สื่อต่างประเทศ Vice ได้รับรายงานมาว่า บริษัท Microsoft จ้างคนมาฟังเสียงที่ผู้ใช้งานเครื่องเกม Xbox พูดคุยหรืออกคำสั่งกับระบบสั่งงานด้วยเสียง เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของบริการ ทั้งผ่านระบบสั่งงานด้วยเสียงของตัว Xbox, อุปกรณ์เสริม Kinect, และผู้ช่วยอัจฉริยะ Cortana
เสียงส่วนใหญ่ที่ถูกนำไปฟัง เป็นเสียงที่ผู้ใช้งานออกคำสั่งให้ระบบทำตามเสียส่วนใหญ่ เป็นคำสั่งพื้นฐาน แต่ก็มีบ้างที่ระบบถูกเปิดใช้งานโดยบังเอิญ ทำให้มีเสียงที่ไม่ใช่คำสั่งปะปนอยู่บ้าง ทั้งเสียงของเด็กๆ หรือบทสนทนาระหว่างเล่นเกม
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมานี้เอง Microsoft ก็เพิ่งออกมายอมรับ ว่าเสียงของผู้ใช้งาน Skype และผู้ช่วยอัจฉริยะ Cortana ได้ถูกฟังโดยคนจริงๆ เพื่อประเมินและพัฒนาคุณภาพของบริการ ซึ่งพวกเขาบอกว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาระบุชัดเจนมาโดยตลอด
“เราขออนุญาตลูกค้าก่อนเสมอเวลาที่จะเก็บข้อมูลเสียง เรามีขั้นตอนปิดบังการระบุตัวตนก่อนเสียงถูกนำไปประเมิน เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน และข้อมูลเหล่านี้ได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานการรักษาความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุด” ตัวแทนของ Microsoft กล่าว
ในปัจจุบัน Microsoft ยังคงมีนโยบายนี้อยู่ แต่จะพยายามสร้างความชัดเจนให้กับผู้ใช้งานมากขึ้น รวมถึงให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมได้มากขึ้น ในเรื่องของการเก็บข้อมูลไปพัฒนาสินค้าและบริการ
อ้างอิงจาก
#Brief #TheMATTER
