ยิ่งคนเราใส่ใจดูแลผิวพรรณกันมากขึ้น ก็ยิ่งมีตัวเลือกในท้องตลาดมากขึ้นเพื่อสร้างทางเลือกที่หลากหลายสำหรับความต้องการที่แตกต่าง
นี่เองที่ทำให้ตลาดสกินแคร์ในปัจจุบันยังคงขยายตัวไม่มีหยุด จนการนั่งดูรีวิวผลิตภัณฑ์สกินแคร์กลายเป็นหนึ่งในกิจกรรมประจำวันที่จะต้องอยากรู้ให้ได้ ว่าอันไหนมาใหม่ หรืออันไหนคอนเฟิร์มว่าเวิร์กจริง
อย่างที่เราบอกไปแรกสุดเลยว่า ทางเลือกนั้นมีหลากหลายมาก เพราะสภาพผิวและสิ่งแวดล้อมที่จะต้องเจอในแต่ละวันของแต่ละคนแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การได้ทดลองใช้เองก่อนจึงเป็นทางที่ดีที่สุดสำหรับตัวเราเอง และการตัดสินใจเลือกใช้สกินแคร์สักแบรนด์ (แล้วส่วนใหญ่ถ้าได้รักแล้ว ก็เลิกยากซะด้วย) เราเลยอยากชวนคุณไปรู้จัก Kiehl’s แบรนด์ที่มีชื่อเสียงในเรื่องการให้คุณได้ “ลอง” สกินแคร์ที่เหมาะกับผิวเรามากที่สุดให้ลึกขึ้นอีก เหมือนที่ Kiehl’s รู้จักกับผิวของผู้คนมายาวนาน
พิเศษเฉพาะผิว
ก่อนจะมาเป็นแบรนด์เครื่องสำอางและเคาน์เตอร์แบรนด์สุดเท่อย่างที่เราเห็นกันทุกวันนี้ Kiehl’s เริ่มต้นในปี 1851 กลางกรุงนิวยอร์กจากการเป็นร้านขายยาแบบดั้งเดิม ที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษในเรื่องสกินแคร์ การบำรุงผิวพรรณ และเส้นผม ไม่เพียงแค่จุดเด่นด้านความชำนาญในเรื่องส่วนผสมเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องการพัฒนานวัตกรรมและมองหาสูตรใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้ลองใช้อยู่เสมอ
จากวันนั้นถึงวันนี้เป็นเวลากว่า 170 ปีแล้ว Kiehl’s ก็ยังคงเดินตามรอยเท้าเดิมอย่างที่ร้านขายยาแห่งแรกตั้งใจที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้า กระซิบว่าหลายสูตรก็ยังเดินทางตามเวลาตั้งแต่ออริจินัลมาจนถึงตอนนี้ และยังคงได้รับความนิยมเหมือนวันแรกไม่เปลี่ยนแปลง
เคล็ดลับมัดใจแฟนคลับ
ความประทับใจเวลาได้ถามแฟนคลับของ Kiehl’s ว่าทำไมจึงรักแบรนด์นี้ไม่มีเปลี่ยน นั่นก็คือเราจะได้รับคำตอบที่หลากหลายแตกต่างกันไป หลายคนคิดถึงเรื่องบริการก่อนเป็นอันดับแรก นั่นก็เพราะพอเข้าไปเยือนที่เคาน์เตอร์ Kiehl’s เราจะได้ทดลองและรับคำแนะนำพิเศษเฉพาะสำหรับบุคคล เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่เหมาะกับแต่ละคนมากที่สุด และยังได้เปิดประสบการณ์ใหม่จากผลิตภัณฑ์ชิ้นทดลองเพื่อการบำรุงผิวที่ดีขึ้นไปอีก
หลายคนคิดถึงเรื่องวัตถุดิบและส่วนผสมจากธรรมชาติ ซึ่ง Kiehl’s เองก็โดดเด่นในเรื่องการเสาะหาวัตถุดิบนำมาทำผลิตภัณฑ์ โดยเน้นการใช้ธรรมชาติร่วมกับวิทยาศาสตร์อย่างสมดุล ซึ่งทุกผลิตภัณฑ์ผ่านการทำวิจัย ทดลอง เพื่อให้ได้ทั้งเรื่องประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และสร้างความมั่นใจให้กับการใช้งานทุกครั้ง จากประทับผิวจึงเดินทางสู่ความประทับใจ
เพราะรักคือการให้
นอกจากการพัฒนาสูตรและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของกลุ่มลูกค้าแล้ว Kiehl’s ก็ตั้งใจมอบคุณค่าทั้งหลายกลับคืนไปสู่ลูกค้า รวมไปถึงชุมชน และสิ่งแวดล้อมในระดับโลกอีกด้วย เพื่อตอบกับแพสชันของ Aaron Morse ทายาทลำดับที่สองของ Kiehl’s ผู้รักการผจญภัย และใส่ใจโลกทั้งใบ ซึ่งเป็นอีกแนวคิดสำคัญที่ซึมซับและฝังรากลึกอยู่ในดีเอ็นเอของแบรนด์
ให้แรก คือให้ความรู้กับลูกค้าในระดับที่ลึกลงไปกว่าที่เคย ทั้งในเรื่อง Dermatology และสกินแคร์ เพื่อให้เจอผลิตภัณฑ์โซลเมตที่ใช่ด้วยความเข้าใจในเรื่องของผิว
ให้ต่อมาคือ ให้โลก สะท้อนชัดเจนที่สุดจากการค้นหาวัตถุดิบ คิดค้นสูตร และใช้บรรจุภัณฑ์ที่รักษ์โลก
และให้ที่สำคัญที่สุดสำหรับชาว Kiehl’s คือให้กับผู้คนและสิ่งแวดล้อม ด้วยการจัดกิจกรรมต่างๆ มากมายอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนสังคมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ดังนั้นนอกจาก Kiehl’s เองที่เป็นผู้ให้แล้ว ลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ก็จะได้ร่วมเป็นผู้ให้กลับคืนไปสู่สังคมเช่นเดียวกัน
Try Before You Buy
“ทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ” วลีสำคัญของชาว Kiehl’s ที่มาจากหลักการการมอบบริการแบบเฉพาะบุคคลจนกลายมาเป็นคำขวัญของร้าน นอกจากจะทดลองด้วยตัวเองที่หน้าร้านแล้ว ยังมีการมอบผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองที่เหมาะกับลูกค้าให้ลองดูผลจากการใช้อย่างต่อเนื่อง เพราะเชื่อว่าการได้ทดลองด้วยตัวเองจะทำให้ทุกคนได้เจอสิ่งที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด
นโยบายนี้นับเป็นจุดเด่นสำคัญที่ทำให้ Kiehl’s ครองใจลูกค้ามากมายทั่วทุกมุมโลก ซึ่งแบรนด์เองก็ดำเนินนโยบายนี้มาตั้งแต่ปี 1920 หรือเกินร้อยปีแล้ว เรียกว่าเป็นแบรนด์แรกๆ ของโลกที่ใจกว้าง เพื่อให้ลูกค้าได้พบกับผลิตภัณฑ์ที่ใช่ และประทับใจจนใช้ต่อไปยาวๆ
ประสบการณ์ไม่มีลืมเลือน
ทั้งหมดคือประสบการณ์ที่ Kiehl’s ตั้งใจมอบให้กับลูกค้าทุกคนและผู้คนทั่วโลก ตั้งแต่เรื่องการให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคล ซิกเนเจอร์สำคัญของแบรนด์ที่มัดใจลูกค้าด้วยความใส่ใจและเข้าใจ เพื่อค้นหาคำตอบของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับโจทย์ของแต่ละคนให้ได้มากที่สุด และประสบการณ์นี้เองทำให้ลูกค้าทั่วโลกหลงรัก Kiehl’s
การสร้างประสบการณ์เหล่านี้เองเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างแบรนด์ Kiehl’s ให้แข็งแรง และเป็นที่รู้จักยาวนานตั้งแต่ปีแรก จนถึงปัจจุบันปีที่ 170 พร้อมก้าวต่อไปเคียงข้างด้วยการเป็นสกินแคร์คู่กายและผลิตภัณฑ์คู่ใจของคนรักผิวทุกคน ช้อปได้ที่ Kiehls.co.th
