูแลคน มีอุปกรณ์ปฐมพยาบาลเบื้องต้น เช่น ยาทาแผล, แอลกอฮอล์ล้างแผล, พลาสเตอร์ปิดแผล เรียกว่าเป็นบริการนอกเหนือจากการบริการน้ำมัน ที่เติมเต็มความสุขให้กับผู้ใช้บริการ
“แวะทานอาหารที่นี่แล้วลืมปิดไฟรถ แล้วแบตฯ หมด ก็มีพี่พนักงานมาช่วยเหลือจั๊มป์แบตฯ ให้ ที่ พีทีที สเตชั่น ยังมีช่องเติมน้ำมันเยอะมากเลย ทำให้ไม่ต้องรอคิวนาน แล้วพนักงานก็บริการดี ช่วยโบกเรียกเข้าไปเติมช่องที่ไวที่สุด ช่วยประหยัดเวลาไปได้เยอะครับ”
ผู้ใช้บริการ
“พนักงานค่อนข้างใส่ใจ ดูแลดีมากเลยค่ะ คอยถามว่าเติมน้ำมันอะไร ต้องการเช็ดกระจกมั้ย ให้บริการเราดีค่ะ”
ผู้ใช้บริการ
“ที่นี่ให้เกือบทุกอย่างเลย น้ำมันหมดก็มาเติมน้ำมัน หิวก็มีร้านอาหารให้เลือก ปวดท้องอยากเข้าห้องน้ำก็มีห้องน้ำสะอาดๆ ให้เราได้ใช้บริการ ที่สำคัญเลยก็คือจุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง ทำให้เวลาผมเดินทางไกลๆ รู้สึกอุ่นใจมากขึ้นครับ”
ผู้ใช้บริการ
Friendly Design: ออกแบบอย่างเป็นมิตรกับทุกคน
ความใส่ใจของ พีทีที สเตชั่น ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการบริการเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบพื้นที่ ซึ่งออกแบบภายใต้แนวคิด Friendly Design ตั้งแต่จุดจอดรถที่มีช่องพิเศษสำหรับสุภาพสตรีและผู้พิการ ห้องน้ำพิเศษสำหรับสตรีมีครรภ์และผู้พิการ มีปุ่มฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือในห้องน้ำ มีทางลาดสำหรับผู้ที่ใช้วีลแชร์ตามจุดต่างๆ ภายในสถานี ไปจนถึงการออกแบบทางเท้าให้ทุกคนสามารถเดินไปใช้บริการร้านค้าต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เปลี่ยนนิยามของสถานีบริการน้ำมันให้เป็นมากกว่าสถานีบริการน้ำมันแบบเดิม แต่เป็นพื้นที่ที่ทุกคนสามารถใช้ร่วมกันได้อย่างมีความสุข
พื้นที่ปันสุข: สนับสนุนพื้นที่ให้เกษตรกรเพื่อสร้างรายได้
จากสถานการณ์โควิด-19 ได้สร้างผลกระทบอย่างหนักต่อทุกภาคส่วน โดยเฉพาะเกษตรกรที่ไม่สามารถจำหน่ายผลผลิตได้เช่นเดิม หรือขาดช่องทางการจำหน่าย ทำให้ พีทีที สเตชั่น ได้จัดพื้นที่จำหน่ายสินค้าให้กับเกษตรกร ภายใต้ ‘โครงการพื้นที่ปันสุข’ โดยไม่คิดค่าเช่าพื้นที่แต่อย่างใด ด้วยจุดแข็งสำคัญที่มีผู้ใช้บริการในสถานีจำนวนมากในแต่ละวัน ช่วยสร้างโอกาสให้กับเหล่าเกษตรกรที่ใช้พื้นที่ปันสุข สามารถสร้างรายได้ในช่วงวิกฤตนี้
“กลุ่มของเราจะขายข้าวหอมมะลิอยู่ที่ศรีสะเกษ ทาง พีทีที สเตชั่น เขาก็ให้โอกาสชุมชนของเรา มาขายข้าวที่นี่ รู้สึกว่าโครงการนี้ดีมากๆ สำหรับชาวนา เพราะว่าอย่างน้อยเราทำนาแล้ว เราก็ได้มีพื้นที่ขายเอง ไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง ถือว่าเป็นบุญมากๆ ที่ได้มีโอกาสมานั่งขายอยู่ตรงนี้ค่ะ”
ชาลิสา อาจสาลี กลุ่มชุมชนผู้ผลิตข้าว อ.ราษีไศล จ.ศรีสะเกษ
พนักงานพีทีที สเตชั่น: สร้างโอกาส เติบโตอย่างมั่นคง
นอกจากคนภายนอกที่มาใช้บริการและใช้พื้นที่ในการสร้างรายได้แล้ว สำหรับพนักงานภายในของ พีทีที สเตชั่น เองก็ยังได้รับโอกาสดีๆ จากการจ้างงาน โดยเฉพาะพนักงานหน้าลาน ซึ่งถือเป็นหัวใจของการบริการภายในสถานี ได้มีโอกาสเติบโตในหน้าที่การงานที่มั่นคง และส่งต่อโอกาสไปยังครอบครัวของพนักงานอีกด้วย
“ตอนที่ได้โอกาสมาทำงานที่นี่ รู้สึกมีความสุขมากค่ะ รายได้จากตรงนี้ทำให้เราสามารถเลี้ยงครอบครัว เลี้ยงลูกได้ ดีใจถ้าได้ทำงานที่นี่ต่อไปเรื่อยๆ อยู่ที่นี่แล้วมีความสุข ไม่อยากไปที่ไหนแล้ว”
จันทร์แรม นรินทร์นอก พนักงานหน้าลาน ตำแหน่งแคชเชียร์
พีทีที สเตชั่น ในนิยามของคนตัวเล็กๆ เหล่านี้ อาจไม่ใช่เป็นเพียงแค่สถานีบริการน้ำมัน แต่เป็นพื้นที่เติมเต็มความสุขที่ยิ่งใหญ่ ที่จับต้องได้อย่างแท้จริง
