ในปี 2017 ห้างในสหรัฐฯ ต้องสูญเสียเงินไปกว่า 47 พันล้านดอลลาร์ เพราะมีคนแอบหยิบสินค้าออกไปโดยไม่ชำระเงิน ห้าง Walmart เลยนำ AI มาช่วยตรวจดูซะเลย!
ห้าง Walmart ในสหรัฐฯ ได้นำเทคโนโลยี AI จากบริษัท Everseen เรียกว่า ‘Missed Scan Detection’ มาใช้กับกล้องตรงจุดชำระเงินด้วยตัวเอง และแคชเชียร์แบบดั้งเดิม เพื่อตรวจจับสินค้าที่เคลื่อนผ่านเครื่องสแกน ถ้าตรวจพบว่าสินค้าถูกหยิบใส่กระเป๋าทั้งๆ ที่ยังไม่ได้สแกนชำระเงิน การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังพนักงานให้มาตรวจสอบทันที
ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีนี้ได้ถูกนำไปปรับใช้ในห้าง Walmart มากกว่า 1,000 สาขาทั่วสหรัฐฯ ซึ่งโดยรวมแล้ว วิธีนี้แก้ปัญหาได้ดีเลยนะ สินค้าถูกขโมยน้อยลง ของหายน้อยลง แถมยังช่วยได้ดีเวลาเครื่องสแกนมีปัญหาอีกด้วย แม้จะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขอย่างเป็นทางการก็ตาม
“ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ทางบริษัทลงทุนไปกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ ในความพยายามที่จะป้องกันและลดอาชญากรรม ทั้งในห้างและในที่จอดรถ เราจะลงทุนในทรัพยากรมนุษย์ โปรแกรม และเทคโนโลยีต่อไปเรื่อยๆ เพื่อให้ห้างของเราและสังคมปลอดภัย” LeMia Jenkins ตัวแทนของ Walmart กล่าว
ห้าง Walmart เป็นหนึ่งในธุรกิจที่กำลังพยายามใช้เทคโนโลยี มาทำหน้าที่แทนมนุษย์ในหลายๆ ตำแหน่ง อย่างเช่น การจัดสต๊อกสินค้า ทำความสะอาดพื้น หรือเติมสินค้าเวลาหมด เป็นความพยายามที่จะลดต้นทุนแรงงาน แต่ในขณะเดียวกันก็ยังจ้างพนักงานอยู่เรื่อยๆ เพื่อให้ไปทำงานฝ่ายออนไลน์แทน
อ้างอิงจาก
https://www.businessinsider.com/walmart-tracks-theft-with-computer-vision-1000-stores-2019-6
#Brief #TheMATTER
