‘ShopBack’ คือหนึ่งในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อันดับต้นๆ ของเอเชียแปซิฟิกที่ถนัดในเรื่องการให้แต้มสะสมรางวัลและการทำให้คนซื้อค้นเจอสินค้าที่ถูกใจ เปิดตัว ‘วิดีโอช้อปปิ้ง’ บนแอพฯ จากการที่ในช่วง COVID-19 คนหันมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้น โดยเฉพาะเวลาที่มีแคมเปญ เช่น 1.1 / 2.2 / 11.11 ฯลฯ และในอนาคตคนจะช้อปปิ้งผ่านวิดีโอช็อปปิ้งมากขึ้น
กวิน ประชานุกูล ผู้ก่อตั้งและผู้จัดการ ShopBack ประจำประเทศไทย บอกว่า เทรนด์การช้อปปิ้งผ่านวิดีโอ จะได้รับความนิยมมากขึ้นในปีนี้ และอนาคตทาง ShopBack จึงเพิ่มฟีเจอร์นี้บนแอพฯ โดยร่วมมือกับครีเอเตอร์กว่า 100 คน เพื่อมาขายบนแพลตฟอร์มของตัวเอง
วิธีการคือ ทางแอพฯ ร่วมมือกับ TikTok ดึงเอาวิดีโอรีวิวสินค้าน่าสนใจ มาไว้บนแอพฯ ShopBack ลูกค้าจะสามารถดูรีวิวผ่านวิดีโอบนแอพฯ อ่านรายละเอียดสินค้า และกดสั่งซื้อได้โดยตรงจากบนแอพฯ บนหน้าจอเดียว และผู้บริโภคจะยังได้รับดีล หรือเครดิตเงินคืนจาก ShopBack เพิ่มเติม
โดยบริการนี้ ได้เริ่มทดลองให้บริการบนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ เริ่มจากสินค้ากลุ่มสุขภาพ ความงาม และของใช้ภายในบ้าน จากนั้นทางแอพฯ จะขยายการให้บริการในหมวดหมู่สินค้าอื่นๆ บนระบบปฏิบัติการอื่นๆ ต่อไป
“ข้อมูลด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ความสนใจกับคอนเทนต์ประเภทวิดีโอสั้น (short-form video) มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด” กวินพูดถึงที่มาฟีเจอร์ใหม่ เขามั่นใจว่าการซื้อ-ขายออนไลน์ของประเทศไทยจะเติบโตขึ้นทุกปี และคอนเทนต์รีวิวผ่านวิดีโอ จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
ShopBack เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทยปีนี้ครบรอบเป็นปีที่ 4 โดยปีนี้จะเน้นกลยุทธ์การทำช้อปปิ้งวิดีโอ ซึ่งกวินเชื่อว่าจะทำให้ยอดดาวน์โหลตแอพฯ เพิ่มเป็นเท่าตัว
ปัจจุบันผู้ใช้งาน ShopBack ในไทยมี 4.7 ล้านคน ยอดใช้งานรายวัน 450,000 คน และมียอดดาวน์โหลดรวม 18 ล้านครั้ง
ผู้ใช้งานเป็นผู้หญิง 60% และผู้ชาย 40%
โดยกลุ่มผู้ใช้งานหลักคือ
- อายุ 24-34 ปี คิดเป็น 42%
- อายุ 34-44 ปี คิดเป็น 29%
- อายุ 45+ ปี คิดเป็น 18%
- อายุ 18-24 ปี คิดเป็น 11%
สินค้าที่ได้รับความนิยมทางการสั่งซื้อ ก็เช่น สินค้าด้านความงาม, เครื่องแต่งกายสตรี, อุปกรณ์แต่งหรือซ่อมแซมบ้าน, ของชำ, มือถือและแท็บเล็ต
ShopBack ก่อตั้งและดำเนินธุรกิจเงินคืนในสิงคโปร์ และขยายการให้บริการไปยังมาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน ไทย ออสเตรเลีย เกาหลีใต้ และเวียดนาม มีพาร์ทเนอร์กว่า 4,000 ร้านค้า มีจุดดึงดูดผู้ใช้งานคือการที่ซื้อผ่านแอพฯ แล้วจะได้รับดีลหรือเงินคืนในการใช้จ่าย
