ขึ้นชื่อว่า 7-Eleven หลายคนน่าจะนึกถึงความสะดวก จะซื้ออะไรก็มีไปทุกอย่าง ไม่เว้นแต่ น้ำจิ้มบาบีก้อน?
‘ศึกแห่งน้ำจิ้ม’ ระหว่างร้านสะดวกซื้อ 24 ชั่วโมง 7-Eleven และร้านบาบีคิวชื่อดังอย่าง Bar B Q Plaza ได้เกิดขึ้นในช่วงเมื่อคืนที่ผ่านมา จนทำให้เกิดกระแสวิจารณ์ไปวงกว้างถึงปัญหาการผูกขาด และการแบ่งสัดส่วนตลาดอย่างไม่เป็นธรรม สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นอย่างไร The MATTER จะสรุปให้ฟัง
- กระแสดราม่าเกิดขึ้น หลังมนุษย์รีวิวเซเว่น ลงรูปรีวิว ‘น้ำจิ้มพี่ก้อน’ ที่ซื้อจากร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven พร้อมระบุว่า “นี่มันนนน น้ำจิ้มพี่ก้อนนน ชัดๆ มีขายในเว่นล้าวว โครตเหมือนเลยว้อยยยย ขวดละ 59.- อย่างคุ้ม ถ้าเจอคือสอยมาเลยนะ เหมือนจริง”
- ก่อนผู้ใช้โซเชียลมีเดียบางส่วนจะออกมาวิจารณ์ว่า ร้านสะดวกซื้อชื่อดังทำสินค้าคล้ายกับน้ำจิ้มร้าน Bar B Q Plaza พร้อยยกตัวอย่างว่าน อกจากน้ำจิ้มบาร์บีคิวแล้ว ทาง 7-Eleven เองก็เคยทำสินค้าอื่นๆ ที่มีความคล้ายคลึงกับสินค้าที่ติดตลาดมาก่อนหน้านี้
- หลังเกิดกระแสดราม่า เพจรีวิวได้เปลี่ยนแคปชั่น ที่ระบุว่า “น้ำจิ้มพี่ก้อน” เป็น “น้ำจิ้มบาร์บีคิว” แต่นั่นยิ่งทำให้กระแสวิพากษ์วิจารณ์แรงขึ้นอีก จนทางเพจต้องออกมาชี้แจงว่า เพจไม่มีความเกี่ยวข้องกับร้าน 7-Eleven และการรีวิวสินค้าเป็นการซื้อมารีวิวเอง ไม่ได้มีการว่าจ้าง และเขียนด้วยความเห็นของตัวเองล้วนๆ พร้อมทั้งขอโทษทางร้าน Bar B Q Plaza, 7-Eleven และ CP ถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
- แต่กระแสที่ถูกจุดติดแล้ว ย่อมไม่จบง่ายๆ หลังจากนั้น บุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ด้านการสร้างโอกาสทางการตลาด กลุ่มธุรกิจอาหาร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ได้ออกมาแสดงความเห็นถึงเหตุการณ์ดังกล่าวว่า
“เมื่อเราอยู่ในโลกของนายทุนใหญ่ รายเล็ก รายย่อย รายกลาง (อาจ) ย่อมเป็นเหยื่อของรายใหญ่ เห็น Product นี้ครั้งแรกก็ต้องพูดกับตัวเองว่า ‘อ๋อ แบบนี้เลยเหรอคะพี่’ การที่มาชวนเราทำแล้วเราไม่ทำ นี่คือผลตอบแทนของการไม่ศิโรราบพี่ใหญ่”
“เราเดินกันคนละเกม เราทำธุรกิจกันคนละความคิด ดีค่ะ ยิ่งเป็นแบบนี้ ยิ่งมีแรงผลักดันให้ทำอะไรอีกหลายอย่าง เป็นกำลังใจให้รายเล็ก รายย่อยที่เคยมีประสบการณ์แบบนี้ และเป็นกำลังใจให้ตัวเองและบริษัท”
“เราจะยังคงเดินหน้าสร้างความสุข ความอร่อย และแรงบันดาลใจให้ผู้คน ให้คิด ทำ สิ่งดี สร้างสรรค์และไม่ทำร้ายใคร อะไรที่มันไม่ใช่ มันก็คือ ‘ไม่ใช่’ อะไรที่มันไม่จริง มันเรียกว่า ‘ปลอม’ รักนะคะ ปลาเล็กทุกตัว เชื่อดิว่าพวกเราทำได้ What doesn’t kill you, make you stronger อะไรที่มันฆ่าเราไม่ได้มันจะทำให้เราแกร่งขึ้น”
พร้อมปิดท้ายถึงเพจรีวิวสินค้าดังกล่าวว่า “มนุษย์รีวิวเซเว่น ขอบคุณนะคะที่เปลี่ยน caption แต่เสียดายที่เราเห็น original caption ค่ะ”
- หลังจากบุณย์ญานุชโพสต์ข้อความดังกล่าว มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นการให้กำลังใจ ขณะที่บางส่วนได้วิจารณ์ถึงการตลาดแบบ 7-Eleven ว่าทำธุรกิจแบบไม่นึกถึงผู้ประกอบการรายย่อย
- เศรษฐา ทวีสิน ประธานอำนวยการและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ในฐานะพาร์ทเนอร์ของ Bar B Q Plaza ก็ได้ออกมาตั้งข้อสังเกตถึงเหตุการณ์นี้เช่นกัน โดยระบุว่า “ตัวอย่างหนึ่งของ Me Too Marketing กลยุทธ์การเป็นผู้ตาม ตามสิ่งที่มีคนทำแล้วประสบความสำเร็จแล้วทำตามบ้าง ก็สามารถกินส่วนแบ่งการตลาดได้ง่ายๆ แต่ถ้าผู้ตามดันตัวใหญ่กว่าผู้นำ อันนี้น่าคิด” ก่อนบุณย์ญานุช จะเข้าไปตอบว่า “เขามาชวนแล้วเราไม่ทำด้วย…สุดท้ายเจอแบบนื้ #ความจริงในใจ”
- แน่นอนว่า เหตุการณ์นี้ดูเหมือนจะทำให้ฝ่ายผู้บริหาร Bar B Q Plaza ไม่พอใจอย่างมาก เพราะล่าสุด แฟนเพจ Official ของ Bar B Q Plaza ได้ปล่อยโฆษณา “อยากเปิดขาย 24 ชั่วโมง แต่ก้อนอดนอนไม่ไหว..แง” ซึ่งหลายคนคงเดาได้ว่า 24 ชั่วโมงนั้นต้องการจะสื่อถึงผู้ใด
- อย่างไรก็ตาม ทางฝ่าย 7-Eleven ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงว่าน้ำจิ้มบาบีคิวของตนนั้น ได้รับแรงบันดาลใจมาจากน้ำจิ้ม Bar B Q Plaza จริงหรือไม่ ซึ่งก็ต้องรอฟังความจากทั้ง 2 ข้างต่อไป
อ้างอิงจาก
https://www.matichon.co.th/social/news_2794706
https://twitter.com/Thavisin/status/1408081900736974853
https://web.facebook.com/photo?fbid=10158971275110189&set=a.10152295078160189
https://web.facebook.com/…/a.227971287…/4706104806084774
