จากกรณีครือข่ายสัญญาณ AIS Fibre และเครือข่ายมือถือบางส่วนเกิดล่มและใช้งานไม่ได้เมื่อช่วงคืนที่ผ่านมานั้น ล่าสุดทาง AIS ได้แก้ไขปัญหาให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว อีกทั้งได้แถลงการณ์ขออภัยลูกค้าและเตรียมแผนชดเชยให้กับผู้ใช้บริการ AIS Fibre และกลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานจากปัญหาขัดข้อง
เมื่อช่วงคืนที่ผ่านมา Fing Internet Alert บริการตรวจหาการเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตฟรี ได้โพสต์ผ่านบัญชีทวิตเตอร์ว่า พบปัญหาระบบเครือข่าย AIS Fibre ในประเทศไทยเกิดล่ม ส่งผลให้หลายพื้นที่หลักในไทยไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ ได้แก่ กทม. คลองเตย นนทบุรี นครปฐม ราชบุรี นครราชสีมา ระยอง ภูเก็ต และอีกหลายพื้นที่ โดยเครือข่ายสัญญาณที่ล่มครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานสัญญาณอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และเครือข่ายมือถือบางส่วน
ผู้ใช้งานหลายรายไม่สามารถใช้งานจากระบบเครือข่ายดังกล่าวได้ ตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน เวลา 22.00 น. – วันที่ 27 กันยายน เวลา 24.00 น. กินเวลาร่วม 2 ชั่วโมงในช่วงคืนที่ผ่านมา ถึงอย่างนั้น ทาง AIS ได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาเครือข่ายสัญญาณล่มจนสถานการณ์กลับมาเป็นปกติเรียบร้อยแล้ว
ล่าสุด ทาง AIS หรือในนามบริษัท บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์เรื่องดังกล่าว โดยแสดงความเสียใจและขออภัยผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ พร้อมทั้งมีมาตรการออกแผนเยียวยาความเสียหายให้แก่ลูกค้า เพื่อรับผิดชอบและชดเชยความเสียหายให้แก่ผู้ใช้บริการที่ไม่ได้รับความสะดวกจากเหตุที่เกิดขึ้น ดังนี้
- ลูกค้า AIS Fibre ที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับสิทธิลดค่าใช้บริการเป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพ็กเกจ)
- ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ จะได้สิทธิใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี 10GB นานต่อเนื่อง 24 ชม.
ทั้งนี้ AIS ได้เร่งดำเนินการ โดยทยอยส่ง sms แจ้งเรื่องดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องที่ว่าต่อไป
อ้างอิงข้อมูลจาก
