“รัฐไม่ได้พูดในมุมมองประชาชนเลยว่า แล้วจะช่วยประชาชนได้อย่างไรบ้าง เช่นช่วยพักชำระหนี้ เค้าได้แต่สั่งปิด” ฟังเสียงผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการรับมือ COVID-19
“จริงๆ แล้วทุกคนตั้งการ์ดสูงมาตลอด ลูกค้าก็พร้อมปรับตัวอยู่แล้ว จนร้านอาหารกลายเป็นพื้นที่เสี่ยงต่ำ แต่สุดท้ายโควิดมันเจอจากที่อับโคจร แล้วเป็นที่ที่ข้าราชการฝั่งความมั่นคงรับผิดชอบหมดเลย ไม่เคยเกิดการยอมรับในเรื่องนี้ กลายเป็นผู้ประกอบการนี่แหละ ต้องมารับผลกระทบไปแทน”
ข้อความข้างต้น คือเสียงสะท้อนจาก ต้น-ธนพันธ์ วงศ์ชินศรี ผู้ร่วมก่อตั้งร้าน Penguin Eat Shabu ที่ให้สัมภาษณ์กับ The MATTER ถึงผลกระทบที่ผู้ประกอบการต้องได้รับจาก COVID-19 ระลอกใหม่
ร้าน Penguin Eat Shabu ได้รับผลกระทบมาตั้งแต่ช่วงปลายเดือนธันวาคมปีที่แล้ว โดยเขาและทีมงานประเมินกันว่าอาจจะมีการล็อคดาวน์เกิดขึ้น จึงมีการประชุมปรับแผนทำงานกัน รวมถึงทำธุรกิจใหม่ทั้งหมด แต่สิ่งที่ทำให้เขาและผู้ประกอบการรายอื่นๆ รู้สึกกังวลใจ คือมาตรการที่ไม่ชัดเจน เปลี่ยนแปลงไปมา โดยเฉพาะกับการกำหนดเวลาให้ทานอาหารได้ภายในร้าน
“ผมคิดว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ เข้าใจเรื่องการปิดร้านเร็วขึ้น แต่สิ่งที่ไม่โอเคคือ แต่ละหน่วยงานทำงานเหมือนไม่คุยกัน นายกฯ ก็เป็น ผอ.ศบค. และเป็นคนแต่งตั้งผู้ว่าฯ กทม. แต่ทำไมข้อมูลทุกอย่างกลับไม่เชื่อมกัน ทำให้เราปรับตัวยากมาก ในวันเดียวออกข่าว เปลี่ยนมาตรการสองสามครั้ง สิ่งที่รัฐบาลต้องแก้คือความชัดเจนในการสื่อสารกับประชาชน ไม่อย่างนั้นทุกคนปรับตัวลำบาก”
ต้นบอกด้วยว่า ถึงแม้รัฐจะมีมาตรการให้ปิดห้างเร็วขึ้น 1 ชั่วโมง แม้ตัวเลขจะเป็นเพียงแค่ 1 ชั่วโมง แต่ผู้ประกอบการต่างๆ ก็ได้รับผลกระทบอยู่ดี
“พอมีมาตรการให้ห้างปิดเร็วขึ้นกว่าปกติแค่ชั่วโมงเดียว มันไม่มีเหตุผลที่ทางห้างหรือเจ้าของพื้นที่จะมาลดราคาให้เรา แต่ตอนนี้กลายเป็นลูกค้าหายหมด และเราก็ได้รับผลกระทบ และต้องขาดทุน”
ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา ก็มีผู้ประกอบการหลายร้าน ที่ออกมาส่งเสียงความอึดอัดใจว่า ถ้ารัฐจะสั่งปิดอีก พวกเขาก็ยืนยันว่าจะไม่สนใจ และจะขอเปิดร้านต่อไปเพราะไม่สามารถแบกรับภาระจากการปิดร้านได้อีก เนื่องจากผลกระทบของ COVID-19 เมื่อปีที่แล้วยังไม่หายไปไหน
“ผมว่าครั้งนี้ที่ที่ผู้ประกอบการบ่นรัฐบาลเยอะ เพราะจริงๆ แล้วทุกคนตั้งการ์ดสูงมาตลอด ลูกค้าก็พร้อมปรับตัวอยู่แล้ว จนร้านอาหารกลายเป็นพื้นที่เสี่ยงต่ำ แต่สุดท้ายโควิดมันเจอจากที่อับโคจร แล้วเป็นที่ที่ข้าราชการฝั่งความมั่นคงรับผิดชอบหมดเลย ไม่เคยเกิดการยอมรับในเรื่องนี้ กลายเป็นผู้ประกอบการนี่แหละ ต้องมารับผลกระทบไปแทน” ต้นพูดถึงความรู้สึกของผู้ประกอบการหลายๆ คนในเวลานี้
“คุณ (รัฐ) มีแต่ลงโทษ คุณไม่ได้ยอมรับความผิดพลาด” คือความในใจของผู้ร่วมก่อตั้งร้าน Penguin Eat Shabu “ความรู้สึกตอนนี้มันคืออารมณ์กลืนไม่เข้าคายไม่ออก เราไม่รู้ต้องทำตัวยังไง เพราะสามสี่หน่วยงานต่างคนต่างพูดไม่เป็นในทางเดียวกัน”
เขาเชื่อว่าสิ่งสำคัญที่รัฐ คือการมองปัญหาจากมุมของประชาชนและผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบด้วย และควรให้ความชัดเจนเรื่องการเยียวยาโดยเร็ว
“รัฐไม่ได้พูดในมุมมองประชาชนเลยว่า จะช่วยประชาชนได้อย่างไรบ้าง เช่นช่วยพักชำระหนี้ เค้าได้แต่สั่งปิด มันเลยเกิดเหตุที่ผู้ประกอบการไม่เชื่อรัฐอีกแล้ว เพราะถ้าเชื่อรัฐ ธุรกิจเขาตายทันที เพราะไม่รู้ว่ารัฐจะมีแอคชั่นอะไรมาช่วยเขาหลังจากนี้บ้าง คือบอกเราหน่อยก็ยังดีเช่น รัฐกำลังคุยกับธนาคารเรื่องพักชำระหนี้นะ หรือจะคุยกับห้างเรื่องช่วยเหลือผู้ประกอบการให้นะ”
สิ่งสุดท้ายที่เขาอยากฝากไปยังภาครัฐที่กุมอำนาจการออกมาตรการต่างๆ ก็คือการสื่อสารให้ชัดเจน และออกแบบนโยบาย-มาตรการด้วยความเข้าอกเข้าใจประชาชนที่ได้รับผลกระทบด้วย
“ผมอยากให้รัฐกลับไปคุยกันให้ชัดเจนก่อน ก่อนจะคิดแทนเรา ช่วยคุยกันให้รู้เรื่องก่อน รัฐจะแอคชั่นอะไรอย่ามองแต่ฝั่งคุณ มองฝั่งลูกจ้าง ฝั่งแรงงาน ฝั่งผู้ประกอบการบ้าง ทุกฝ่ายต้องการ empathy จากรัฐ ว่าคุณเข้าอกเข้าใจเรา”
#Brief #COVID19 #โควิด19 #TheMATTER
