เพราะการทำธุรกิจ ไม่สามารถประสบความสำเร็จหรือเติบโตได้ด้วยการดำเนินธุรกิจเพียงลำพัง จำเป็นต้องมีการร่วมมือกัน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มธุรกิจในสายเดียวกัน หรือจะเป็นการก้าวข้ามอุตสาหกรรมก็เช่นกัน ซึ่งจะกลายเป็นการสร้าง ‘โอกาสใหม่’ ให้เกิดขึ้น
จึงเป็นที่มาของการจัดงาน Inclusive Growth Days empowered by OR ที่เชิญชวนผู้ประกอบการธุรกิจทุกรูปแบบ ทุกขนาด สตาร์ตอัป และผู้สนใจ ร่วมกันขับเคลื่อนธุรกิจสู่อนาคตให้เติบโตไปด้วยกันกับ OR ด้วยวิสัยทัศน์ใหม่ ‘Empowering All toward Inclusive Growth เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโต ร่วมกัน’ ผ่านการเสวนาและโชว์เคสธุรกิจ ซึ่งถือเป็นการจัดงานทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่แห่งปีเลยทีเดียว
The MATTER ได้มีโอกาสไปร่วมงานและได้พูดคุยกับ คุณสมยศ คงประเวช รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ธุรกิจไลฟ์สไตล์ของ OR ถึงพันธกิจ All Lifestyles ซึ่งถือเป็นเป้าหมายที่ใกล้ตัวผู้บริโภคทุกคน ทั้งด้านอาหาร สุขภาพ และการท่องเที่ยว ตอบโจทย์ทางเลือกการใช้ชีวิตในอนาคต
จุดเริ่มต้นสู่การขยายโอกาส
“เราเริ่มต้นมาจากสถานีบริการน้ำมัน เพื่อตอบโจทย์คนเดินทาง เรามีจุดที่ให้บริการกับรถเติมน้ำมัน มีห้องน้ำ มีร้านสะดวกซื้อ แต่คงจะไม่พอแล้ว เราก็เลยเกิดไอเดียว่าน่าจะมีร้านกาแฟขึ้นมา นั่นคือร้าน Café Amazon เป็นร้านกาแฟที่ให้คนได้พัก มีเครื่องดื่มที่สดชื่น บรรยากาศร่มรื่น ราคาก็ไม่สูง ทำให้คนเขาอยากจะมาแวะพักกับเรา ก็ประสบความสำเร็จ เติบโตเรื่อยมา วันนี้เรามีมากกว่า 4,000 สาขาแล้ว ทั้งในประเทศและต่างประเทศ แล้วเราก็จะเห็นว่า แค่นี้ยังไม่พอในการตอบโจทย์คนเดินทางอย่างเดียวแล้ว บางทีคนเข้าปั๊มไม่ได้เติมน้ำมัน เขาต้องการมากกว่าร้านกาแฟแล้ว เขาต้องการร้านอาหารและบริการอื่นๆ ด้วย ตอนนี้เราจะเห็นว่าเรามีร้านอาหารของเรา อย่าง Texas Chicken เหมาะสำหรับคนที่ชอบความสะดวก รวดเร็ว มี โอ้กะจู๋ สำหรับคนที่รักสุขภาพ ใครที่ชอบอาหารญี่ปุ่น เราก็มี ONO Sushi ที่ราคาไม่แพง เครื่องดื่มเราก็มี KAMU KAMU ที่มาร่วมกับเรา ไปจนถึง Otteri บริการเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ ระหว่างซักผ้าก็ไปดื่มกาแฟ ซื้ออะไรกินได้ ตอบโจทย์ได้ครบถ้วน”
ความท้าทายในการทำธุรกิจเพื่อตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
“ต้องมองที่ผู้บริโภคแบบ Outside in ว่าวันนี้ ความต้องการของผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลายขนาดไหน แล้ว OR เราจะต้องตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ทุกเพศ ทุกวัย เด็ก ผู้ใหญ่ คนสูงวัย และอีกอย่างหนึ่งที่เป็นสิ่งที่สำคัญ นั่นคือความต้องการแบบเฉพาะตัว บางคนอยากได้ความรวดเร็ว จะต้องมาถึงแล้วได้กินเลย ไม่อยากรอ ต้องจองโต๊ะ บางคนอยากจะกินอาหารที่ต้องอร่อยและถ่ายรูปได้ด้วย นี่คือสิ่งที่เป็นความท้าทายของเรา เราจึงต้องพัฒนาเรื่องพวกนี้ เพื่อตอบโจทย์ให้กับทุกเพศ ทุกวัย ทุกกลุ่มได้”
สู่แนวทางธุรกิจแบบ All Lifestyles in One Place
“ต้องบอกว่า พีทีที สเตชั่น ต่อไป จะไม่ใช่แค่สถานีบริการน้ำมันแล้ว เราจะเรียกว่า Community Space ประมาณปลายปีนี้ เราจะเปิดที่วิภาวดี 62 มีพื้นที่ประมาณ 10 กว่าไร่ ในนั้นจะมีสถานีบริการน้ำมัน อยู่แค่ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ที่เหลือจะเป็นพื้นที่ของไลฟ์สไตล์หมดเลย มีโชว์รูมรถไฟฟ้าและที่ชาร์จรถไฟฟ้า มีร้านอาหารให้บริการ มีทุกสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการได้หมดเลย เพราะฉะนั้นเราจะเห็นว่าไม่จำเป็นต้องอยู่ในสถานีบริการแล้ว เราจะ Transform สถานีบริการน้ำมันมาเป็น Community Space นอกจากนี้บางพื้นที่ที่จำเป็นต้องมีสถานีบริการน้ำมัน เราก็สามารถที่จะไปพัฒนาพื้นที่แล้วเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ เข้ามาร่วมได้”
โอกาสที่ไม่มีวันปิดกั้น
“ถ้าถามว่าจะร่วมกับเราในโมเดลไหน ถ้าเขามองว่ายังไม่พร้อมที่จะมาร่วมลงทุนกับเรา ก็สามารถมาเช่าพื้นที่เปิดดูก่อนได้ ถ้ามีโอกาสในอนาคตก็สามารถจับมือร่วมกันได้ เรามีพื้นที่ให้เขาสามารถติดต่อได้ ทีมงานของเราเป็นคนแนะนำให้อยู่แล้ว สำคัญคือการมี Mindset ในการทำธุรกิจที่ต้องคำนึงถึงสังคม ชุมชน และก็สิ่งแวดล้อม ต้องทำแล้วมองว่าทุกคนมีส่วนในการเติบโตไปด้วยกัน เช่น ทำแล้วมีการจ้างงาน มีรายได้เพิ่มขึ้นจากการทำธุรกิจนั้นร่วมกัน อย่าง Café Amazon เกษตรกรชาวเขาที่ปลูกเมล็ดกาแฟมีรายได้เพิ่มขึ้น ปีหนึ่งเราใช้เมล็ดกาแฟประมาณ 4,000 ตัน ทุกวันนี้รายได้จากที่เขาขายเมล็ดกาแฟก็ดีกว่าที่จะไปทำอะไรอย่างอื่นแล้ว รวมไปถึงบาริสต้าก็มีรายได้ ร้านหนึ่งใช้ประมาณ 5 คน จากประมาณ 4,000 สาขา คนหลายหมื่นคนก็มีอาชีพ มีรายได้ ฉะนั้นจึงต้องมี Mindset ในการทำธุรกิจ เพื่อคำนึงถึงการเป็น Inclusive มีส่วนในการเติบโตร่วมกันด้วย”
แรงสนับสนุนจาก OR เพื่อเติบโตไปด้วยกัน
“ขอยกตัวอย่าง โอ้กะจู๋ จากเดิมเป็นแบรนด์ที่มีชื่ออยู่ที่เชียงใหม่ เขาก็ปลูกผักเอง โดยก็มีการจัดการของเขา เป็นผักออแกนิกที่ปลอดสาร แล้วเขาก็ขยายมากรุงเทพฯ พอมาร่วมกับเรา เขาก็สามารถขยายธุรกิจของเขาได้มากขึ้น อย่างในช่วง COVID-19 ร้านก็ต้องปิด เราก็ให้สลัดและแซนวิชโอ้กะจู๋มาวางขายใน Café Amazon เราก็ช่วยแนะนำเขาในการทำโฆษณาและผลิตภัณฑ์ของเขาให้ตอบโจทย์ คนมาดื่มกาแฟอาจจะไม่ต้องการชิ้นใหญ่ เขาต้องการชิ้นเล็ก เน้นเร็วสะดวก เราก็มีทีมที่เข้าไปช่วยพัฒนาระบบ ให้เขาเติบโตขึ้นมาได้สำเร็จ”
โอกาสสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
“OR เราให้โอกาสกับทุกคน เราไม่คิดว่าการที่เติบโตไปคนเดียวแล้วจะยั่งยืน ไม่มีใครทำธุรกิจอยู่ได้ด้วยตัวคนเดียว จึงเปิดโอกาสให้คนตัวเล็กมาเติบโตไปด้วยกัน ทุกคนก็ได้ประโยชน์”
