ใครเคยกรอกข้อมูลส่วนตัวอย่างเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลให้ทวิตเตอร์บ้าง? ล่าสุด ทวิตเตอร์เพิ่งโดนปรับ 150 ล้านดอลลาร์ โทษฐานที่ปล่อยข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานให้กับบริษัทโฆษณา โดยที่ข้อมูลนั้นๆ ถูกใช้ไปเพื่อโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย (Targeted advertising)
เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2565 คณะกรรมาธิการว่าด้วยการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) เปิดเผยว่าได้ปรับทวิตเตอร์ เพราะบริษัทนำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานนับล้านไปขายให้บริษัทผลิตโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งละเมิดต่อสิ่งที่บริษัทเคยให้คำมั่นไว้ว่าจะไม่ปล่อยข้อมูลให้บริษัทใช้เพื่อการโฆษณาในลักษณะข้างต้น
ตั้งแต่ปี 2557-2562 ผู้ใช้ทวิตเตอร์มากกว่า 140 ล้านรายให้ข้อมูลอย่างเบอร์โทรศัพท์และอีเมลให้ทวิตเตอร์ หลังทางทวิตเตอร์ขอข้อมูลโดยอ้างการรับรองความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้ ตลอดจนสามารถใช้ข้อมูลเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้
“ทวิตเตอร์ได้ข้อมูลมาจากผู้ใช้งาน โดยอ้างว่าเพื่อควบคุมความปลอดภัย แต่กลับจบลงด้วยการที่ข้อมูลถูกใช้เพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย […] การกระทำนี้กระทบต่อผู้ใช้ทวิตเตอร์กว่า 140 ล้านคน พร้อมๆ กับที่เพิ่มรายได้ให้กับทวิตเตอร์” ลีน่า ข่าน (Lina Khan) ประธาน FTC กล่าว
รายได้ส่วนใหญ่ของทวิตเตอร์มาจากการโฆษณาบนแพลตฟอร์มของตัวเอง และล่าสุดต้องเสียเงินค่าปรับ 150 ล้านดอลลาร์ ถูกห้ามไม่ให้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนตัวที่เก็บมา ถูกบังคับให้ต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบด้วยว่าทวิตเตอร์ได้ใช้ข้อมูลส่วนตัว (ที่อ้างว่าเก็บเพื่อความปลอดภัย) ถูกใช้ไปเพื่อการโฆษณา และต้องไม่อนุญาตให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้
ด้านสเตฟานี ฮินด์ (Stephanie M. Hinds) อัยการสหรัฐฯ เปิดเผยว่าผู้บริโภคมีสิทธิที่จะรู้ว่าข้อมูลที่ตัวเองให้นั้นถูกใช้เพื่อเอื้อประโยชน์แก่บริษัทโฆษณา และบริษัทโซเชียลมีเดียที่ไม่ซื่อสัตย์ว่านำข้อมูลส่วนตัวไปใช้งานจะต้องรับผิดชอบ
ในขณะที่ เดเมียน เคียราน (Damien Kieran) หัวหน้าฝ่ายความเป็นส่วนตัวของทวิตเตอร์ ออกมาเปิดเผยเช่นกันว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลและเคารพความเป็นส่วนตัวมาก ทั้งยังระบุด้วยได้จ่ายเงินค่าปรับ 150 ล้านดอลลาร์เพื่อจัดการปัญหาแล้ว
อ้างอิงจาก
